Dans cet article nous vous guidons pas à pas dans le processus de résiliation en ligne.
Vous pouvez annuler votre abonnement d'hébergement web via le lien de résiliation. Le lien vous sera envoyé sur votre adresse E-mail de contact.
- Étape 1 - Demandez un lien de résiliation
- Étape 2 - Ouvrez l'e-mail et cliquez sur le lien
- Étape 3 - Saisissez votre mot de passe
- Étape 4 - Choisissez de conserver le domaine ou non
- Étape 5 - Partagez vos commentaires sur one.com
- Étape 6 - Choisissez si vous souhaitez transférer ou faire expirer le domaine
- Étape 7 - Vérifiez que votre abonnement est bien résilié
Conseil : Si vous n'avez pas accès à votre adresse E-mail de contact, vous pouvez utiliser notre formulaire PDF de résiliation pour confirmer votre résiliation.
Étape 1 - Demandez un lien de résiliation
Pour lancer la procédure de résiliation, il vous faut un lien de résiliation. Vous pouvez en demander un depuis votre panneau de configuration.
- Connectez-vous au Panneau de Configuration One.com.
- Cliquez sur Mon compte dans le coin supérieur droit puis sur Mes produits.
- Cliquez sur Gérer sur la droite du domaine que vous souhaitez résilier.
- Cliquez sur Annuler domaine dans le menu qui s'affiche.
- Sur l'écran suivant, cliquez sur Recevoir l'e-mail d'annulation.
Un E-mail contenant un lien de résiliation vous sera envoyé à l'adresse E-mail enregistrée, c'est-à-dire à l'adresse que vous utilisez pour vous connecter à votre panneau de configuration. Si vous ne recevez pas d'E-mail, veuillez vérifier votre dossier spam. Si l'E-mail reste introuvable, veuillez contacter notre assistance.
Étape 2 - Ouvrez l'e-mail et cliquez sur le lien
Dans votre boîte de réception, ouvrez l'e-mail avec le lien d'annulation et cliquez sur Démarrer la procédure de résiliation .
Étape 3 - Saisissez votre mot de passe
Tapez le mot de passe de votre panneau de configuration et cliquez sur Suivant pour lancer la procédure de résiliation.
Étape 4 - Choisissez de conserver le domaine ou non
Si vous souhaitez annuler uniquement l'espace web et que one.com reste hébergeur de votre domaine, cliquez sur Conserver le domaine - Veuillez noter que le contenu de l'espace web sera supprimé. Cliquez sur Annuler l'hébergement et le domaine si vous souhaitez résilier les deux ou si vous souhaitez transférer le domaine chez un autre prestataire.
Étape 5 - Partagez vos commentaires sur one.com
Afin d'améliorer notre prestation, nous aimerions avoir votre retour sur ce que vous pensez de nos services et produits.
Étape 6 - Choisissez si vous souhaitez transférer ou faire expirer le domaine
- Précisez si vous souhaitez résilier le domaine ou le transférer chez un autre prestataire. Si vous souhaitez le transférer chez un autre prestataire, nous vous enverrons un Auth-ID.
- Cliquez sur Résilier l'abonnement pour terminer la résiliation.
Remarque : Si le domaine est enregistré auprès d'un propriétaire différent, vous n'avez pas à préciser l'action à entreprendre pour ce domaine. Le propriétaire du domaine recevra un E-mail lui indiquant que l'abonnement d'hébergement web a été résilié.
Étape 7 - Vérifiez que votre abonnement est bien résilié
Une fois votre demande de résiliation traitée, vous recevrez une confirmation par E-mail. Une notification sera également visible dans votre panneau de configuration précisant la date d'expiration de votre abonnement.
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