Dans cette section, vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant Stripe.
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- 1 - Qu'est-ce que Stripe ?
- 2 - Comment débuter avec Stripe ?
- 3 - Est-ce que les clients doivent avoir un compte Stripe pour acheter quelque chose dans ma Boutique en ligne ?
- 4 - Est-ce que Stripe est sûr ?
- 5 - Est-ce que Stripe est conforme PCI ?
- 6 - Est-ce que SSL est fourni avec ma Boutique en ligne ?
- 7 - À partir de quand puis-je accepter des paiements ?
- 8 - À quelle fréquence Stripe transfère de l'argent vers mon compte ?
- 9 - Comment Stripe gère-t-il les fausses cartes et commandes ?
- 10 - Comment Stripe gère-t-il les litiges ?
- 11 - Quelles devises puis-je utiliser ?
- 12 - Est-ce que Stripe est disponible dans mon pays ?
- 13 - Combien coûte Stripe ?
- 14 - Combien coûtent les remboursements ?
- 15 - Est-ce que One.com me facturera l'utilisation de Stripe ?
- 16 - J'ai des difficultés à me connecter à Stripe.
- 17 - Comment puis-je me déconnecter de mon compte Stripe ?
1 - Qu'est-ce que Stripe ?
Stripe est une solution de paiement tierce, qui permet d'accepter les paiements par carte de crédit et carte de débit dans votre Boutique en ligne. C'est une solution sûre et rapide. Vous pouvez traiter les paiements presque immédiatement.
2 - Comment débuter avec Stripe ?
Connectez-vous à Stripe dans les paramètres de votre boutique en ligne One.com. Consultez notre guide pour savoir comment faire.
3 - Est-ce que les clients doivent avoir un compte Stripe pour acheter quelque chose dans ma Boutique en ligne ?
Non. Tout ce dont ils ont besoin, c'est d'une carte de crédit ou de débit valide avec le logo Visa ou Mastercard.
4 - Est-ce que Stripe est sûr ?
Oui. Stripe respecte les critères de sécurité les plus stricts en vigueur dans l'industrie.
5 - Est-ce que Stripe est conforme PCI ?
Oui. Stripe est certifié Fournisseur de service PCI Niveau 1.
6 - Est-ce que SSL est fourni avec ma Boutique en ligne ?
Oui. Votre Boutique en ligne One.com est desservie sur SSL via le site conçu avec Website Builder.
7 - À partir de quand puis-je accepter des paiements ?
Vous pouvez accepter des paiements dès que votre compte Stripe est connecté à votre Boutique en ligne. Stripe gère toutes vos transactions.
8 - À quelle fréquence Stripe transfère de l'argent vers mon compte ?
Stripe transfère de l'argent vers votre compte en banque selon un calendrier défini dans votre Tableau de bord Stripe. Vous pouvez modifier le calendrier à partir de l'onglet Transferts. Vous pouvez également afficher une vue d'ensemble des transferts depuis Stripe vers votre compte en banque dans votre tableau de bord Stripe.
N'oubliez pas que la plupart des banques ne traitent le transfert que pendant les jours ouvrables. Quelques jours supplémentaires peuvent donc être ajoutés au temps total nécessaire pour le transfert.
9 - Comment Stripe gère-t-il les fausses cartes et commandes ?
Stripe lutte contre la fraude en détectant les activités douteuses. Par exemple, les transactions de commandes répétées seront rejetées. Stripe travaille également avec des partenaires mondiaux et des réseaux de cartes de crédit pour surveiller la fraude.
10 - Comment Stripe gère-t-il les litiges ?
One.com n'est pas responsable des litiges concernant les achats. Tous les litiges seront traités directement par Stripe.
11 - Quelles devises puis-je utiliser ?
En général, vous pouvez utiliser la devis du pays dans lequel vous vous trouvez. Les devises disponibles dépendent également du lieu où se trouve votre compte bancaire connecté.
Stripe facture une commission de conversion pour les dépenses effectuées dans une devise non associée à votre compte bancaire. Cette commission varie, mais représente environ 2 % en plus des frais habituels.
Pour éviter cette commission, vous pouvez connecter un compte bancaire depuis le pays où s'applique la devise que vous utilisez. Les paiements effectués dans cette devise seront alors exemptés de la commission.
12 - Est-ce que Stripe est disponible dans mon pays ?
Vous pouvez accepter des paiements de clients internationaux si votre compte bancaire prend en charge Stripe.
Stripe se développe dans de nombreux pays.
13 - Combien coûte Stripe ?
Vous trouverez une vue d'ensemble mise à jour des frais appliqués par Stripe sur son site Web.
14 - Combien coûtent les remboursements ?
Avec Stripe, les remboursements sont gratuits. Si vous remboursez une commande via le système de Stripe, les frais de transaction pour le paiement seront remboursés sur votre compte.
15 - Est-ce que One.com me facturera l'utilisation de Stripe ?
One.com ne vous facture rien. Stripe est inclus dans l'abonnement de votre Boutique en ligne.
Stripe facture toutefois des frais pour chaque transaction.
16 - J'ai des difficultés à me connecter à Stripe.
Si un message s'affiche, vous indiquant que le compte existe déjà, quand vous essayez de vous inscrire à Stripe, il se peut que vous ayez déjà un compte. Redémarrez le processus et connectez-vous avec votre compte Stripe existant.
Vous pouvez envoyer directement un e-mail à Stripe à l'adresse suivante : support@stripe.com.
17 – Comment puis-je me déconnecter de mon compte Stripe ?
Vous pouvez facilement déconnecter votre compte Stripe de votre Boutique en ligne.
- Connectez-vous à votre Panneau de configuration et sélectionnez Boutique en ligne.
- Accédez à Paramètres et faites défiler jusqu'à Options de paiement.
- Cliquez sur Déconnecter Stripe pour supprimer le compte Stripe de votre site.
Voulez-vous vous connecter à un autre compte Stripe ? Suivez les étapes données dans ce guide.
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