Qu'est-ce que l'espace de stockage supplémentaire pour les e-mails ?
Cet article vous explique en quoi consiste l'espace de stockage supplémentaire pour les e-mails et vous fournit des informations sur nos options de stockage standard et supplémentaires.
- Quelle est la capacité de stockage de ma boîte mail, et qu'est-ce que l'espace de stockage supplémentaire pour les e-mails ?
- Quelles sont les options de stockage que nous proposons ?
- Que se passe-t-il si je dépasse les 3 Go ?
- Comment puis-je éviter d'utiliser de l'espace de stockage supplémentaire pour mes e-mails ?
- Comment puis-je acheter et associer un espace de stockage supplémentaire à un compte de messagerie ?
- Comment puis-je annuler l’espace de stockage supplémentaire des e-mails ?
- Comment puis-je transférer l'espace de stockage supplémentaire d'un compte de messagerie à un autre ?
- Où puis-je voir l'espace de stockage que j'utilise pour mes e-mails ?
- Comment puis-je effectuer une sauvegarde de mes e-mails ?
Quelle est la capacité de stockage de ma boîte mail, et qu'est-ce que l'espace de stockage supplémentaire pour les e-mails ?
La capacité de stockage de votre boîte mail correspond à l'espace de stockage dont vous disposez pour vos e-mails sur votre compte de messagerie. Cette capacité dépend de votre formule d'hébergement actuelle et de l'activation ou non de l'option « Espace de stockage supplémentaire » sur votre compte de messagerie.
Les unités Mo (mégaoctet) et Go (gigaoctet) servent à indiquer la taille, par exemple, des fichiers, des photos et des vidéos. 1 000 Mo = 1 Go
Quelles sont les options de stockage que nous proposons ?
La messagerie électronique est incluse dans toutes nos formules d'hébergement (à l'exception de la formule « Domaine seul »), et le nombre de comptes que vous pouvez créer dépend de la formule que vous avez choisie. L'espace de stockage standard par compte de messagerie est limité à 3 Go, mais vous pouvez acheter de l'espace supplémentaire si vous en avez besoin.
Vous trouverez ci-dessous un aperçu de toutes nos formules d'hébergement et de stockage supplémentaire pour les e-mails :
Uniquement par e-mail : 5 comptes de messagerie
Espace de stockage pour les e-mails : 3 Go par compte
Espace de stockage total pour les e-mails et les sauvegardes : 15 GoFormule Débutant : nombre illimité de comptes de messagerie
Espace de stockage pour les e-mails : 3 Go par compte
Espace de stockage total pour le Web et les e-mails : 50 GoExplorer : nombre illimité de comptes de messagerie
Espace de stockage pour les e-mails : 3 Go par compte
Capacité totale de stockage pour le Web et les e-mails : 100 GoFormule Enthusiast : nombre illimité de comptes de messagerie
Espace de stockage pour les e-mails : 3 Go par compte
Capacité totale de stockage pour le Web et les e-mails : 200 GoExpert : nombre illimité de comptes de messagerie
Espace de stockage pour les e-mails : 3 Go par compte
Capacité totale de stockage pour le Web et les e-mails : 500 GoGuru : nombre illimité de comptes de messagerie
Stockage des e-mails : 750 Go au total pour l'espace web et le stockage des e-mails
Capacité totale de stockage pour le Web et les e-mails : 750 GoEspace de stockage supplémentaire pour les e-mails :
25 Go = Pour un compte de messagerie
2 × 25 Go = Pour deux comptes de messagerie
Illimité = Pour tous les comptes de messagerie du domaine
Que se passe-t-il si je dépasse les 3 Go ?
Nous vous informerons 15 jours avant le renouvellement si l'une ou plusieurs de vos boîtes mail dépassent 3 Go, afin que vous ayez le temps de faire le ménage dans votre compte. Si un compte dépasse cette limite, nous ajouterons automatiquement 25 Go d'espace de stockage supplémentaire à votre compte de messagerie.
Si deux de vos boîtes mail dépassent la limite de 3 Go, nous vous offrirons 2 x 25 Go d'espace de stockage supplémentaire ; si trois de vos comptes ou plus dépassent cette limite, vous bénéficierez de la formule « Espace de stockage illimité ».
Si l'un ou plusieurs de vos comptes dépassent 28 Go, vous bénéficierez également de la formule de stockage illimité.
Comment puis-je éviter d'utiliser de l'espace de stockage supplémentaire pour mes e-mails ?
Si vous constatez que votre boîte de réception approche de la limite de 3 Go, vous pouvez supprimer des e-mails pour réduire son volume.
Comment puis-je acheter et associer un espace de stockage supplémentaire à un compte de messagerie ?
Vous pourrez l'activer dans le panneau de configuration one.com, dans la section « E-mail », puis dans les paramètres de messagerie de chaque compte. Vous pouvez également le faire, comme pour tout autre produit complémentaire, au niveau du domaine, dans la section « Mes produits ».
Une fois que vous avez acheté votre espace de stockage supplémentaire, vous pouvez l'associer à votre compte de messagerie en sélectionnant la vignette « E-mail ». Cliquez sur les trois points situés à côté du compte de messagerie auquel vous souhaitez l'associer → cliquez ensuite sur « Associer l'espace de stockage supplémentaire ».
Comment puis-je annuler l’espace de stockage supplémentaire des e-mails ?
Vous pouvez résilier votre option d'espace de stockage supplémentaire pour les e-mails dans le panneau de configuration de one.com, sous « Mes produits ».
Recherchez le domaine qui contient les comptes de messagerie pour lesquels vous avez acheté de l'espace de stockage.
Cliquez sur « Gérer » à côté du domaine.
Cliquez sur « Voir les modules complémentaires ».
Faites défiler la page jusqu'à la section « Options supplémentaires pour les e-mails », puis cliquez sur « Modifier le forfait ».
Cliquez sur « Se désabonner » pour le produit que vous utilisez actuellement.
Pour résilier votre abonnement, vous devez avoir utilisé moins de 3 Go sur votre compte de messagerie au moment de la résiliation.
Veuillez noter que l'espace de stockage supplémentaire n'est pas automatiquement supprimé si vous supprimez le compte de messagerie ou si votre utilisation passe en dessous de 3 Go.
Comment puis-je transférer l'espace de stockage supplémentaire d'un compte de messagerie à un autre ?
Si vous avez associé l'espace de stockage supplémentaire à un compte de messagerie, mais que vous souhaitez le transférer vers un autre compte, vous devez d'abord le dissocier du compte auquel il est actuellement associé.
Pour vous déconnecter, accédez à la vignette « E-mail », cliquez sur les trois points situés à côté du compte de messagerie dont vous souhaitez désactiver l'espace de stockage supplémentaire, puis sélectionnez « Déconnecter l'espace de stockage supplémentaire ».
Où puis-je voir l'espace de stockage que j'utilise pour mes e-mails ?
Vous pourrez consulter votre utilisation de l'espace de stockage dans le panneau de configuration one.com, sur la page « Paramètres de messagerie ». Ces informations sont mises à jour une fois par jour. Nous les avons également rendues visibles dans votre Webmail, dans le coin inférieur gauche de la page de messagerie. Ces informations sont mises à jour en continu.
Vous pouvez également consulter l'utilisation de votre espace de stockage dans Outlook, Apple Mail et de nombreux autres clients de messagerie en cliquant avec le bouton droit de la souris sur votre boîte de réception, puis en sélectionnant « Paramètres ».
Veuillez noter que ces clients de messagerie ou applications calculent l'espace de stockage et les limites de stockage de manière différente, ce qui signifie que vous constaterez certaines différences.
Si vous utilisez plus de 3 Go sur un compte, une notification s'affichera dans le Panneau de configuration pour vous en avertir.
Comment puis-je effectuer une sauvegarde de mes e-mails ?
La sauvegarde de vos e-mails doit être effectuée via un client de messagerie, tel qu'Outlook, Apple Mail ou Thunderbird. Vous devrez d'abord configurer votre messagerie dans le client de votre choix. Nous avons rédigé de nombreux guides à votre intention, qui vous expliquent comment configurer votre compte de messagerie dans les clients les plus courants : Email setup.
Une fois votre compte configuré, vous trouverez sur cette page article des liens expliquant comment sauvegarder vos e-mails dans Outlook, Apple Mail et Thunderbird.
Vous pouvez également créer une sauvegarde manuelle dans le Panneau de configuration, sous Backup et «Restauration».
Veuillez noter que les sauvegardes d'e-mails que vous effectuez via la fonction « Sauvegarde et restauration » seront stockées dans la rubrique « Mes sauvegardes » de votre panneau de contrôle one.com. Elles ne seront pas prises en compte dans les 3 Go disponibles par boîte de réception, mais elles seront comptabilisées dans l'espace de stockage total disponible de votre formule d'hébergement.
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