Foire aux questions concernant la migration de RushFiles vers les nouvelles formules

Dans cet article, nous avons répertorié les réponses aux questions les plus fréquentes concernant la migration vers les nouvelles formules RushFiles.

Quels sont les changements apportés aux formules RushFiles ?

Nous avons modifié les formules et les capacités de stockage proposées pour RushFiles via one.com. La formule gratuite offre désormais 10 Go d'espace de stockage, tandis que les formules payantes vont de 50 Go à 1 To. Si vous avez besoin d'encore plus d'espace de stockage, veuillez contacter notre service client.

La section RushFiles du Panneau de configuration a également fait l'objet d'une refonte complète, vous offrant ainsi une meilleure vue d'ensemble de votre utilisation. De plus, RushFiles propose désormais de nouvelles fonctionnalités très utiles, telles que :

  • Créez des sous-partages que vous pouvez partager avec les utilisateurs.
  • Partagez vos fichiers via des liens publics en dehors de RushFiles. Les liens publics peuvent être protégés par un mot de passe et configurés pour expirer après un certain délai.
  • Connectez-vous via l'authentification à deux facteurs (2FA).

Je ne savais pas que j'occupais autant d'espace, comment est-ce possible ?

Jusqu'à la migration, nous n'avions pas fixé de limite à l'espace de stockage disponible, ce qui signifie que vous pouviez utiliser plus d'espace que ce qui était inclus dans votre abonnement, sans frais supplémentaires de votre part.

Avec le passage aux nouvelles formules, il n'est plus possible d'utiliser plus d'espace que ce qui est inclus dans la formule. C'est pourquoi vous avez été transféré vers la formule qui correspond à votre utilisation actuelle de l'espace de stockage sur RushFiles. Par exemple, si vous utilisez 67 Go d'espace de stockage, vous avez été transféré vers la formule de 100 Go.

Nous ne vous facturerons pas le nouveau forfait avant le renouvellement de votre hébergement ; vous avez donc jusqu'à cette date pour apporter des modifications.

Comment puis-je passer à une autre formule RushFiles ?

Vous pouvez modifier votre forfait de stockage RushFiles actuel depuis le panneau de configuration de one.com.

Les mises à niveau prennent effet immédiatement, tandis que les rétrogradations prennent effet à la fin de la période d'abonnement à votre hébergement web.

  1. Connectez-vous à votre one.com panneau de configuration.
  2. Cliquez sur « Mes produits » dans l'en-tête.
  3. Faites défiler la page jusqu'au domaine pour lequel vous souhaitez modifier la formule RushFiles.
  4. Cliquez sur « Gérer », tout à droite de votre écran, puis sélectionnez « Modules complémentaires » dans le menu déroulant.
  5. Cliquez sur « Voir tous les forfaits ».
  6. Cliquez sur « Sélectionner » pour choisir la formule vers laquelle vous souhaitez passer.
  7. Veuillez confirmer votre passage à un forfait inférieur ou saisir vos informations de paiement si vous passez à un forfait supérieur.

Remarque : si vous souhaitez passer à une formule moins chère et que vous utilisez actuellement plus d'espace de stockage que ce que cette formule inclut, vous devez supprimer des fichiers avant de pouvoir effectuer ce changement.

Capture d'écran de la page « RushFiles : Stockage cloud sécurisé » dans le Panneau de configuration. Une flèche rouge pointe vers « Voir tous les forfaits ».

Comment puis-je me connecter à RushFiles ?

Vous pouvez accéder à votre compte RushFiles de plusieurs façons :

Je ne me souviens plus de mon mot de passe, que dois-je faire ?

Ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez cliquer sur le bouton ci-dessous pour demander un nouveau mot de passe. Il vous suffit d'indiquer l'adresse e-mail de l'utilisateur avec lequel vous souhaitez vous connecter. Vous recevrez alors un e-mail contenant un lien qui vous permettra de choisir un nouveau mot de passe.

Change votre mot de passe RushFiles

Remarque : il faut parfois attendre jusqu'à 20 minutes avant de recevoir l'e-mail permettant de réinitialiser votre mot de passe RushFiles.

Où puis-je voir quels fichiers j'ai stockés sur RushFiles ?

Vous pouvez voir vos fichiers et dossiers sur votre compte RushFiles dans votre « Liste de partage ». Vous pouvez y télécharger, supprimer et déplacer des fichiers et des dossiers.

  1. Connectez-vous sur https://rushfiles.one/client.
  2. Cliquez sur « Partager la liste » dans le menu de gauche.
  3. Accédez au dossier que vous souhaitez vérifier.

Capture d'écran du compte RushFiles. Une flèche rouge pointe vers « Partager la liste » dans le menu de gauche.

Comment supprimer des fichiers de RushFiles ?

Pour supprimer définitivement des fichiers de RushFiles et libérer de l'espace, vous devez les supprimer deux fois.

  1. Connectez-vous sur https://rushfiles.one/client.
  2. Cliquez sur « Partager la liste » dans le menu de droite, puis accédez au dossier partagé dans lequel vous souhaitez supprimer des fichiers.
  3. Cochez la case « Fichiers supprimés » dans le menu du haut, à droite.
  4. Supprimez dès maintenant les fichiers et dossiers dont vous n'avez plus besoin. Vous pouvez cliquer avec le bouton droit de la souris et sélectionner « Supprimer », ou cliquer sur l'icône de la corbeille dans le menu supérieur.
  5. Les fichiers et dossiers supprimés sont désormais signalés par une petite icône représentant une corbeille. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur les fichiers ou dossiers supprimés, puis sélectionnez « Supprimer définitivement ».
  6. Une fois que vous les aurez supprimés pour la deuxième fois, l'espace de stockage utilisé sera mis à jour.

Capture d'écran du compte RushFiles. Les flèches rouges mettent en évidence les étapes mentionnées.

Je n'ai plus besoin de RushFiles, comment puis-je résilier mon abonnement ?

Vous pouvez désactiver RushFiles depuis le panneau de configuration de one.com, dans la même section où vous gérez les autres modules complémentaires.

  1. Connectez-vous à votre one.com panneau de configuration.
  2. Cliquez sur « Mes produits » dans l'en-tête.
  3. Faites défiler la page jusqu'au domaine pour lequel vous souhaitez résilier RushFiles.
  4. Cliquez sur « Gérer », tout à droite de votre écran, puis sélectionnez « Modules complémentaires » dans le menu déroulant.
  5. Faites défiler jusqu'à l'extension de stockage RushFiles, puis cliquez sur « Annuler ».
  6. Veuillez confirmer votre annulation.
Capture d'écran de la vue d'ensemble des modules complémentaires dans le Panneau de configuration. Une flèche rouge indique le bouton Annuler situé à côté de l'espace de stockage pour RushFiles.

Où puis-je gérer mes partages et mes utilisateurs ?

Vous pouvez gérer vos partages et vos utilisateurs lorsque vous accédez à votre compte RushFiles via votre navigateur. Vous pouvez ainsi créer et supprimer des utilisateurs, modifier leurs types et leurs rôles, et gérer leurs autorisations d'accès à vos partages.

Consultez le site Web de RushFiles pour en savoir plus sur les différents types d'utilisateurs et rôles, ainsi que sur la manière de créer des utilisateurs :

Où puis-je télécharger les applications mises à jour ?

Vous n'avez pas besoin des applications pour accéder à vos fichiers sur RushFiles, mais leur utilisation vous offre une flexibilité optimale et la possibilité d'accéder à vos fichiers depuis n'importe quel appareil.

Vous pouvez télécharger les applications pour ordinateur et pour mobile sur le site Web de RushFiles :

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