Si vous ne pouvez pas résilier en ligne avec le lien de résiliation, vous pouvez utiliser le formulaire de résiliation.
Ouvrir le formulaire d'annulation
- Ouvrez le formulaire de résiliation dans votre navigateur. Nous vous conseillons d'utiliser Chrome.
- Complétez le formulaire en ligne.
- Imprimez le formulaire.
- Si votre abonnement est enregistré au nom d'une société ou d'une association, envoyez le document prouvant que vous êtes autorisé à signer, par exemple le tampon d'une entreprise ou un document à en-tête.
- Signez et indiquez la date dans la partie inférieure du formulaire imprimé. Nous n'acceptons pas les signatures numériques.
- Scannez ou photographiez le formulaire signé.
- Complétez notre formulaire d'assistance et envoyez le fichier scanné ou la photo en pièce jointe.
Nous répondrons à votre demande dans un délai de 24 heures.
Une fois la résiliation traitée, vous recevrez une confirmation par e-mail mentionnant la date à laquelle votre abonnement prendra fin. Une notification sera affichée dans votre panneau de configuration.
Conseil : Si vous n'avez pas de nouvelles de notre part après 24 heures, vérifiez que la réponse n'est pas dans votre dossier de messages indésirables. Si ce n'est pas le cas, contactez notre aide en direct, nous examinerons le problème.
Articles associés :
