Foire aux questions sur la migration de RushFiles vers les nouvelles offres

Dans cet article, nous avons recensé les réponses aux questions les plus courantes sur la migration vers les nouvelles offres RushFiles.

Quelles sont les modifications apportées aux offres RushFiles?

Nous avons modifié les offres et la taille de stockage de RushFiles proposés via one.com. L’offre de stockage gratuite est désormais de 10 Go. Les offres payantes commencent à 50 Go et vont jusqu'à 1 To. Si vous avez besoin de plus de stockage, veuillez contacter notre service client.

La section RushFiles dans le panneau de configuration a été complètement remaniée et vous permet d’avoir une meilleure visibilité de votre utilisation. De plus, RushFiles a reçu de nouvelles fonctionnalités très intéressantes, par exemple:

  • Créez des sous-partages que vous pouvez partager avec les utilisateurs.
  • Partagez vos fichiers via des liens publics en-dehors de RushFiles. Les liens publics peuvent être protégés par mot de passe et sont configurés pour arriver à expiration au terme d’une certaine période.
  • Connectez-vous via l’authentification à deux facteurs (2FA).

Je ne savais pas que j’utilisais autant d’espace, comment est-ce possible?

Jusqu'à la migration, nous n’imposions pas de limite pour l’espace de stockage disponible, c'est-à-dire que vous pouviez utiliser plus d’espace que celui compris dans votre abonnement sans frais supplémentaires.

Suite à la migration vers les nouvelles offres, il n’est plus possible d’utiliser d'avantage d’espace que celui qui est compris dans l’offre. C’est pour cette raison que la migration vous a attribué l’offre qui correspond à votre utilisation actuelle du stockage dans RushFiles. Par exemple, si vous utilisez 67 Go de stockage, vous avez migré vers l’offre de 100 Go.

Nous ne vous facturerons pas la nouvelle offre jusqu'à ce que votre hébergement arrive à sa date de renouvellement. Vous avez donc jusqu'à cette date pour effectuer vos changements.

Comment passer à une autre offre RushFiles?

Vous pouvez changer votre offre de stockage RushFiles actuelle à partir du panneau de configuration de one.com.

Les mises à niveau sont effectives immédiatement, tandis que les rétrogradations sont effectives à la fin de la période de votre abonnement d’hébergement Web.

  1. Connectez-vous à votre panneau de contrôle one.com.
  2. Sélectionnez "RushFiles" dans la tuile Fichiers et sécurité.
  3. Cliquez sur Voir toutes les offres.
  4. Cliquez sur Sélectionner pour l’offre vers laquelle vous voulez migrer.
  5. Confirmez la rétrogradation ou entrez vos informations de paiement si vous effectuez une mise à niveau vers une offre plus importante.
Remarque: Si vous souhaitez effectuer une rétrogradation pour revenir à une offre plus restreinte et que vous utilisez actuellement plus d’espace de stockage que ne le permet cette offre, vous devez supprimer des fichiers avant de pouvoir effectuer la rétrogradation.

see-all-plans.png

Comment puis-je me connecter à RushFiles?

Vous pouvez accéder à votre compte RushFiles de plusieurs manières:

Je ne me souviens pas de mon mot de passe, que dois-je faire?

Ne vous inquiétez pas! Cliquez sur le bouton ci-dessous pour demander un nouveau mot de passe. Entrez l’adresse email utilisateur avec laquelle vous voulez vous connecter. Vous recevrez alors un email avec un lien qui vous permettra de choisir un nouveau mot de passe.

Modifier votre mot de passe RushFiles

Remarque: Il peut parfois s’écouler jusqu'à 20 minutes avant que vous ne receviez l’email de réinitialisation de votre mot de passe.

Où puis-je voir les fichiers que j’ai stockés dans RushFiles?

Vous voyez vos fichiers et vos dossiers dans votre compte RushFiles dans votre "Share list". Vous pouvez télécharger, supprimer et déplacer les fichiers et les dossiers.

  1. Connectez-vous à https://rushfiles.one/client.
  2. Cliquez sur Share list dans le menu de gauche.
  3. Accédez au dossier que vous voulez consulter.

manage-files-share-list.png

Comment puis-je supprimer des fichiers dans RushFiles?

Pour supprimer définitivement les fichiers de RushFiles et libérer de l’espace, vous devez les supprimer deux fois.

  1. Connectez-vous à https://rushfiles.one/client.
  2. Cliquez sur Share list dans le menu de droite pour accéder au partage dans lequel vous souhaitez supprimer des fichiers.
  3. Cochez la case Deleted files dans le menu du haut à droite.
  4. Supprimez les fichiers et les dossiers dont vous n’avez plus besoin une première fois. Vous pouvez cliquer avec le bouton droit de la souris puis sélectionner l’option de suppression, ou cliquer sur l’icône de corbeille dans le menu du haut.
  5. Les fichiers et les dossiers supprimés sont maintenant signalés par une petite icône de corbeille. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur les fichiers ou les dossiers supprimés, puis sélectionnez "Delete permanently".
  6. Lorsque vous les aurez supprimés pour la deuxième fois, votre utilisation du stockage sera mise à jour.

rushfiles-delete-files.png

Je n’ai plus besoin de RushFiles, comment annuler?

Vous pouvez résilier RushFiles dans le panneau de configuration de one.com, à partir de la même section que celle où vous gérez les autres supplémentaires.

  1. Connectez-vous au panneau de configuration.
  2. Cliquez sur Mon compte > Mes produits.
  3. Faites défiler vers le bas jusqu'à atteindre le domaine pour lequel vous souhaitez annuler RushFiles.
  4. Cliquez sur Gérer tout à droite de votre écran, puis sélectionnez Supplémentaires dans le menu déroulant.
  5. Faites défiler jusqu'au supplémentaire de stockage RushFiles, puis cliquez sur Annuler.
  6. Confirmez votre annulation.

cancel-rushfiles.png

Où puis-je gérer mes partages et mes utilisateurs?

Vous pouvez gérer vos shares et vos utilisateurs en accédant à votre compte RushFiles via votre navigateur. Vous pouvez y créer et supprimer des utilisateurs, modifier les types et les rôles des utilisateurs et gérer les autorisations des utilisateurs pour vos shares.

Consultez le site web RushFiles pour plus de détails sur les différents types et rôles d'utilisateurs et sur la manière de créer des utilisateurs:

Où puis-je télécharger les applications mises à jour?

Vous n’avez pas besoin des applications pour accéder à vos fichiers dans RushFiles, mais elles vous offrent cependant une flexibilité maximale et la possibilité d’accéder à vos fichiers à partir de tous les appareils.

Vous pouvez télécharger les applications de bureau et mobiles sur le site web RushFiles:

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