Qu’est-ce que Premium WP Care ?

Vous souhaitez que votre site WordPress soit suivi et entretenu régulièrement ?
Contrairement à notre service Premium Care standard, qui prend en charge les corrections ponctuelles, Premium WP Care est un service par abonnement avec suivi continu. Nous veillons au bon fonctionnement technique de votre site pour que vous n’ayez pas à vous en soucier. Notre équipe effectue des mises à jour hebdomadaires, surveille la sécurité de votre site et crée des sauvegardes quotidiennes pour qu’il reste accessible et sécurisé.

Il s’agit de notre service le plus complet pour les propriétaires de sites WordPress qui souhaitent une maintenance continue et une assistance professionnelle. Premium WP Care peut être ajouté à n’importe quel site WordPress, quel que soit son plan d’hébergement web.

• Que comprend ce service ?
• À qui ce service s’adresse-t-il ?
• Quelle est la différence entre Managed WP et Premium WP Care ?
• Limitations
• Comment souscrire ?

Qu’est-ce qui est inclus ?

• Mises à jour automatiques et manuelles effectuées chaque semaine par nos experts
  Nos experts mettent manuellement à jour WordPress, les thèmes et les extensions de votre site. En cas d’échec d’une mise à jour, ils corrigent rapidement le problème et peuvent revenir à la version précédente.
• Sécurité et protection
  Surveillance 24h/24 et 7j/7 des logiciels malveillants, des abus et de la disponibilité.
  Configuration du CAPTCHA pour les formulaires de contact (vous devez fournir les clés).
  La surveillance de l’état du site Web, qui permet de voir facilement les performances et la sécurité.
• Résolution des problèmes critiques
  Intervention immédiate si votre site est piraté ou inaccessible : correction rapide des erreurs qui empêchent d’y accéder. 
  Action rapide en cas d’erreurs graves ou de signalements d’abus.
• Sauvegarde et récupération
  Nous créons des sauvegardes quotidiennes de votre site web. Chaque sauvegarde est conservée pendant 50 jours et peut être restaurée sur demande dès que vous en avez besoin.
• Rapports mensuels
  Vous recevrez un rapport mensuel sur l’état de votre site, ainsi que sur les mises à jour et les correctifs qui y ont été apportés.
• Assistance prioritaire
  Des délais de réponse plus courts et un accès prioritaire à l’assistance de nos experts WordPress.

À qui s’adresse-t-il ?

• Toute personne qui veut avoir l’esprit tranquille avec son site WordPress.
• Propriétaires de sites avec des versions obsolètes de WordPress ou PHP.
• Les utilisateurs confrontés à des problèmes de sécurité ou à de graves erreurs avec leur site WordPress.
• Toute personne à la recherche d'une maintenance WordPress abordable et de haute qualité.

Quelle est la différence entre Managed WP et Premium WP Care ?

Premium WP Care et Managed WP sont tous deux des services par abonnement qui offrent des fonctionnalités de mises à jour automatiques et de sécurité pour votre site WordPress, vous aidant à gagner du temps et à maintenir votre site à jour et en bon état de fonctionnement. La principale différence est que, tandis que Managed WP repose sur des fonctionnalités automatiques, Premium WP Care offre une assistance plus directe pour votre site.

Mises à jour automatiques

Managed WP inclut une fonctionnalité appelée Update Manager, qui effectue des mises à jour automatiques du cœur de WordPress, des thèmes et des extensions. Les mises à jour sont testées visuellement pour s’assurer qu’elles n’endommagent pas votre site.

Dans Premium WP Care, nos experts WordPress examinent les mises à jour qui n’ont pas pu être effectuées automatiquement et les exécutent manuellement si possible. Notez que nous ne pouvons pas mettre à jour les extensions premium et personnalisées.

En plus des extensions, des thèmes et du cœur de WordPress, nous mettrons à jour la version PHP de votre site pour vous.

Support

Dans Managed WP, vous bénéficiez de notre savoir-faire WordPress et d'une assistance prioritaire. Nos experts WordPress peuvent vous aider à diagnostiquer les problèmes, mais vous devrez effectuer les corrections vous-même.

En plus de ce qui précède, dans Premium WP Care, nous intervenons plus directement sur votre site :

• Correction de problèmes critiques – si nous détectons que votre site cesse de fonctionner en raison de problèmes techniques, nos experts WordPress corrigeront les problèmes immédiatement. Nous nous assurons que votre site est toujours en ligne.
• Mise en place d’un CAPTCHA dans les formulaires de votre site web pour les protéger contre les envois indésirables.
   

Comparaison de toutes les fonctionnalités

Le tableau ci-dessous compare les principales fonctionnalités de ces services complémentaires.

*Les extensions payantes et personnalisées ne peuvent être mises à jour ni automatiquement ni par nos experts WordPress.

**Inclus dans Health Monitor Pro.

Limitations

• Un abonnement par site web.
• Nécessite un accès SFTP, qui peut être facilement activé.
• Prise en charge limitée ou inexistante des thèmes et plugins personnalisés ou payants
• Non compatible avec les sites construits à l’aide de Composer (à ne pas confondre avec le plugin Visual Composer).

Comment acheter ?

1. Connectez-vous à votre Panneau de Configuration one.com.

2. Cliquez sur **Marketplace** dans le menu à gauche.

   

3. Faites défiler vers le bas jusqu’à Services WordPress. Vous y trouverez Premium WP care en tant qu’option supplémentaire.

   

4. Cliquez sur l’icône En savoir plus pour ouvrir une fenêtre contextuelle.

5. Ajoutez un court message et cliquez sur **Send request**.

   

6. Voilà! Notre équipe d’assistance à la clientèle vous répondra dans les plus brefs délais.

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