SimpleSite/123-sites : FAQ sur la migration des boutiques en ligne
Dans ce guide, vous trouverez des réponses aux questions les plus fréquentes sur la migration de votre boutique en ligne de SimpleSite/123-sites vers one.com. Toutes les boutiques en ligne de SimpleSite/123-sites seront migrées vers la plateforme one.com, où vous pourrez gérer votre boutique avec la Boutique en ligne de one.com.
Pour toute question générale sur la migration, consultez notre FAQ générale sur la migration. Pour connaître les différences entre les fonctionnalités des sites web, consultez également notre guide consacré à ce sujet.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans ces guides, contactez notre assistance.
Remarque : La migration concerne les clients de SimpleSite et de 123-sites. Dans cette FAQ, les deux seront désignés par « SimpleSite ».
- Quand la migration aura-t-elle lieu ?
- Dois-je préparer ma boutique en ligne avant la migration ?
- Ma boutique en ligne restera-t-elle accessible pendant la migration ?
- Comment accéder à ma boutique en ligne et la gérer chez one.com ?
- Toutes les données de ma boutique en ligne, comme l’historique des commandes et les informations sur les produits, seront-elles migrées ?
- Mes options de paiement continueront-elles de fonctionner comme actuellement ?
- Mes options de livraison continueront-elles de fonctionner comme actuellement ?
- La migration affectera-t-elle les commandes actives et en attente ?
- La boutique SimpleSite/123-sites propose-t-elle des fonctionnalités qui ne sont pas prises en charge dans la Boutique en ligne de one.com ?
- Où trouver plus d’informations sur la Boutique en ligne de one.com ?
Quand la migration aura-t-elle lieu ?
Nous commencerons à migrer les sites web dotés d’une boutique en ligne début novembre. Nous ne pouvons pas préciser la date de migration de chaque client, mais vous recevrez une notification par e-mail 15 jours avant la vôtre. Nous vous enverrons également un e-mail la veille de la migration, puis un autre lorsque votre site et votre boutique auront été migrés.
Dois-je faire quelque chose pour ma boutique en ligne avant la migration ?
Non, aucune action particulière n’est nécessaire pour votre boutique en ligne. Elle sera migrée telle quelle vers la Boutique en ligne de one.com.
Nous nous chargerons aussi de l’ensemble de la migration. Pour faciliter le processus, connectez-vous au préalable à votre compte SimpleSite et vérifiez que votre adresse e-mail et vos données principales sont à jour.
Ma boutique en ligne restera-t-elle en ligne pendant la migration ?
Oui, le site et sa boutique resteront en ligne pendant la migration. Ils seront accessibles, mais les clients ne pourront pas effectuer d’achats dans la boutique pendant cette période.
En moyenne, les achats ne seront indisponibles que pendant quelques minutes, tandis que la migration devrait être terminée en quelques heures.
Comment accéder à ma boutique en ligne et la gérer chez one.com ?
Il existe deux façons d’accéder à l’administration de votre Boutique en ligne chez one.com.
La première consiste à utiliser le composant Boutique en ligne du panneau de configuration :
- Dans le panneau de configuration, sélectionnez **Website Builder** dans le menu de gauche.
- Cliquez sur **Online shop** dans le menu déroulant.
La seconde s'effectue via la page d'accueil de one.com :
- Accédez à la page d’accueil de one.com et connectez-vous à votre compte.
- Cliquez sur la section du menu supérieur qui indique « Bonjour, *votre nom* ».
Toutes les données de ma boutique en ligne, comme l’historique des commandes et les informations sur les produits, seront-elles migrées ?
Oui, toutes les données, notamment l’historique des commandes, les informations sur les produits et les stocks, seront migrées vers votre Boutique en ligne chez one.com.
Mes options de paiement continueront-elles de fonctionner comme actuellement ?
Oui. Vous pouvez utiliser PayPal dans la Boutique en ligne de one.com. Si PayPal est déjà configuré dans votre boutique actuelle, la connexion sera automatiquement transférée vers la Boutique en ligne de one.com. Vous n’aurez rien à faire.
Il en va de même pour le paiement par e-mail, qui sera transféré vers votre Boutique en ligne chez one.com en tant que paiement manuel. Pour en savoir plus sur les options de paiement, consultez notre guide consacré aux options de paiement de la Boutique en ligne.
La Boutique en ligne propose également une intégration avec Stripe. Vous pouvez ainsi proposer dans votre boutique le paiement sécurisé par carte bancaire et le paiement par plusieurs services locaux. Pour en savoir plus sur Stripe, consultez notre FAQ.
Mes options de livraison continueront-elles de fonctionner comme actuellement ?
Oui. Vos paramètres existants de livraison à tarif fixe et de livraison par produit seront automatiquement transférés vers votre Boutique en ligne.
La Boutique en ligne de one.com propose également la livraison en fonction du poids. Vous pouvez saisir le poids de chaque produit pour calculer les frais de livraison en fonction de ce poids. Pour en savoir plus sur les paramètres de livraison de la Boutique en ligne, consultez notre guide.
Pour les clients au Danemark, en Suède, en Norvège et en Belgique, nous proposons également une intégration avec Shipmondo. Pour en savoir plus, consultez notre guide détaillé sur Shipmondo.
La migration affectera-t-elle les commandes actives et en attente ?
Non, toutes les commandes actives et en attente conserveront leur statut lors de la migration. Par exemple, une commande reçue dans votre boutique en ligne qui n’a été ni payée ni expédiée apparaîtra également comme « non payée/non expédiée » dans votre Boutique en ligne après la migration.
La boutique SimpleSite/123-sites propose-t-elle des fonctionnalités qui ne sont pas prises en charge dans la Boutique en ligne de one.com ?
La boutique en ligne SimpleSite et la Boutique en ligne de one.com sont deux outils différents. La présentation et l’emplacement de certaines fonctionnalités changeront légèrement, mais les principales fonctionnalités de votre boutique seront également disponibles dans la Boutique en ligne de one.com.
La seule fonctionnalité non directement prise en charge dans la Boutique en ligne est celle des sous-catégories pour les produits. Si vous avez des sous-catégories dans votre boutique en ligne actuelle, celles-ci seront transférées en tant que catégories principales distinctes dans votre Boutique en ligne.
Où puis-je trouver plus d’informations sur la Boutique en ligne one.com ?
Le site web one.com propose de nombreux guides sur les fonctionnalités de la Boutique en ligne. Vous les trouverez dans la section Boutique en ligne de notre centre d’aide.
Si aucun de ces guides ne répond à votre question sur la Boutique en ligne, contactez notre assistance.
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