FAQ sur la migration RushFiles vers de nouveaux plans

Dans cet article, nous avons listé les réponses aux questions les plus courantes sur la migration vers les nouveaux plans RushFiles.

Qu’est-ce qui a changé avec les plans RushFiles ?

Nous avons modifié les plans et la taille de stockage de RushFiles disponibles sur one.com. Le plan de stockage gratuit est désormais de 10 Go, et les plans payants commencent à 50 Go jusqu’à 1 To. Si vous avez besoin d’encore plus de stockage, veuillez contacter notre service client.

La section RushFiles du panneau de configuration a également été entièrement remaniée, ce qui vous donne un meilleur aperçu de votre utilisation. En outre, RushFiles a ajouté quelques fonctionnalités intéressantes, telles que :

  • Créez des sous-partages que vous pourrez partager avec les utilisateurs.
  • Partagez vos fichiers via des liens publics en dehors de RushFiles. Les liens publics peuvent être protégés par mot de passe et expirer après un certain temps.
  • Connectez-vous via l’authentification à deux facteurs (2FA).

Je ne savais pas que j'utilisais autant d'espace, comment cela peut-il être ?

Jusqu’à la migration, nous n’avions pas limité l’espace de stockage disponible, ce qui signifie que vous pouviez utiliser plus d’espace que ce qui était inclus dans votre abonnement, sans frais supplémentaires de votre part.

Avec la migration vers les nouveaux plans, il n'est plus possible d'utiliser plus d'espace que ce qui est inclus dans le plan. C'est pourquoi vous avez été migré vers le plan qui correspond à votre utilisation actuelle du stockage sur RushFiles. Par exemple, si vous utilisez 67 Go de stockage, vous avez été migré vers le plan 100 Go.

Nous ne vous facturerons pas le nouveau plan avant le renouvellement de votre hébergement. Vous avez donc d'ici là à apporter des modifications.

Comment puis-je passer à un autre forfait RushFiles ?

Vous pouvez modifier votre plan de stockage RushFiles actuel depuis le panneau de configuration one.com.

Les mises à niveau prennent effet immédiatement, tandis que les rétrogradations prennent effet à la fin de votre période d'abonnement à l'hébergement web.

  1. Connectez-vous à votre one.com panneau de configuration.
  2. Sélectionnez RushFiles dans la vignette Fichiers et sécurité.
  3. Cliquez sur Voir tous les plans.
  4. Cliquez sur Sélectionner pour le plan que vous souhaitez utiliser.
  5. Confirmez votre rétrogradation ou saisissez vos informations de paiement lorsque vous passez à un forfait plus important.

Remarque : Si vous souhaitez passer à un forfait plus petit et que vous utilisez actuellement plus d'espace de stockage que le forfait plus petit ne l'inclut, vous devez supprimer des fichiers avant de pouvoir rétrograder.

see-all-plans.png

Comment puis-je me connecter à RushFiles?

Vous pouvez accéder à votre compte RushFiles de plusieurs manières :

Je ne me souviens plus de mon mot de passe, que dois-je faire ?

Ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez cliquer sur le bouton ci-dessous pour demander un nouveau mot de passe. Entrez simplement l'adresse e-mail de l'utilisateur avec lequel vous souhaitez vous connecter. Vous recevrez ensuite un e-mail avec un lien pour choisir un nouveau mot de passe.

Modifiez votre mot de passe RushFiles

Remarque : la réinitialisation de votre mot de passe RushFiles peut parfois prendre jusqu’à 20 minutes.

Où puis-je voir les fichiers que j’ai stockés sur RushFiles ?

Vous voyez vos fichiers et dossiers sur votre compte RushFiles dans votre « Liste de partage ». Ici, vous pouvez télécharger, supprimer et déplacer des fichiers et des dossiers.

  1. Connectez-vous à l’adresse https://rushfiles.one/client.
  2. Cliquez sur Partager la liste dans le menu de gauche.
  3. Accédez au dossier que vous souhaitez consulter.

manage-files-share-list.png

Comment supprimer des fichiers de RushFiles ?

Pour supprimer définitivement des fichiers de RushFiles et libérer de l'espace, vous devez les supprimer deux fois.

  1. Connectez-vous à l’adresse https://rushfiles.one/client.
  2. Cliquez sur Partager la liste dans le menu de droite pour accéder au partage où vous souhaitez supprimer des fichiers.
  3. Cochez la case Fichiers supprimés dans le menu supérieur, à droite.
  4. Supprimez les fichiers et dossiers dont vous n’avez plus besoin du premier coup. Vous pouvez faire un clic droit et sélectionner supprimer, ou cliquer sur l’icône de la poubelle dans le menu supérieur.
  5. Les fichiers et dossiers supprimés seront désormais reconnaissables par une petite icône en forme de poubelle. Cliquez avec le bouton droit sur les fichiers ou dossiers supprimés et sélectionnez « Supprimer définitivement ».
  6. Après les avoir supprimés pour la deuxième fois, votre utilisation du stockage sera mise à jour.

rushfiles-delete-files.png

Je n’ai plus besoin de RushFiles, comment annuler ?

Vous pouvez annuler RushFiles depuis le panneau de configuration one.com depuis la section où vous gérez les autres modules complémentaires.

  1. Connectez-vous au Panneau de configuration.
  2. Cliquez sur Mes produits dans l'en-tête.
  3. Faites défiler la page jusqu'au domaine pour lequel vous souhaitez annuler RushFiles.
  4. Cliquez sur Gérer, tout à droite de votre écran, et sélectionnez Modules complémentaires dans le menu déroulant.
  5. Faites défiler l’écran jusqu’à l’add-on de stockage RushFiles, puis cliquez sur Annuler.
  6. Confirmez votre résiliation.
Capture d’écran de l’aperçu des modules complémentaires dans le Panneau de configuration. Une flèche rouge pointe vers le bouton Annuler à côté de l’espace de stockage de RushFiles.

Où puis-je gérer mes partages et mes utilisateurs ?

Vous pouvez gérer vos partages et vos utilisateurs lorsque vous accédez à votre compte RushFiles via votre navigateur. Ici, vous pouvez créer et supprimer des utilisateurs, modifier les types et les rôles d’utilisateurs, et gérer les autorisations des utilisateurs pour vos partages.

Consultez le site Web de RushFiles pour plus de détails sur les différents types d’utilisateurs et rôles et comment créer des utilisateurs :

Où puis-je télécharger les applications mises à jour ?

Vous n'avez pas besoin des applications pour accéder à vos fichiers sur RushFiles, mais leur utilisation vous offre la plus grande flexibilité et la possibilité d'accéder à vos fichiers depuis tous vos appareils.

Vous pouvez télécharger les applications pour ordinateur et mobile sur le site Web de RushFiles :

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