Cet article répond aux questions relatives aux modifications apportées au stockage des e-mails et aux modules complémentaires de stockage supplémentaire.
- Qu’est-ce qui a changé ?
- Cela a-t-il affecté le fonctionnement de mon e-mail ?
- Le plan Email Essential a-t-il été affecté ?
- Comment cela a-t-il affecté les comptes Premium Mail ?
- Combien de stockage supplémentaire puis-je acheter ?
- Que se passe-t-il si j’utilise plus de 3 Go ?
- Où puis-je voir la quantité de stockage que j’utilise ?
- Puis-je supprimer des e-mails au lieu de payer pour un espace de stockage supplémentaire ?
- Comment puis-je activer un stockage d’e-mails supplémentaire sur mon domaine ?
- Comment puis-je annuler l’espace de stockage supplémentaire des e-mails ?
- Puis-je déplacer l’espace de stockage supplémentaire vers un autre compte de messagerie ?
- Comment puis-je faire une sauvegarde de mon e-mail ?
Qu’est-ce qui a changé ?
En 2022, les comptes de messagerie ont été remplacés par un espace de stockage séparé avec une limite de 3 Go, séparé de votre plan d’hébergement. Si vous avez besoin de plus de 3 Go pour un compte de messagerie, vous pouvez acheter une mise à niveau avec de l’espace de stockage supplémentaire, spécialement pour la messagerie.
Dans le même temps, nous avons augmenté le nombre total de comptes de messagerie inclus dans votre forfait. Pour Email Essential, le nombre de comptes de messagerie est passé de 2 à 5. Avec un plan d’hébergement Web, vous pouvez créer un nombre illimité de comptes de messagerie.
Les plans de Guru n’ont pas été affectés ; Ils conservent un nombre illimité de comptes de messagerie sans limite de stockage - autre que l’espace Web.
Exemple :
Un plan Débutant avec 50 Go d’espace Web comprend un nombre illimité de comptes de messagerie avec une limite de 3 Go d’espace de stockage par compte. L’utilisation totale du stockage de toutes les données (comptes de messagerie, site Web et base de données) ne peut pas dépasser 50 Go.
Cela a-t-il affecté le fonctionnement de mon e-mail ?
Non, votre e-mail continue de fonctionner comme d’habitude. De plus, nous n’empêchons pas la distribution ou l’envoi d’un courrier parce que vous utilisez plus de 3 Go d’espace.
Le plan Email Essential a-t-il été affecté ?
Nous avons augmenté le nombre de comptes de messagerie inclus dans notre plan Email Essential de 2 à 5. Ainsi, vous pouvez créer cinq comptes de messagerie sans payer de supplément.
Si un compte utilise plus de 3 Go, vous avez la possibilité d’acheter de l’espace de stockage supplémentaire pour les e-mails, comme pour les autres plans.
Comment cela a-t-il affecté les comptes Premium Mail ?
Premium Mail se caractérise par des fonctionnalités premium telles que Mobile Sync, et non par le stockage. Cela signifie que les comptes Premium Mail sont également limités à 3 Go de stockage, tout comme les comptes de base, et ont la possibilité d’acheter du stockage supplémentaire.
Combien de stockage supplémentaire puis-je acheter ?
Vous pouvez acheter 25 Go de stockage par compte ou un stockage illimité pour tous les comptes du domaine. Si vous avez trois comptes ou plus qui utilisent plus de 3 Go, obtenir la solution Unlimited est déjà plus économique.
- 25 Go de stockage supplémentaire pour un compte
- 2 x 25 Go de stockage supplémentaire pour deux comptes
- Stockage illimité pour tous les comptes sur le domaine
Que se passe-t-il si j’utilise plus de 3 Go ?
Lorsque votre abonnement est sur le point d’être renouvelé, nous vous informons par e-mail si vous avez un ou plusieurs comptes de messagerie utilisant plus de 3 Go d’espace de stockage.
Ensuite, vous avez le choix de réduire votre utilisation en dessous de 3 Go ou d’opter pour l’espace de stockage supplémentaire. Si vous n’agissez pas, l’espace de stockage supplémentaire sera automatiquement ajouté à votre facture.
À tout moment, si un compte de messagerie utilise plus de 3 Go, nous affichons une notification dans le panneau de configuration pour vous alerter. Votre compte continuera à fonctionner comme d’habitude.
Où puis-je voir la quantité de stockage que j’utilise ?
Vous pouvez voir votre utilisation de l’espace de stockage dans le Panneau de configuration one.com sous la vignette E-mail. Il est également visible à l’intérieur du Webmail. Si vous utilisez plus de 3 Go sur un compte, une notification s’affiche dans le Panneau de configuration pour vous alerter.
Pourboire: Votre utilisation de l’espace de stockage est mise à jour chaque fois que vous vous connectez au Panneau de configuration. Donc, si vous supprimez des e-mails, assurez-vous de vous déconnecter, puis de vous connecter à nouveau pour voir l’état mis à jour.
Puis-je supprimer des e-mails au lieu de payer pour un espace de stockage supplémentaire ?
Oui. Vous pouvez réduire votre espace de stockage si vous ne voulez pas payer de supplément. Il vous suffit de supprimer les e-mails de votre compte jusqu’à ce que votre utilisation soit inférieure à 3 Go.
Pourboire: Pour supprimer de plus grands lots d’e-mails en une seule fois dans Webmail, allez dans Paramètres et modifiez le nombre d’e-mails par page de 50 à 250.
Comment puis-je activer un stockage d’e-mails supplémentaire sur mon domaine ?
Vous pouvez l’activer dans le Panneau de configuration one.com sous E-mail > Allez dans Administration des e-mails, puis sous les paramètres de messagerie de chaque compte. Ou, comme tout autre produit complémentaire, au niveau du domaine sous Mon compte > Mes produits.
Comment puis-je annuler l’espace de stockage supplémentaire des e-mails ?
Vous pouvez annuler l’espace de stockage supplémentaire des e-mails dans le Panneau de configuration one.com sous E-mail > Accéder à l’administration des e-mails, à condition que vous utilisiez moins de 3 Go au moment de l’annulation.
Notez que l’espace de stockage supplémentaire n’est pas automatiquement annulé si vous supprimez le compte de messagerie ou si votre utilisation tombe en dessous de 3 Go.
Puis-je déplacer l’espace de stockage supplémentaire vers un autre compte de messagerie ?
Oui, vous pouvez déplacer l’espace de stockage supplémentaire entre les comptes de messagerie du même domaine. Pour déconnecter le stockage supplémentaire d’un compte, il doit être inférieur à 3 Go.
Comment puis-je faire une sauvegarde de mon e-mail ?
Le moyen le plus simple est de faire une sauvegarde locale de vos e-mails sur votre ordinateur en configurant votre compte avec IMAP dans un client de messagerie, tel qu’Outlook. Veuillez consulter les liens ci-dessous pour obtenir des instructions.
Une autre option consiste à utiliser le Sauvegarde et restauration dans le Panneau de configuration. Il vous suffit de sélectionner le compte de messagerie que vous souhaitez sauvegarder et de sélectionner une date. Une copie de votre compte est enregistrée dans le dossier privé de votre espace web.
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