Dans cet article, vous trouverez des réponses à vos questions concernant les modifications apportées au stockage d'e-mails et aux extensions de stockage supplémentaire.
- Qu'est-ce qui va changer ?
- Quel impact sur ma messagerie ?
- Quel impact sur les plans E-mail seulement ?
- Quel impact sur les comptes Premium Mail ?
- Combien d'espace de stockage supplémentaire puis-je acheter ?
- Qu'arrivera-t-il si j'utilise plus de 3 Go ?
- Où puis-je visualiser l'espace de stockage utilisé ?
- Puis-je supprimer des e-mails au lieu de payer pour de l'espace supplémentaire ?
- Comment puis-je activer l'espace de stockage supplémentaire pour ma messagerie dans mon domaine ?
- Comment puis-je annuler l'espace de stockage supplémentaire de ma messagerie ?
- Puis-je déplacer l'espace de stockage supplémentaire sur un autre compte de messagerie ?
- Comment puis-je effectuer une sauvegarde de ma messagerie ?
Qu'est-ce qui va changer ?
À partir du 28 mars 2022, nos comptes de messagerie disposeront d'une limite de 3 Go d'espace de stockage, incluse dans votre plan. Si vous avez besoin de plus de 3 Go pour votre compte de messagerie, vous pouvez acheter une mise à niveau dotée d'un espace de stockage supplémentaire réservé à la messagerie.
Nous allons également augmenter le nombre total de comptes de messagerie inclus dans votre plan. Pour le plan « E-mail seulement », le nombre de comptes de messagerie va passer de 2 à 5. Et pour les comptes avec hébergement web, vous pourrez créer des comptes illimités.
Les plans « Gourou » ne seront pas affectés par ces modifications : ils garderont les comptes de messagerie illimités sans limite de stockage, autre que l'espace web.
Exemple :
Un plan Débutant de 50 Go d'espace web inclura des comptes de messagerie illimités, avec une limite de 3 Go d'espace de stockage par compte. Le stockage total de toutes les données (comptes de messagerie, site web et bases de données) ne pourra dépasser 50 Go.
Quel impact sur ma messagerie ?
Votre messagerie fonctionnera comme d'habitude. Nous ne bloquerons pas l'envoi ou la réception d'e-mails lorsque vous dépassez les 3 Go de stockage.
Quel impact sur les plans E-mail seulement ?
Nous allons augmenter de 2 à 5 le nombre de comptes de messagerie inclus dans le plan E-mail seulement. Ainsi, vous pourrez créer cinq comptes de messagerie sans avoir à payer de supplément.
Si l'un de vos comptes utilise plus de 3 Go, vous pourrez acheter de l'espace de stockage de messagerie supplémentaire, comme pour les autres plans.
Quel impact sur les comptes Premium Mail ?
Premium Mail dispose de caractéristiques premium comme Mobile Sync, mais cela ne concerne pas le stockage. En d'autres termes, les comptes Premium Mail seront également limités à un espace de stockage de 3 Go, comme les comptes standard, et vous pourrez acheter de l'espace de stockage supplémentaire.
Combien d'espace de stockage supplémentaire puis-je acheter ?
Vous pouvez acheter 25 Go de stockage par compte, ou un espace de stockage illimité pour tous les comptes dans votre domaine. Si vous avez trois comptes ou plus qui utilisent plus de 3 Go, il vous sera déjà plus économique d'opter pour la solution de stockage illimité.
- 25 Go d'espace de stockage supplémentaire pour un compte
- 2 x 25 Go d'espace de stockage supplémentaire pour deux comptes
- Espace de stockage illimité pour tous les comptes dans votre domaine
Qu'arrivera-t-il si j'utilise plus de 3 Go ?
Lorsque votre abonnement approche de son renouvellement, nous vous informerons par e-mail si un ou plusieurs de vos comptes utilise plus de 3 Go d'espace de stockage.
Vous aurez alors le choix entre réduire votre espace de stockage à moins de 3 Go et acheter un espace de stockage supplémentaire. Sans aucune action de votre part, l'espace de stockage supplémentaire sera automatiquement ajouté et facturé.
Si un compte de messagerie utilise plus de 3 Go, vous en serez averti à tout moment par une notification dans le panneau de configuration. Votre messagerie fonctionnera comme d'habitude.
Où puis-je visualiser l'espace de stockage utilisé ?
Au début, vous pourrez visualiser votre utilisation de l'espace de stockage dans l'onglet « E-mail » du panneau de configuration one.com. Plus tard, nous rendrons également cette information visible dans la messagerie web. Si vous utilisez plus de 3 Go sur un compte, une notification vous sera envoyée dans le panneau de configuration pour vous avertir.
Conseil : Votre utilisation de l'espace de stockage est mise à jour dans le panneau de configuration à chaque nouvelle connexion. Si vous êtes en train de supprimer des e-mails, veillez à vous déconnecter, puis à vous reconnecter pour visualiser la mise à jour de l'espace de stockage.
Puis-je supprimer des e-mails au lieu de payer pour de l'espace supplémentaire ?
Oui. Si vous ne souhaitez pas payer de supplément, vous pouvez réduire votre espace de stockage. Il vous suffit de supprimer des e-mails de votre compte, jusqu'à descendre en dessous de 3 Go.
Conseil : Pour supprimer un grand nombre d'e-mails d'un coup, rendez-vous dans la messagerie web : allez dans « Paramètres » et modifiez le paramètre « E-mails par page » de 50 à 250.
Comment puis-je activer l'espace de stockage supplémentaire pour ma messagerie dans mon domaine ?
Vous pourrez l'activer dans l'onglet « E-mail » du panneau de configuration one.com, puis dans les paramètres de messagerie de chaque compte. Ou, pour comme toute extension, vous pouvez vous rendre au niveau du domaine, dans « Mon compte » et « Mes produits ».
Comment puis-je annuler l'espace de stockage supplémentaire de ma messagerie ?
Vous pouvez annuler votre espace de stockage de messagerie supplémentaire dans l'onglet « E-mail » du panneau de configuration one.com, sous réserve que vous utilisiez moins de 3 Go au moment de l'annulation.
Veuillez noter que l'espace de stockage supplémentaire n'est pas annulé automatiquement si vous supprimez le compte de messagerie, ou que votre utilisation tombe en dessous de 3 Go.
Puis-je déplacer l'espace de stockage supplémentaire sur un autre compte de messagerie ?
Oui, vous pouvez déplacer l'espace de stockage supplémentaire entre les différents comptes de messagerie d'un même domaine. Pour déconnecter l'espace de stockage supplémentaire d'un compte, vous devez utiliser moins de 3 Go.
Comment puis-je effectuer une sauvegarde de ma messagerie ?
La méthode la plus simple consiste à effectuer une sauvegarde locale de vos e-mails sur votre ordinateur, en paramétrant votre compte avec IMAP dans un client de messagerie, comme Outlook. Cliquez sur le lien ci-dessous pour consulter la marche à suivre.
Vous pouvez également utiliser la fonction Sauvegarde et restauration dans le panneau de configuration. Il vous suffit de sélectionner le compte de messagerie dont vous souhaitez effectuer une sauvegarde, puis de choisir une date. Une copie de votre compte sera sauvegardée dans le dossier privé de votre espace web.
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