Vous pouvez vendre des cartes cadeaux en tant que produits sur votre boutique en ligne one.com. Les cartes cadeaux sont des bons d’achat numériques correspondant à un montant donné, que les utilisateurs peuvent échanger gratuitement en magasin ou sur votre boutique en ligne.
Ce guide vous explique comment créer et gérer les cartes cadeaux dans l'administration de votre boutique en ligne. Il présente également ce qu'il se passe lorsqu'un client achète puis échange une carte cadeau sur votre boutique en ligne.
- Ajouter une carte cadeau à votre boutique en ligne
- Gérer les cartes cadeaux dans votre boutique en ligne
- Acheter une carte cadeau
- Comment un utilisateur peut-il utiliser une carte cadeau dans votre boutique
- Utiliser une carte cadeau manuellement
- Rembourser un paiement sous forme de carte cadeau
Ajouter une carte cadeau à votre boutique en ligne
Vous pouvez ajouter une carte cadeau en tant que nouveau produit.
- Accédez à l'administration de votre boutique en ligne.
- Cliquez sur Cartes-cadeaux dans le menu de gauche et accédez à la liste des cartes-cadeaux.
- Cliquez sur le bouton bleu Ajouter une carte-cadeau.
- Entrez les détails de votre carte-cadeau, tels que le nom, la description, l'image, la validité et le montant.
- Cliquez sur Enregistrer en bas de l'écran lorsque vous avez terminé.
Les clients Business + E-commerce peuvent ajouter d'autres options avec des montants différents sur la même carte-cadeau. Si vous avez un forfait plus petit, vous pouvez ajouter des cartes-cadeaux à des prix différents parmi lesquels vos clients peuvent choisir.
Remarque : Dans les versions précédentes de la boutique en ligne, il était possible de créer des montants supplémentaires en cochant une case pour créer des variantes dans les paramètres des cartes-cadeaux. Dans la version actuelle, vous pouvez créer plusieurs montants de cartes-cadeaux en les ajoutant sous Montant de chaque carte-cadeau ou en ajoutant plusieurs cartes-cadeaux.
Gérer les cartes cadeaux dans votre boutique en ligne
Une fois que vous avez vendu une carte-cadeau ou remboursé le paiement sur une carte-cadeau, vous pouvez les gérer dans la section Ventes.
- Accédez à l'administration de votre boutique en ligne.
- Cliquez sur Cartes-cadeaux dans le menu de gauche, puis sur Ventes.
- Vous trouverez ici toutes les cartes cadeaux qui ont été délivrées ainsi que leur solde. Le premier chiffre du solde correspond au montant restant, tandis que le second chiffre correspond au montant total. Par exemple, s'il est indiqué 20,00€/50,00€, cela signifie que le détenteur de la carte-cadeau a utilisé 30,00€ et qu'il lui reste un solde de 20,00€.
Remarque : Il n'est pas possible de configurer le SKU ou le niveau de stock sur les cartes-cadeaux.
Acheter une carte cadeau
Lorsqu'un client achète une carte cadeau dans votre boutique, il reçoit une confirmation de commande par email. Une fois que le paiement de la commande a été validé dans l'administration de votre boutique en ligne, la carte cadeau est envoyée par email.
Si vous devez renvoyer l'email de confirmation de commande ou la carte-cadeau, vous pouvez toujours le faire depuis la page de commande dans l'administration de la boutique en ligne. Accédez à Commandes et en cours, sélectionnez la commande et faites défiler la page jusqu'à Historique des commandes pour voir les options disponibles.
Comment un utilisateur peut-il utiliser une carte cadeau dans votre boutique
Lorsqu'un client souhaite utiliser une carte cadeau, le code de la carte cadeau peut être ajouté à une commande lors du paiement dans votre boutique. Le client doit saisir le code dans le champ Carte cadeau ou code de réduction en haut de la page de paiement, puis le montant de la carte cadeau sera automatiquement retiré du montant total de la commande.
Une fois qu'une carte cadeau a été utilisée, son solde est automatiquement ajusté dans l'aperçu de l'administration de votre boutique en ligne, sous la rubrique Cartes-cadeaux G.
Échanger une carte cadeau manuellement
Vous pouvez également échanger une carte cadeau manuellement depuis l'administration de votre boutique en ligne. Cela peut s'avérer particulièrement utile si vous disposez d'un magasin physique acceptant les paiements par carte cadeau.
- Accédez à l'administration de votre boutique en ligne.
- Cliquez sur Cartes-cadeaux dans le menu de gauche, puis sur Ventes.
- Cliquez sur l'icône à trois points à côté de la carte-cadeau concernée et sélectionnez Utiliser dans le menu qui apparaît.
- Entrez le montant qui doit être utilisé, puis cliquez sur Utiliser.
- Le solde de la carte cadeau sera actualisé dans l'aperçu.
Remboursement d'un paiement sous forme de carte cadeau
Vous pouvez également rembourser une commande sous forme de carte cadeau. Ainsi, vous pouvez non seulement rembourser une carte cadeau qui a été utilisée pour régler une commande, mais vous pouvez également offrir une carte cadeau comme alternative de remboursement que votre client pourra utiliser pour un achat ultérieur.
- Accédez à l'administration de votre boutique en ligne.
- Cliquez sur Commandes dans le menu de gauche, puis sur En cours.
- Sélectionnez la commande que vous souhaitez rembourser.
- Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur le bouton Autres actions et sélectionnez Rembourser.
- Entrez le montant que vous souhaitez rembourser.
- Cochez la case Remboursement sous forme de carte cadeau. Vous pouvez choisir d'envoyer une notification au client par email à ce sujet ou lorsque l'article est de nouveau disponible.
- Cliquez sur Rembourser.
Une fois la demande de remboursement traitée, le client recevra la carte cadeau à l'adresse email qu'il aura saisi lors de sa commande.
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