Qu’est-ce que Premium WP Care ?

Vous recherchez une tranquillité d'esprit totale pour votre site WordPress ?
Contrairement à notre offre standard href«https://help.one.com/hc/en-us/articles/30860038774673hrefPremiumCare», qui prend en charge les interventions ponctuelles, «Premium WP Care» est un service d'abonnement continu. Nous veillons à la santé technique de votre site afin que vous n'ayez pas à vous en soucier. Notre équipe effectue des mises à jour hebdomadaires, surveille la sécurité de votre site et réalise des sauvegardes quotidiennes pour garantir que votre site reste en ligne et sécurisé.

Il s'agit de notre offre la plus complète destinée aux propriétaires de sites WordPress qui souhaitent bénéficier d'une maintenance continue et d'une assistance professionnelle. L'option Premium WP Care peut être ajoutée à n'importe quel site WordPress, quel que soit le forfait d'hébergement choisi.

• Qu’est-ce qui est inclus ?
• À qui s’adresse-t-il ?
• Quelle est la différence entre Managed WP et Premium WP Care ?
• Limitations
• Comment acheter ?

Qu’est-ce qui est inclus ?

• Mises à jour hebdomadaires, automatiques et manuelles, effectuées par nos experts
  Nos experts assurent manuellement la mise à jour de votre site WordPress en mettant à jour WordPress, les thèmes et les extensions pour vous. Les mises à jour qui échouent sont rapidement corrigées, avec la possibilité de revenir à la version précédente.
• Sécurité et protection
  Surveillance 24h/24 et 7j/7 des logiciels malveillants, des abus et de la disponibilité.
  Configuration du CAPTCHA pour les formulaires de contact (vous devez fournir les clés).
  La surveillance de l’état du site Web, qui permet de voir facilement les performances et la sécurité.
• Résolution des problèmes critiques
  Une intervention immédiate en cas de piratage ou de panne de votre site : correction rapide des erreurs qui rendent votre site inaccessible. 
  Une intervention rapide en cas de signalements d'erreurs graves et d'abus.
• Sauvegarde et récupération
  Nous effectuons des sauvegardes quotidiennes de votre site web. Chaque sauvegarde est conservée pendant 50 jours et peut être restaurée sur simple demande, dès que vous en avez besoin.
• Rapports mensuels
  Vous recevrez un rapport mensuel sur l'état de votre site, ainsi que sur les mises à jour et les corrections qui y ont été apportées.
• Assistance prioritaire
  Des délais de réponse plus courts et un accès à une assistance prioritaire assurée par des experts WordPress.

À qui s’adresse-t-il ?

• Toute personne qui veut avoir l’esprit tranquille avec son site WordPress.
• Propriétaires de sites avec des versions obsolètes de WordPress ou PHP.
• Les utilisateurs confrontés à des problèmes de sécurité ou à de graves erreurs avec leur site WordPress.
• Toute personne à la recherche d'une maintenance WordPress abordable et de haute qualité.

Quelle est la différence entre Managed WP et Premium WP Care ?

Premium WP Care et Managed WP sont tous deux des services par abonnement qui offrent des fonctionnalités de mise à jour automatique et de sécurité pour votre site WordPress, vous permettant ainsi de gagner du temps et de veiller à ce que votre site reste à jour et fonctionne sans heurts. La principale différence réside dans le fait que, tandis que Managed WP repose sur des fonctionnalités automatiques, Premium WP Care propose une assistance plus personnalisée pour votre site.

Mises à jour automatiques

Managed WP comprend une fonctionnalité appelée « Update Manager », qui effectue les mises à jour automatiques du cœur de WordPress, des thèmes et des extensions. Les mises à jour font l'objet d'un contrôle visuel afin de s'assurer qu'elles ne nuisent pas à votre site.

Dans le cadre de l'offre Premium WP Care, nos experts WordPress examinent les mises à jour qui n'ont pas pu être effectuées automatiquement et les exécutent manuellement si possible. Veuillez noter que nous ne pouvons pas mettre à jour les plugins premium ni les plugins personnalisés.

En plus des extensions, des thèmes et du cœur de WordPress, nous mettrons à jour la version PHP de votre site pour vous.

Support

Avec Managed WP, vous bénéficiez de notre expertise WordPress et d'une assistance prioritaire. Nos experts WordPress peuvent vous aider à identifier les problèmes, mais c'est à vous qu'il reviendra d'effectuer les corrections.

En plus de ce qui précède, chez Premium WP Care, nous vous offrons une assistance plus personnalisée pour votre site :

• Résolution des problèmes critiques : si nous constatons que votre site cesse de fonctionner en raison de problèmes techniques, nos experts WordPress y remédieront immédiatement. Nous veillons à ce que votre site soit toujours accessible.
• Configurer un CAPTCHA dans les formulaires de votre site web afin de les protéger contre les soumissions indésirables.
   

Comparaison de toutes les fonctionnalités

Dans le tableau ci-dessous, vous pouvez comparer les principales fonctionnalités de ces modules complémentaires.

*Les extensions payantes et personnalisées ne peuvent être mises à jour ni par le système de mise à jour automatique, ni par nos experts WordPress.

**Inclus dans Health Monitor Pro.

Limitations

• Un abonnement par site web
• Nécessite un accès SFTP, qui peut être facilement activé.
• Prise en charge limitée ou inexistante des thèmes et plugins personnalisés ou payants
• Non compatible avec les sites construits à l’aide de Composer (à ne pas confondre avec le plugin Visual Composer).

Comment acheter ?

1. Connectez-vous à votre Panneau de Configuration one.com.
2. Cliquez sur « Outils professionnels » dans le menu de gauche.
3. Faites défiler vers le bas jusqu’à Services WordPress. Vous y trouverez Premium WP care en tant qu’option supplémentaire.
4. Cliquez sur l’icône En savoir plus pour ouvrir une fenêtre contextuelle.
5. Ajoutez un bref message, puis cliquez sur « Envoyer la demande ».
6. Voilà! Notre équipe d’assistance à la clientèle vous répondra dans les plus brefs délais.

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