Chez one.com, nous savons à quel point il est important d’assurer le bon fonctionnement de vos services. Cet article donne un aperçu de notre processus de renouvellement, afin que vous soyez bien informé à chaque étape du processus.
Nous envoyons votre renouvellement facture 60 jours avant votre date de renouvellement. Cela vous donne le temps d’examiner vos options, d’apporter des modifications et de gérer votre abonnement. Vous pouvez mettre à niveau, rétrograder ou annuler vos services si nécessaire.
La notification anticipée nous permet également d’informer le registre de domaine à temps. Cela garantit que votre domaine reste actif et accessible sans interruption si vous choisissez de continuer avec nous. Vous pouvez en savoir plus sur le cycle de vie et le renouvellement des domaines ici.
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Jour 01 - Date de la facture : Notification de renouvellement
- E-mail de renouvellement avec facture annuelle envoyé à l’adresse E-mail de votre contact.
- Paiement dû dans un délai de 30 jours pour éviter les rappels.
- Utilisez le Panneau de configuration pour modifier ou annuler les abonnements pendant cette période.
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Jour 30 - Paiement dû
- Paiement requis aujourd’hui ; Les frais de carte de crédit sont traités automatiquement (le cas échéant).
- Les modifications du panneau de configuration ne sont plus possibles - contacter l’assistance pour obtenir de l’aide.
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Jour 31 - Premier rappel
- Rappels envoyés par SMS et E-mail pour les paiements en cours.
- Réglez les paiements en souffrance pour éviter des rappels supplémentaires.
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Jour 45 - Deuxième rappel
- Les comptes non réglés reçoivent des rappels supplémentaires.
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Jour 59 - Notification de suspension
- Notification envoyée avant la suspension du service (par E-mail ou SMS).
- Paiement immédiat requis pour éviter l’interruption de service.
- Paiement en ligne recommandé; Pour les virements bancaires, envoyez un justificatif au support.
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Jour 60 - Date de renouvellement : Suspension du service
- Renouvellement des abonnements pour 12 mois.
- Les commandes impayées sont suspendues et les services seront indisponibles jusqu’à ce que le paiement soit reçu.
- Les retards de paiement nécessiteront frais de réactivation pour soulever la suspension.
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Jour 89 - Dernier rappel
- Dernière chance de payer avant la désactivation définitive.
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Jour 90 - Commande désactivée
- La commande est maintenant définitivement désactivée.
- Le cas échéant, les comptes impayés seront référés aux services de recouvrement de créances.
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