Vous pouvez annuler votre abonnement d'hébergement web avec un lien de résiliation. Contactez notre support afin d'en recevoir un à votre adresse e-mail de contact. Vous ne pouvez pas résilier en ligne ? Utilisez plutôt notre formulaire de résiliation.
Astuce : Si vous n'avez pas accès à votre adresse e-mail de contact, vous pouvez remplir et signer notreformulaire pdf d'annulation pour confirmer votre annulation.
Ci-dessous, nous vous guidons pas à pas dans la procédure de résiliation en ligne.
- Étape 1 - Demandez un lien de résiliation
- Étape 2 - Ouvrez l'e-mail et cliquez sur le lien
- Étape 3 - Tapez votre mot de passe pour démarrer la procédure de résiliation
- Étape 4 - Merci de nous donner votre opinion
- Étape 5 - Sélectionnez l'opération à réaliser sur le domaine et terminez
- Étape 6 - Confirmez que la résiliation est terminée
Étape 1 - Demandez un lien de résiliation
Contactez notre support par chat et demandez un lien de résiliation. Le lien sera envoyé à votre adresse e-mail de contact.
- Connectez-vous au panneau de configuration One.com.
- Cliquez sur le bouton Menu dans le coin supérieur droit et cliquez sur Abonnement .
- Cliquez sur le domaine et abonnement que vous souhaitez annuler.
- Faites défiler jusqu'en bas et cliquez sur le lien Annuler l'abonnement .
- Ensuite, cliquez sur Envoyer un e-mail d'annulation .
Un e-mail contenant un lien d'annulation sera maintenant envoyé à votre adresse e-mail de contact. Si vous ne recevez pas cet e-mail, essayez de contacter notre aide en direct et demandez-leur de l'envoyer.
Remarque : Vous devez régler les factures impayées sur votre abonnement, avant de pouvoir demander le lien d'annulation. Vous n'êtes pas encore sûr de pourquoi vous devez encore les payer ? Lire notre guide pour plus d'informations.
Étape 2 - Ouvrez l'e-mail et cliquez sur le lien
Dans votre boîte de réception, ouvrez l'e-mail avec le lien d'annulation et cliquez sur Démarrer la procédure de résiliation .
Étape 3 - Tapez votre mot de passe pour démarrer la procédure de résiliation
Tapez le mot de passe de votre panneau de configuration et cliquez sur Suivant pour lancer la procédure de résiliation.
Étape 4 - Dites-nous ce que vous en pensez
Nous aimerions savoir ce que vous pensez de nous et de nos produits, afin que nous puissions continuer à améliorer nos services.
Étape 5 - Sélectionnez ce qui doit se passer avec votre domaine et complétez-le.
- Choisissez si vous souhaitez l'expiration du domaine ou si vous avez l'intention de le transférer à un autre fournisseur. Si vous souhaitez le transférer à un autre fournisseur, nous vous enverrons un Auth ID.
- Cliquez sur Résilier l'abonnement pour terminer la résiliation.
Remarque : Si le domaine est enregistré sur un autre propriétaire, vous n'avez pas besoin de sélectionner ce qu'il faut faire avec le domaine. Au lieu de cela, le propriétaire du domaine recevra un e-mail, une fois l'abonnement à l'hébergement web résilié.
Étape 6 - Confirmez que votre résiliation a bien été effectuée.
Dès que votre annulation sera traitée, nous vous enverrons une confirmation par e-mail. Il y aura également une notification sur le panneau de configuration avec la date d'expiration de votre abonnement.
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