Comment fonctionne la facturation électronique chez one.com
Ce guide explique comment fonctionne la facturation électronique chez one.com pour les clients professionnels. Il explique ce qu'est la facturation électronique, qui peut l'utiliser, comment l'activer et la gérer par domaine dans le Panneau de contrôle, et comment comprendre l'état des factures ou résoudre les problèmes de livraison.
- Qu'est-ce que la facturation électronique ?
- Qui peut utiliser la facturation électronique ?
- Où puis-je gérer la facturation électronique ?
- Comment activer la facturation électronique ?
- Que signifient les statuts de la facture électronique ?
- Que se passe-t-il en cas de défaillance d'une facture électronique ?
- Comment mettre à jour ou désactiver la facturation électronique ?
Nouvelle mise à jour du panneau de configuration one.com
Avec le déploiement de la nouvelle version de notre panneau de configuration, certaines étapes ou captures d'écran de ce guide peuvent différer de ce que vous voyez actuellement. Pendant que nous travaillons à la mise à jour du guide, veuillez consulter le guide ci-dessous si les instructions ne correspondent pas à ce que vous voyez à l'écran :
Navigating le nouveau design du panneau de configuration de one.com
Qu'est-ce que la facturation électronique ?
La facturation électronique permet aux entreprises clientes de recevoir des factures par l'intermédiaire d'un réseau de facturation électronique. Cela peut faciliter et automatiser le traitement des factures, en particulier pour les entreprises qui utilisent des systèmes de comptabilité.
La facturation électronique est configurée par domaine et ne s'applique qu'aux factures futures.
Remarque : les factures au format PDF seront toujours générées et disponibles dans le panneau de contrôle, même si vous utilisez la facturation électronique.
Qui peut utiliser la facturation électronique ?
- Offre réservée aux organisations disposant d'un numéro de TVA.
- Le client doit se trouver dans un pays de l'UE.
Vous activez la facturation électronique par domaine, ce qui signifie que vous pouvez choisir les domaines qui doivent utiliser la facturation électronique et ceux qui ne le doivent pas.
Où puis-je gérer la facturation électronique ?
Vous gérez la facturation électronique dans le panneau de contrôle one.com.
- Connectez-vous au one.com panneau de configuration.
- Allez dans Factures, sous Mon compte.
- Recherchez le domaine que vous souhaitez gérer.
- Cliquez sur Activer dans la colonne Facture électronique ou ouvrez les paramètres de la facture électronique pour ce domaine.
Comment activer la facturation électronique ?
Pour activer la facturation électronique pour un domaine :
- Ouvrez les paramètres de la facture électronique pour le domaine.
- Réglez l'état sur Actif.
- Choisissez votre opérateur de facturation électronique (par exemple : Peppol BIS ou xRechnung).
- Saisissez votre identifiant de facture électronique.
- Cliquez sur Enregistrer.
Après avoir sauvegardé, vous verrez un message de confirmation indiquant que la facturation électronique est maintenant active pour le domaine. Toutes les factures futures pour ce domaine seront envoyées par e-invoicing.
Que signifient les statuts de la facture électronique ?
Dans l'aperçu des factures, vous verrez différents statuts de facture électronique pour chaque facture :
- Activer - la facturation électronique n'est pas encore configurée pour ce domaine.
- Traitement - la facture est en cours de livraison.
- Délivrée - la facture a été délivrée avec succès.
- Échec - la livraison a échoué et une action est nécessaire.
- Non envoyé - la facture n'a pas été envoyée.
- Non pris en charge - la facturation électronique n'est pas prise en charge pour cette facture ou ce domaine.
Que se passe-t-il en cas de défaillance d'une facture électronique ?
Si une facture électronique ne peut pas être envoyée, un message d'avertissement s'affiche dans le panneau de configuration.
Pour y remédier :
- Ouvrez les paramètres de facturation électronique pour le domaine concerné.
- Vérifiez ou mettez à jour l'ID de l'opérateur et de la facture électronique.
- Cliquez sur Enregistrer.
Les livraisons qui n'ont pas abouti seront automatiquement réessayées une fois que vos données auront été mises à jour.
Comment mettre à jour ou désactiver la facturation électronique ?
Vous pouvez mettre à jour les détails de votre facture électronique à tout moment.
- Allez dans les paramètres de la facture électronique pour le domaine.
- Mettez à jour l'ID de l'opérateur ou de la facture électronique.
- Cliquez sur Enregistrer.
Les modifications ne s'appliquent qu'aux factures futures.
Si vous ne souhaitez plus utiliser la facturation électronique pour un domaine :
- Ouvrez les paramètres de la facture électronique.
- Réglez l'état sur Inactif.
- Cliquez sur Enregistrer.
Les futures factures pour le domaine seront ensuite envoyées par e-mail au format PDF, comme d'habitude.
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