Vous pouvez vendre des cartes-cadeaux en tant que produits sur votre boutique en ligne one.com. Les cartes-cadeaux sont des bons numériques correspondant à un montant donné, que les utilisateurs peuvent échanger gratuitement en magasin ou sur votre boutique en ligne.
Ce guide vous explique comment créer et gérer les cartes-cadeaux dans l'administration de votre boutique en ligne. Il présente également ce qu'il se passe lorsqu'un client achète puis échange une carte-cadeau sur votre boutique en ligne.
- Ajouter une carte-cadeau à votre boutique en ligne
- Gérer les cartes-cadeaux dans votre boutique en ligne
- Acheter une carte-cadeau
- Comment un utilisateur peut-il utiliser une carte-cadeau dans votre boutique
- Échanger une carte-cadeau manuellement
- Remboursement d'un paiement sous forme de carte-cadeau
Ajouter une carte-cadeau à votre boutique en ligne
Vous pouvez ajouter une carte-cadeau en tant que nouveau produit.
- Allez sur l'administration de votre Boutique en ligne.
- Cliquez sur Produits dans le menu à gauche.
- Cliquez sur Ajouter un produit en haut à droite puis sur Carte-cadeau.
- Saisissez les détails de votre carte-cadeau : nom, description, image et montant.
- Lorsque vous avez fini, cliquez sur Enregistrer le produit en haut à droite.
Conseil : Si vous souhaitez proposer différents montants de cartes-cadeaux, cochez la case « Ce produit a des options différentes ». Vous pourrez ensuite ajouter les différentes options de prix que vous souhaitez proposer à vos clients.
Gérer les cartes-cadeaux dans votre boutique en ligne
Une fois que vous avez vendu une carte-cadeau ou que vous avez procédé à un remboursement sous forme de carte-cadeau, vous pouvez gérer tout ceci depuis la section Commandes.
- Allez sur l'administration de votre Boutique en ligne.
- Cliquez sur Commandes dans le menu à gauche puis sur Gérer les cartes-cadeaux.
- Vous trouverez ici toutes les cartes-cadeaux qui ont été délivrées ainsi que leur solde. Le premier chiffre du solde correspond au montant restant, tandis que le second chiffre correspond au montant total. Par exemple, s'il est indiqué 20,00 € / 50,00 €, cela signifie que le détenteur de la carte-cadeau a utilisé 30,00 € et qu'il lui reste un solde de 20,00 €.
Acheter une carte-cadeau
Lorsqu'un client achète une carte-cadeau dans votre boutique, il reçoit une confirmation de commande par E-mail. Une fois que le paiement de la commande a été validé dans l'administration de votre boutique en ligne, la carte-cadeau est envoyée par E-mail.
Si vous souhaitez envoyer de nouveau l'E-mail de confirmation de commande ou la carte-cadeau, vous pouvez faire cela depuis la page des commandes depuis l'administration de votre boutique en ligne. Allez sur Commandes puis Commandes actuelles, sélectionnez la commande concernée et faites défiler vers le bas jusqu'à historique des commandes pour afficher les options disponibles.
Comment un utilisateur peut-il utiliser une carte-cadeau dans votre boutique
Lorsqu'un client souhaite utiliser une carte-cadeau, il peut utiliser le code de sa carte-cadeau lors du paiement de sa commande sur votre boutique. Le client doit saisir le code dans le champ carte-cadeau ou code de réduction en haut de la page de paiement, le montant de la carte-cadeau sera alors automatiquement déduit du montant total de la commande.
Une fois la carte-cadeau échangée, le solde sera automatiquement ajusté dans l'aperçu de l'administration de votre boutique en ligne, dans la section Gérer les cartes-cadeaux.
Échanger une carte-cadeau manuellement
Vous pouvez également échanger une carte-cadeau manuellement depuis l'administration de votre boutique en ligne. Cela peut s'avérer particulièrement utile si vous disposez d'un magasin physique acceptant les paiements par carte-cadeau.
- Allez sur l'administration de votre Boutique en ligne.
- Cliquez sur Commandes dans le menu à gauche puis sur Gérer les cartes-cadeaux.
- Cliquez sur le bouton Échanger en haut à droite.
- Dans la fenêtre contextuelle, saisissez le code de la carte-cadeau à échanger. Ce numéro est indiqué sur la carte-cadeau envoyée par E-mail. Cliquez sur Continuer.
- Saisissez le montant devant être échangé, cliquez de nouveau sur Poursuivre .
- Le solde de la carte-cadeau sera actualisé dans l'aperçu.
Remboursement d'un paiement sous forme de carte-cadeau
Vous pouvez également rembourser une commande sous forme de carte-cadeau. Ainsi, vous pouvez non seulement rembourser une carte-cadeau qui a été utilisée pour régler une commande, mais vous pouvez également offrir une carte-cadeau comme alternative de remboursement que votre client pourra utiliser pour un achat ultérieur.
- Allez sur l'administration de votre Boutique en ligne.
- Cliquez sur Commandes dans le menu à gauche puis sur Commandes actuelles.
- Sélectionnez la commande que vous souhaitez rembourser.
- En haut à droite, cliquez sur le bouton Plus d'actions et sélectionnez Remboursement.
- Saisissez le montant du remboursement.
- Cochez la case Remboursement sous forme de carte-cadeau. De plus, vous pouvez choisir d'envoyer une notification au client par E-mail à ce sujet ou lorsque l'article est de nouveau disponible.
- Cliquez sur Remboursement.
Une fois la demande de remboursement traitée, le client recevra la carte-cadeau à l'adresse E-mail qu'il aura saisi lors de sa commande.
Articles associés :
