Dans cet article, nous avons énuméré les limitations qui sont susceptibles d'entraîner l'échec de la migration WordPress en 1 clic.
Restrictions
- Le fichier .htaccess actuel sera remplacé par le fichier .htaccess par défaut de l'installation de WordPress. Si vous avez ajouté des paramètres personnalisés au fichier .htaccess, vous devrez les ajouter à nouveau après avoir effectué la migration.
- La migration de Multisite n'est pas encore supportée.
Suppression de la migration ayant échoué
- Supprimez tous les fichiers et dossiers qui ont été chargés à l'emplacement où vous vouliez transférer votre site.
- Localisez la migration qui a échoué.
- Cliquez sur les trois points en regard des informations de statut.
- Cliquez sur Supprimer.
- Saisissez votre mot de passe du panneau de contrôle pour confirmer.
- Vous pouvez maintenant retenter la migration en 1 clic ou lancer une migration WordPress manuelle.
Contacter le service d'assistance
Si vous rencontrez encore des difficultés, n'hésitez pas à contacter notre service d'assistance par dialogue en ligne ou par e-mail. Il est utile de préparer les réponses suivantes au cas où elles seraient nécessaires pour le dépannage.
Questions possibles de la part du personnel d'assistance :
- Migration depuis un emplacement existant (= adresse URL du site Web source) :
- Migration vers le nouvel emplacement (adresse URL) :
- Quelle méthode utilisez-vous ? S'agit-il de notre outil de migration en 1 clic, ou bien d'une migration manuelle ?
- Si vous rencontrez des problèmes : quel message d'erreur recevez-vous et dans quelles circonstances ? Note : il est toujours utile de réaliser des captures d'écran.
- We might ask you for your Server Login details if we need to recreate the problem. This information includes the hostname, username, password and port for the source website. If you are migrating a website within one.com and are not sure what your SSH or SFTP details are, we have created the following guides to help you find them:
Remarque : si votre site source WordPress est hébergé en externe et que vous avez des doutes sur les coordonnées du serveur à saisir, veuillez contacter le fournisseur auprès duquel votre site est actuellement hébergé.
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