Cet article décrit le stockage e-mail supplémentaire et fournit des indications sur notre service régulier, ainsi que sur nos options de stockage supplémentaires.
- Quelle est la taille du stockage dans ma boîte de réception, et qu'est-ce que le stockage e-mail supplémentaire ?
- Quelles options de stockage proposons-nous ?
- Que se passe-t-il si j'utilise plus de 3 Go ?
- Comment puis-je éviter le stockage d'e-mails supplémentaires ?
- Comment puis-je acheter du stockage e-mail supplémentaire et le connecter à un compte de messagerie ?
- Comment puis-je annuler le stockage e-mail supplémentaire ?
- Comment puis-je déplacer le stockage e-mail supplémentaire d'un compte de messagerie vers un autre ?
- Où puis-je voir la quantité de stockage e-mail que j'utilise ?
- Comment puis-je effectuer une sauvegarde de mes e-mails ?
Quelle est la taille du stockage dans ma boîte de réception, et qu'est-ce que le stockage e-mail supplémentaire ?
La taille de stockage de votre boîte de réception correspond à l'espace de stockage d'e-mails que vous pouvez utiliser sur votre compte de messagerie. Le stockage dépend du plan d'hébergement que vous avez actuellement souscrit, ainsi que de l'activation du Stockage e-mail supplémentaire sur votre compte de messagerie.
Le mégaoctet (Mo) et le gigaoctet (Go) sont les unités servant à définir la taille des fichiers, photos et autres vidéos. 1 000 Mo = 1 Go
Quelles options de stockage proposons-nous ?
L'e-mail est inclus dans tous nos plans d'hébergement (à l'exception du plan « Domaine seul »). Quant au nombre de comptes que vous pouvez créer, il dépend du plan que vous avez choisi. Le stockage e-mail standard par compte de messagerie est limité à 3 Go, mais vous pouvez acheter du stockage supplémentaire en cas de besoin.
Voici un aperçu de tous nos plans d'hébergement et de stockage e-mail supplémentaire :
E-mail uniquement : 5 comptes de messagerie< br>Stockage e-mail : 3 Go par compte< br>Stockage total e-mail et sauvegarde : 15 Go
Débutant : nombre illimité de comptes de messagerie< br>Stockage e-mail : 3 Go par compte< br>Stockage total Web et e-mail : 50 Go
Explorateur : nombre illimité de comptes de messagerie< br>Stockage e-mail : 3 Go par compte< br>Stockage total Web et e-mail : 100 Go
Enthousiaste : nombre illimité de comptes e-mail
Stockage e-mail : 3 Go par compte
Stockage total sur Web et e-mail : 200 GoExpert : nombre illimité de comptes de messagerie< br>Stockage e-mail : 3 Go par compte< br>Stockage total Web et e-mail : 500 Go
Guru : nombre illimité de comptes de messagerie< br>Stockage e-mail : total de 750 Go pour l'espace Web et le stockage e-mail< br>Stockage total Web et e-mail : 750 Go.
Stockage e-mail supplémentaire :
25 Go = Pour un compte de messagerie< br>2 x 25 Go = Pour deux comptes de messagerie< br>Illimité = Pour tous les comptes de messagerie du domaine
Que se passe-t-il si j'utilise plus de 3 Go ?
Si l'une ou plusieurs de vos boîtes de réception utilisent plus de 3 Go, nous vous informerons 15 jours avant le renouvellement afin que vous ayez le temps de faire le ménage dans votre compte. Si un seul compte dépasse la limite, nous ajouterons automatiquement 25 Go de stockage supplémentaire à votre compte de messagerie.
Si la taille de deux de vos boîtes de réception dépasse la limite de 3 Go, nous ajouterons 2 x 25 Go de stockage supplémentaire. Si trois de vos comptes ou plus dépassent cette la limite, vous bénéficierez du plan de stockage illimité.< br>< br>Si un ou plusieurs de vos comptes dépassent 28 Go, vous obtiendrez également le plan de stockage illimité.
Comment puis-je éviter le stockage d'e-mails supplémentaires ?
Si vous constatez que votre boîte de réception commence à approcher de la limite des 3 Go, vous pouvez supprimer des e-mails afin d'en réduire la taille.
Comment puis-je acheter du stockage e-mail supplémentaire et le connecter à un compte de messagerie ?
Vous pourrez l'activer dans le panneau de configuration one.com sous l'option E-mail, puis dans les paramètres de messagerie de chaque compte. Sinon, de même que pour tout autre produit complémentaire, vous pouvez accéder au niveau du domaine sous l'option Mon compte → Mes produits.
Après avoir acheté votre espace de stockage supplémentaire, vous pouvez le connecter à votre compte de messagerie. Pour cela, allez dans Voir plus sur la vignette Courrier électronique → Cliquez sur les trois points derrière le compte de messagerie auquel vous voulez connecter l'espace → Cliquez sur Connecter le stockage supplémentaire.
Comment puis-je annuler le stockage e-mail supplémentaire ?
Vous pouvez annuler le stockage e-mail supplémentaire dans le panneau de configuration one.com en sélectionnant Voir plus dans la vignette E-mail qui correspond au compte de messagerie spécifique. Pour annuler l'option, vous devez utiliser moins de 3 Go sur votre compte de messagerie au moment de l'annulation.< br>< br>Faites défiler les options vers le bas jusqu'à Suppléments de stockage → Cliquez sur Gérer les suppléments → Annuler l'abonnement.
Veuillez noter que l'espace de stockage supplémentaire n'est pas automatiquement annulé si vous supprimez le compte de messagerie ou que votre utilisation tombe en dessous de 3 Go.
Comment puis-je déplacer le stockage e-mail supplémentaire d'un compte de messagerie vers un autre ?
Si vous avez connecté le stockage supplémentaire à un compte de messagerie, mais que vous souhaitez déplacer cet espace de stockage vers un autre compte, vous devez d'abord déconnecter le stockage du compte auquel il est actuellement rattaché.< br>< br>Pour ce faire, cliquez sur Voir plus dans la vignette E-mail, cliquez sur les trois points derrière le compte de messagerie dont vous voulez déconnecter le stockage, puis sélectionnez Déconnecter le stockage supplémentaire.
Où puis-je voir la quantité de stockage e-mail que j'utilise ?
Vous pouvez consulter votre espace de stockage disponible dans le panneau de configuration one.com sur la page paramètres de messagerie. Cette information fait l'objet d'une mise à jour quotidienne. Cette information est également visible depuis Webmail en bas à gauche de la page de messagerie. Cette information est actualisée en permanence.
Vous pouvez également visualiser l'utilisation de votre stockage dans Outlook, Apple Mail et de nombreux autres clients de messagerie en cliquant avec le bouton droit sur votre boîte de réception et en allant dans Paramètres.< br>< br>Veuillez noter que ces clients ou applications de messagerie ne comptabilisent pas le stockage et les limites de stockage de la même manière, ce qui signifie que vous devrez vous attendre à constater des différences.
Si vous utilisez plus de 3 Go sur un compte, une notification sera visible sur le panneau de configuration afin de vous alerter.
Comment puis-je effectuer une sauvegarde de mes e-mails ?
La sauvegarde de vos e-mails doit être effectuée par le biais d'un client de messagerie tel qu'Outlook, Apple Mail ou Thunderbird. Vous devrez donc commencer par configurer votre messagerie dans le client de messagerie de votre choix. Nous avons réalisé de nombreux guides à votre intention, afin de vous indiquer comment configurer votre compte de messagerie dans les clients les plus courants. Pour cela, cliquez ici : Configuration de l'e-mail.< br>< br>.
Après avoir configuré votre compte, vous trouverez des liens vous indiquant comment sauvegarder vos e-mails dans Outlook, Apple Mail et Thunderbird dans cet article.
Vous pouvez également créer une sauvegarde manuelle dans le panneau de configuration sous Sauvegarde et restauration.< br>< br>Veuillez noter que les sauvegardes d'e-mails que vous effectuez par le biais de l'option Sauvegarde et restauration seront stockées dans la section Mes sauvegardes sur votre panneau de configuration one.com. Ce stockage ne sera pas comptabilisé dans les 3 Go disponibles pour chaque boîte de réception, mais il sera pris en compte dans le stockage total disponible dans votre plan d'hébergement.
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