Dans cet article, nous vous montrons, étape par étape, comment résoudre les problèmes sur votre site Web causés par la dernière mise à jour PHP. Ils sont très probablement dus à un plugin et un thème incompatibles.
Important ! Le 26 novembre 2023, la version PHP 8.0 sera définitivement supprimée de nos serveurs. Après cette date, vous ne pourrez plus revenir à la version 8.0. Assurez-vous de corriger tout problème avant.
- Étape 1 - Annulez la mise à jour de PHP
- Étape 2 - Mettez à jour votre CMS (p.ex. WordPress)
- Étape 3 - Revenir à la version PHP 8.2
- Étape 4 - Vérifiez votre site
Étape 1 - Annuler la mise à jour de PHP
Dans un premier temps, nous vous recommandons de rétablir manuellement la version PHP 8.0, en suivant les étapes suivantes:
- Connectez-vous à votre panneau de configuration one.com.
- Faites défiler la page jusqu'à Paramètres avancés et sélectionnez Paramètres PHP et bases de données.
- Faites défiler vers le bas jusqu'à Mise à jour de la version PHP.
- Sélectionnez la version PHP 8.0 et cliquez sur Mettre à jour.
Étape 2 - Mettez à jour votre CMS (p.ex. WordPress)
Une fois votre site web à nouveau visible, l'étape suivante la plus importante est que votre CMS soit à jour.
L'installation de base et tous les plugins, thèmes, extensions et ajouts doivent être configurés selon la dernière version.
Votre site web est certainement conçu avec WordPress, le CMS le plus utilisé au monde. C'est pour cela que nous avons détaillé les étapes pour WordPress ci-dessous.
Consultez notre guide spécifique si votre site Web a été créé avec Joomla ou d'autres CMS couramment utilisés comme Drupal ou Prestashop. N'oubliez pas que nous ne pouvons pas corriger de code (personnalisé) pour vous. Vous devez soit le faire vous-même, soit trouver un développeur connaissant bien le PHP qui puisse vous aider.
Mise à jour WordPress
- Connectez-vous à votre WP Admin.
Vous n'avez pas accès à votre backend ? Consultez d'abord notre guide où nous expliquons ce qu'il faut faire en cas de différents messages d'erreur: Dépannage des erreurs WordPress : Rétablir l'accès à votre WP Admin - Une fois connecté, cliquez sur Mises à jour dans le menu de gauche.
Un point rouge avec un nombre indique que des mises à jour sont disponibles et leur nombre. - Le point rouge doit disparaître. Pour cela, vous devez vous assurer que:
- Vous disposez de la dernière version de WordPress.
- Vos Extensions utilisent la version la plus récente.
- Vos Thèmes utilisent la version la plus récente.
Important ! Supprimez les plugins et les thèmes que vous n'utilisez pas. Trouvez une alternative et remplacez ceux qui n'ont pas été mis à jour depuis un certain temps ou pour lesquels il n'y a pas de mise à jour disponible.
Conseil: Si vous ne voulez pas être dérangé la prochaine fois par la mise à jour manuelle et la maintenance de votre site WordPress, vous pouvez ajouter des plugins de mise à jour, ou consulter notre module complémentaireWordPress géré où notre Update Manager s'occupera de tout pour vous.
Étape 3 - Revenir à la version PHP 8.2
Maintenant que la base et tous les plugins, thèmes, extensions et autres ajouts de votre CMS sont à jour, essayons à nouveau la version PHP 8.2.
Suivez une fois encore les instructions de l'étape 1 de ce guide.
Étape 4 - Vérifiez votre site
Quand votre version PHP est passée à 8.2, vérifiez si votre site fonctionne toujours.
Oui, mon site fonctionne
Parfait, votre CMS a été mis à jour avec succès et est compatible avec la version PHP 8.2.
Nous vous recommandons de rester attentif aux nouvelles mises à jour et d'agir de manière proactive lorsqu'elles paraissent afin que votre site soit prêt pour la prochaine mise à jour PHP.
Vous vous demandez pourquoi la mise à jour est si importante ? Pour en savoir plus, consultez ces deux articles : Pourquoi dois-je mettre à jour le PHP , et Pourquoi vous devez toujours mettre à jour WordPress.
Non, j'ai encore des problèmes
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre site web, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Pour vous aider au mieux, nous vous remercions de suivre les étapes suivantes quiactivent les messages d'erreur PHP avant de contacter l'assistance. Un message d'erreur nous aide à approfondir nos recherches car il indique le nom du fichier, le numéro de ligne et un message décrivant l'erreur.
- Connectez-vous au panneau de configuration one.com.
- Cliquez sur Paramètres PHP et bases de données dans la barre Paramètres avancés.
- Faites défiler vers le bas jusqu'à Messages d'erreur PHP.
- Sélectionnez Activé.
- Cliquez sur Mettre à jour.
- Contactez notre support via chat ou email.
Conseil : Une fois votre site web réparé, n'oubliez pas de désactiver à nouveau cette fonction. Si vous ne savez pas exactement à quel moment le faire, n'hésitez pas à demander au support.
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