Vos e-mails valides sont-ils souvent marqués comme spam ou même bloqués du côté du destinataire ? Si vous utilisez des serveurs de noms externes, par exemple de Wix, WordPress ou Squarespace, au lieu du serveur de noms fourni par one.com, vous pouvez toujours utiliser le serveur de messagerie de one.com pour envoyer et recevoir des e-mails. Cependant, la configuration des enregistrements DNS corrects sur l’hôte du serveur de noms est essentielle.
Ce guide vous aidera à configurer les enregistrements requis (MX, SPF et DKIM) pour votre domaine afin d’éviter que vos e-mails légitimes ne soient marqués comme spam ou rejetés.
Remarque : Même si votre domaine est toujours hébergé chez one.com, tous les paramètres DNS doivent désormais être gérés depuis l'environnement des paramètres DNS de l'hôte sur lequel les serveurs de noms sont configurés.
Définir le bon enregistrement MX
Un enregistrement MX (Mail Exchange) est une configuration DNS qui définit les serveurs de messagerie chargés de recevoir et de gérer les E-mails pour un domaine.
Si vous utilisez des serveurs de noms externes, vous devez mettre à jour l’enregistrement MX pour qu’il pointe vers le serveur de messagerie one.com approprié.
Instructions :
Pour les domaines non migrés
Utilisez un enregistrement MX, au format : domain.tld.mx.one.com
En remplaçant «domain.tld» avec votre nom de domaine et l’extension associée. Par exemple, pour one-example.com, il s’agira de : one-example.com.mx.one.com.
Pour les domaines migrés
La valeur MX suit un format différent : cluster.mx.service.one
Le nom de cluster correct est propre à votre domaine. Contactez notre support pour obtenir votre enregistrement MX complet.
S’il existe plusieurs enregistrements MX, supprimez-les pour ne conserver que celui-ci. Contactez l’assistance de l’autre hébergeur si vous avez besoin d’aide pour supprimer ou ajouter l’enregistrement MX dans leur configuration DNS.
Ajouter un enregistrement SPF
Un SPF (Sender Policy Framework) est un type d’enregistrement DNS qui aide les fournisseurs de messagerie à vérifier que votre domaine est autorisé à envoyer des e-mails, réduisant ainsi le risque de Spoofing.
Comment fonctionne le SPF ?
SPF spécifie quels serveurs de messagerie peuvent envoyer des e-mails au nom de votre domaine. Lorsqu’un e-mail est envoyé, le serveur récepteur vérifie s’il provient d’un serveur autorisé avant de le remettre au destinataire.
Si ce n’est pas le cas, l’e-mail sera rejeté ou envoyé dans le dossier spam.
Malheureusement, tous les serveurs de messagerie ne vérifient pas les enregistrements SPF. Ainsi, si l’ajout d’un enregistrement SPF améliore la délivrabilité des e-mails, il ne peut pas empêcher toute usurpation d’identité.
Instructions :
Créez un enregistrement SPF en tant qu’enregistrement TXT dans la configuration DNS de l’autre hôte avec la valeur d’enregistrement :v=spf1 include:_custspf.one.com ~all
Les instructions exactes varient d’un hôte à l’autre. Veuillez vérifier auprès de l’autre hôte comment il peut vous aider si vous avez besoin d’aide.
Ajouter des enregistrements DKIM
DKIM (DomainKeys Identified Mail) ajoute une signature numérique aux e-mails sortants, vérifiant qu’ils sont légitimement envoyés depuis votre domaine et qu’ils n’ont pas été modifiés.
Pourquoi ai-je besoin de DKIM ?
DKIM vous est utile de deux manières : lorsque vous envoyez des E-mails et lorsque vous en recevez.
Lorsque vous envoyez un e-mail, DKIM ajoute une signature invisible qui peut être utilisée par le fournisseur de messagerie du destinataire pour valider votre e-mail. Votre e-mail est moins susceptible d'être accidentellement signalé comme spam. Il peut également protéger votre domaine contre les e-mails malveillants qui prétendent être envoyés en votre nom.
Pour recevoir des e-mails, le serveur de messagerie vérifie automatiquement si l’e-mail qui vous est envoyé utilise une signature numérique pour se vérifier. Si ce n’est pas le cas, les e-mails seront, dans la plupart des cas, signalés comme spam. C’est un moyen de vous protéger contre les spams, l’usurpation d’identité et les attaques de phishing.
Instructions :
Vous devez ajouter 4 enregistrements CNAME spécifiques. Contactez notre support pour obtenir les valeurs exactes de votre domaine. Nous sommes heureux de vous aider !
Sur l’autre hébergeur, allez dans les paramètres DNS et ajoutez 4 nouveaux enregistrements CNAME avec les valeurs fournies par notre support.
Il faut généralement 240 minutes pour que cette modification de DNS prenne effet sur Internet ; elle ne fonctionnera pas immédiatement.
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