Si les modes de paiement ne fonctionnent pas dans votre Boutique en ligne, cela est certainement dû au fait qu'ils ne sont pas correctement activés dans Stripe.
Conseil: vous devez d'abord connecter votre Boutique en ligne à un compte Stripe. Consultez notre guide pour obtenir plus d'informations: Commencer à utiliser Stripe.
Pour vérifier si un mode de paiement est actif:
- Connectez-vous à votre Stripe Dashboard.
- Cliquez sur Settings dans le menu en bas à gauche.
- Cliquez ensuite sur Payment Methods au milieu de l'écran.
Vous devriez maintenant voir un aperçu de tous les modes de paiement en ligne disponibles et s'ils sont actifs.
Remarque: vous pouvez uniquement activer les modes de paiement suivants: carte bancaire, Bancontact, iDeal et Sofort. Les autres modes de paiement disponibles dans Stripe ne peuvent pas être utilisés dans la Boutique en ligne de one.com.
- «Live» indique le mode de paiement activé sur votre compte et si vous pouvez recevoir des paiements. Vous devrez peut-être poursuivre la configuration. Si tel est le cas, cliquez sur le bouton «Configure» situé à droite.
- « Pending » indique que la demande d'activation est en cours de traitement. Cela ne devrait pas prendre plus de 48 heures. Si cela prend plus de temps, veuillez contacter l'assistance Stripe.
- «Additional information required» indique que vous devez fournir plus d'informations pour activer votre mode de paiement. Cliquez sur le bouton «Provide info» à droite.
- «Testmode» indique que le mode de paiement n'est pas actif. Cliquez sur le bouton «Activate» situé à droite pour lancer le processus d'activation.
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