Je ne peux pas recevoir de paiements dans ma Boutique en ligne
Si les modes de paiement ne fonctionnent pas dans votre Boutique en ligne, cela est certainement dû au fait qu'ils ne sont pas correctement activés dans Stripe.
Conseil: vous devez d'abord connecter votre Boutique en ligne à un compte Stripe. Consultez notre guide pour obtenir plus d'informations: Commencer à utiliser Stripe.
Pour vérifier si un mode de paiement est actif:
- Connectez-vous à votre Stripe Dashboard.
- Cliquez sur Settings dans le menu en bas à gauche.
- Cliquez ensuite sur Payment Methods au milieu de l'écran.
Vous devriez maintenant voir un aperçu de tous les modes de paiement en ligne disponibles et s'ils sont actifs.
Remarque: vous pouvez uniquement activer les modes de paiement suivants: carte bancaire, Bancontact, iDeal et Sofort. Les autres modes de paiement disponibles dans Stripe ne peuvent pas être utilisés dans la Boutique en ligne de one.com.
- «Live» indique le mode de paiement activé sur votre compte et si vous pouvez recevoir des paiements. Vous devrez peut-être poursuivre la configuration. Si tel est le cas, cliquez sur le bouton «Configure» situé à droite.
- « Pending » indique que la demande d'activation est en cours de traitement. Cela ne devrait pas prendre plus de 48 heures. Si cela prend plus de temps, veuillez contacter l'assistance Stripe.
- «Additional information required» indique que vous devez fournir plus d'informations pour activer votre mode de paiement. Cliquez sur le bouton «Provide info» à droite.
- «Testmode» indique que le mode de paiement n'est pas actif. Cliquez sur le bouton «Activate» situé à droite pour lancer le processus d'activation.
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