FAQ sur Shore Pay
Dans cet article, vous trouverez les réponses à certaines des questions les plus fréquemment posées sur Shore Pay.
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Qu'est-ce que Shore Pay ?
Shore Pay est notre intégration de paiement pour la boutique en ligne. Avec un compte sur cette plateforme, vous pouvez gérer les paiements par carte de crédit, les paiements par portefeuille et les transactions de divers fournisseurs de paiement en ligne.
Dans le cadre de la marque group.one, Shore Pay est notre solution de paiement interne, offrant une gestion facile des données et des paiements.
Shore Pay est construit sur l'infrastructure de Stripe, ce qui signifie que si vous avez déjà utilisé Stripe, que ce soit avec ou en dehors de notre boutique en ligne, alors le tableau de bord et la fonctionnalité globale devraient vous sembler familiers. Les articles d'aide et les ressources de support pour Shore Pay sont également hébergés sur le site de Stripe.
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Comment commencer avec Shore Pay ?
Shore Pay est disponible en tant qu'intégration directe dans le tableau de bord de votre boutique en ligne. Si vous n'avez pas utilisé de plateforme de paiement avec votre boutique en ligne auparavant, vous pouvez créer un compte, le connecter et activer les options de paiement lors de votre passage à la caisse via la page de paiement dans le tableau de bord de votre boutique en ligne. Vous pouvez voir comment dans ce guide : Commencer avec Shore Pay dans la boutique en ligne.
Si vous utilisez actuellement Stripe dans la boutique en ligne, vous pouvez également facilement passer à Shore Pay ; c'est rapide et cela ne causera aucune perturbation à votre boutique en direct. Vous pouvez en savoir plus sur le passage de Stripe à Shore Pay dans ce guide : FAQ sur la migration de Stripe à Shore Pay dans la boutique en ligne.
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Quels moyens de paiement puis-je offrir via Shore Pay ?
Vous pouvez offrir une large gamme de méthodes de paiement, y compris les paiements par carte, les paiements par portefeuille et d'autres options de paiement en ligne. Les méthodes actuellement disponibles sont :
- Cartes
- Google Pay
- Apple Pay
- Link
- Swish
- Revolut Pay
- Amazon Pay
- Alipay
- Twint
- MobilePay
- Bancontact
- EPS
- BLIK
- Idéal
- Klarna
La plupart de ces méthodes de paiement sont disponibles partout où nous proposons Shore Pay, bien que la disponibilité puisse être limitée dans certains pays ou devises. Si vous avez des questions sur une méthode de paiement spécifique ou si vous avez besoin d'une méthode non répertoriée ici, veuillez contacter le support de Shore Pay à help@shore.com.
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Les clients ont-ils besoin d'un compte Shore Pay pour effectuer un achat dans ma boutique en ligne ?
Non, ils n'en ont pas besoin. Shore Pay vous permet d'offrir et de gérer des cartes de crédit et d'autres méthodes de paiement, mais vos clients ne sont pas tenus de se connecter à un compte Shore Pay pour utiliser leur option de paiement choisie.
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Shore Pay est-il sécurisé ?
Oui, Shore Pay suit les pratiques et normes de sécurité de haut niveau de Stripe. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet sur le site Web de Stripe.
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Combien coûte Shore Pay ?
one.com ne vous facturera rien pour utiliser Shore Pay dans votre boutique en ligne. Vous devez seulement payer les frais de transaction et tous les coûts supplémentaires associés aux méthodes de paiement activées.
Avec Shore Pay, vous pouvez bénéficier des frais les plus bas disponibles sur une gamme de méthodes de paiement populaires. Vous pouvez trouver un aperçu rapide ici :
- Cartes régulières : 1,49 % + 0,25 €
- Cartes premium (généralement des cartes d'entreprise) : 1,9 % + 0,25 €
- Cartes transfrontalières UK/EU : 2,5 % + 0,25 €
- Toutes les autres cartes internationales : 3,25 % + 0,25 €
- Google Pay + Apple Pay + Link + Swish : 1,49 % + 0,25 €
- Revolut Pay + Amazon Pay : 1,5 % + 0,25 €
- Alipay : 2,9 % + 0,25 €
- Twint : 2,6 % + 0,25 €
- MobilePay : 1,5 % + 0,36 €
- Bancontact : 1,4 % + 0,25 €
- EPS + BLIK : 1,6 % + 0,25 €
- Ideal : 0,29 €
- Klarna :
- États-Unis, Canada : 5,99 % + 0,30 €
- Autriche, Belgique, Allemagne, Pays-Bas, Suisse : 2,99 % + 0,35 €
- Danemark, Finlande, Norvège, Suède : 2,99 % + 0,40 €
- République tchèque, France, Grèce, Irlande, Italie, Pologne, Portugal, Roumanie, Espagne, Royaume-Uni : 4,99 % + 0,40 €
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Comment Shore Pay gère-t-il la fraude ?
Shore Pay est alimenté par Stripe et utilise donc les mêmes systèmes robustes pour identifier avec précision les acteurs frauduleux. Shore Pay applique le 3D Secure adaptatif aux paiements à haut risque ainsi que Radar AI, un système propriétaire de Stripe qui analyse chaque paiement pour détecter et prévenir la fraude avant qu'elle n'impacte votre entreprise.
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Comment Shore Pay gère-t-il les litiges ?
Une équipe dédiée est prête à traiter tous les litiges que les clients peuvent signaler. Nous contactons les commerçants, récupérons les informations disponibles et présentons les meilleures positions pour récupérer le montant contesté.
Si vous avez besoin d'aide pour un litige, vous pouvez toujours contacter le support de Shore Pay à help@shore.com.
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Dans combien de temps puis-je accepter les paiements ?
Dès que vous avez créé votre compte Shore Pay et qu'il est connecté à votre boutique en ligne et activé lors du paiement, vous pouvez commencer à accepter des paiements.
Si vous créez un compte à partir de zéro et que vous avez toutes vos informations commerciales prêtes, la configuration du compte et l'activation des méthodes de paiement lors de votre paiement devraient prendre moins d'une heure.
Si vous passez de Stripe à Shore Pay et entrez la même adresse e-mail que celle que vous avez utilisée lors de la création de votre compte Stripe, nous prendrons automatiquement les détails de votre compte Stripe et les remplirons dans votre compte Shore Pay. Ensuite, vous n'aurez qu'à vérifier les informations pour vous assurer qu'elles sont toujours à jour avant d'approuver.
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À quelle fréquence Shore Pay transfère-t-il de l'argent sur mon compte ?
La vitesse de paiement standard est quotidienne, avec un délai de 7 jours selon les normes de Stripe. Cependant, cette vitesse peut varier selon le pays, ou des règles spécifiques peuvent s'appliquer. Vous pouvez voir la liste complète des conditions par pays sur le site de Stripe.
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Dans quels pays Shore Pay est-il disponible ?
Shore Pay est disponible dans les pays suivants :
Australie, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Japon, Lettonie, Liechtenstein, Luxembourg, Malaisie, Maroc, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Thaïlande, Émirats Arabes Unis, Royaume-Uni et États-Unis.
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Qui puis-je contacter si j'ai des questions sur Shore Pay ?
Si vous avez des questions sur la configuration ou le passage à Shore Pay dans la boutique en ligne, n'hésitez pas à contacter le support de one.com.
Si vous avez des questions sur la fonctionnalité ou les caractéristiques de Shore Pay, les paiements, les paiements ou les problèmes liés aux litiges, veuillez contacter le support Shore à help@shore.com.
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