Dans cet article, nous avons listé les limitations qui sont susceptibles d'entraîner un échec de la migration WordPress en 1 clic.
- Limites
- Supprimer la migration ayant échoué
- Messages d'erreur ou problèmes courants
- Contacter le support
Limites
- Le fichier .htaccess actuel sera remplacé par le fichier .htaccess par défaut de l'installation de WordPress. Si vous avez ajouté des paramètres personnalisés au fichier .htaccess, vous devrez les ajouter à nouveau après avoir effectué la migration.
- La migration de Multisite n'est pas encore supportée.
Supprimer la migration ayant échoué
- Allez sur votre page d'installation WordPress dans le tableau de bord WP de votre panneau de configuration.
- Localisez la migration qui a échoué.
- Cliquez sur les trois points à côté des informations d'état.
- Cliquez sur Supprimer.
- Entrez le mot de passe de votre panneau de configuration pour confirmer.
- Vous pouvez maintenant réessayer la migration en 1 clic ou démarrer une migration WordPress manuelle.
Messages d'erreur ou problèmes courants
Certains des messages d'erreur ou problèmes les plus courants ainsi que les solutions pour les résoudre sont répertoriés ci-dessous.
Plugin de migration nécessaire - Erreur de connexion
En raison de l'absence d'un plug-in de migration, aucune connexion au site Web source n'a pu être établie.
Comment y remédier : Si ce message d'erreur s'affiche, assurez-vous d'installer et d'activer le plug-in requis sur votre domaine HOST, et non sur votre domaine TARGET. Pour obtenir le plugin, cliquez sur le bouton fourni dans le message. N'oubliez pas de l'installer et de l'activer pour résoudre le problème correctement.
Le SFTP ne peut pas établir de connexion
Les raisons les plus courantes sont les suivantes :
- Le mot de passe est incorrect
Comment y remédier : Vous pouvez le vérifier à l'aide d'un client SFTP tel que Filezilla.
- Redirections de domaine/site Web
Comment y remédier : Tout d'abord, vérifiez s'il y a des redirections web, des alias web, etc., sur l'un des deux domaines. Ensuite, vérifiez si vous utilisez les enregistrements A par défaut ou si vous en avez créé des personnalisés. Enfin, vérifiez votre navigateur pour vérifier si les domaines sont redirigés.
La migration échoue sans raison claire
Le site web que vous essayez de migrer doit renvoyer un « code d'état 200 », ce qui signifie que le serveur a traité la demande avec succès et que tout fonctionne correctement. Alors qu'une « erreur 500 » ou une « erreur 404 » poseront des problèmes et feront probablement échouer la migration.
Comment y remédier : assurez-vous que les domaines et le site web que vous souhaitez migrer fonctionnent. Avant de migrer, il est souvent utile de désactiver tous les plugins.
Contacter le support
Si vous rencontrez toujours des difficultés, n'hésitez pas à contacter notre support via le chat ou par email. Pour permettre de résoudre plus rapidement le problème, nous vous conseillons de préparer les réponses suivantes au cas où elles seraient nécessaires.
Questions possibles de la part du support :
- Migration depuis un emplacement existant (= URL du site Web source) :
- Migration vers le nouvel emplacement (URL) :
- Quelle méthode utilisez-vous ? S'agit-il de notre outil de migration en 1 clic, ou bien d'une migration manuelle ?
- Si vous rencontrez des problèmes : quel message d'erreur obtenez-vous et où ? (des captures d'écran sont toujours utiles)
- Nous pouvons vous demander vos informations de connexion au serveur si nous devons recréer le problème. Ces informations incluent le nom d'hôte, le nom d'utilisateur, le mot de passe et le port du site Web source.Si vous migrez un site web au sein de one.com et que vous n'êtes pas sûr de vos informations SSH ou SFTP, nous avons créé les guides suivants pour vous aider à les trouver :
Remarque: si votre site source WordPress est hébergé en externe et que vous avez des doutes sur les coordonnées du serveur à saisir, veuillez contacter le fournisseur auprès duquel votre site est actuellement hébergé.
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