SimpleSite/123-sites : FAQ sur la migration de boutiques en ligne
Dans ce guide, vous trouverez les réponses à certaines des questions les plus fréquemment posées sur la migration de votre boutique de sites SimpleSite/123 vers one.com. Toutes les boutiques de sites SimpleSite/123 seront migrées vers la plateforme one.com, où vous pourrez gérer votre boutique comme une boutique en ligne one.com.
Si vous avez une question plus générale sur la migration, veuillez consulter notre FAQ générale sur la migration. Si vous avez une question sur les différences de fonctionnalités sur votre site Web, nous avons également mis au point un guide spécialisé sur ce sujet.
Si vous avez une question à laquelle vous ne trouvez pas de réponse dans l’un de ces guides, n’hésitez pas à contacter notre support.
Remarque : La migration inclut des clients de SimpleSite et de 123 sites. Ces deux sites seront collectivement désignés par le terme « SimpleSite » dans la présente FAQ.
- Quand aura lieu la migration ?
- Dois-je faire quelque chose avec ma boutique en ligne avant la migration ?
- Ma boutique restera-t-elle en ligne pendant la migration ?
- Comment accéder et gérer ma boutique en ligne sur one.com ?
- Toutes mes données de boutique en ligne existantes (par exemple, l’historique des commandes et les informations sur les produits) seront-elles migrées ?
- Mes options de paiement continueront-elles à fonctionner telles qu’elles sont actuellement ?
- Mes options d’expédition continueront-elles à fonctionner telles qu’elles sont actuellement ?
- La migration affectera-t-elle les commandes actives et en attente ?
- Y a-t-il des fonctionnalités dans la boutique SimpleSite/123-sites qui ne sont pas prises en charge dans la boutique en ligne one.com ?
- Où puis-je trouver plus d’informations sur la boutique en ligne one.com ?
Nouvelle mise à jour du panneau de configuration one.com
Avec le déploiement de notre nouveau design de panneau de configuration, certaines étapes ou captures d’écran de ce guide peuvent différer de ce que vous voyez actuellement. Pendant que nous travaillons sur les mises à jour, veuillez consulter le guide ci-dessous chaque fois que les instructions ne correspondent pas à votre écran :
Quand la migration aura-t-elle lieu ?
Nous commencerons à migrer des sites web avec des boutiques en ligne début novembre. Nous ne pouvons pas dire précisément quand chaque client sera migré, mais vous recevrez une notification par e-mail 15 jours à l’avance lorsque ce sera votre tour de migrer. De plus, nous vous enverrons un e-mail un jour avant la migration et un autre une fois que votre site et votre boutique auront été migrés avec succès.
Dois-je faire quelque chose avec ma boutique en ligne avant la migration ?
Non, pas spécifiquement pour votre boutique en ligne. Votre boutique sera migrée telle quelle vers la boutique en ligne one.com.
Nous nous occuperons également de la migration globale pour vous, mais vous pouvez nous aider à garantir un processus fluide en vous connectant au préalable à votre compte SimpleSite et en vérifiant que votre adresse e-mail et vos données principales sont à jour.
Ma boutique restera-t-elle en ligne pendant la migration ?
Oui, le site et la boutique correspondante resteront en ligne pendant la migration. Cependant, si le site et la boutique seront entièrement accessibles, les clients ne pourront pas effectuer d’achats dans la boutique pendant la migration.
En moyenne, la boutique ne sera fermée pour achats que quelques minutes, tandis que le processus de migration devrait se faire dans les heures qui suivent.
Comment accéder et gérer ma boutique en ligne sur one.com ?
Il existe deux façons d'accéder à l'administration de votre boutique en ligne sur one.com.
La première méthode est via le composant Boutique en ligne dans l’éditeur Website Builder :
- Dans le Website Builder, accédez à la page où se trouve votre boutique.
- Sélectionnez le composant Boutique en ligne en cliquant dessus, puis cliquez sur l'onglet Gérer les produits en plus du composant. Une fenêtre contextuelle avec l'administration de la boutique en ligne s'ouvrira alors.
Le second se fait via le panneau de configuration one.com :
- Connectez-vous à votre panneau de contrôle one.com.
- Accédez à la vignette Boutique en ligne et cliquez sur Accéder à la boutique en ligne. Cela vous mènera directement à l'administration de la boutique en ligne.
Toutes mes données de boutique en ligne existantes (par exemple, l’historique des commandes et les informations sur les produits) seront-elles migrées ?
Oui, les données telles que l’historique des commandes, les informations sur les produits, le stock, etc., seront toutes migrées vers votre boutique en ligne one.com.
Mes options de paiement continueront-elles à fonctionner telles qu’elles sont actuellement ?
Oui, c'est le cas. Vous pouvez utiliser Paypal dans la boutique en ligne one.com, et si cela est configuré dans votre boutique en ligne actuelle, la connexion sera automatiquement transférée vers votre boutique en ligne one.com - vous n'aurez rien à faire.
Il en va de même pour le paiement par e-mail, qui sera transféré vers votre boutique en ligne one.com en tant que paiement manuel. Vous pouvez en savoir plus sur toutes les options de paiement dans notre guide séparé sur les options de paiement pour la boutique en ligne.
En plus des options de paiement mentionnées, la boutique en ligne propose également l’intégration à Stripe. Cela vous permet de proposer un paiement en ligne sécurisé par carte de crédit dans votre boutique et un paiement via plusieurs services locaux. Vous pouvez en savoir plus sur Stripe dans notre article FAQ.
Mes options d’expédition continueront-elles à fonctionner telles qu’elles sont actuellement ?
Oui. Tous les paramètres existants pouvant entraîner une expédition forfaitaire ou par produit seront automatiquement transférés vers votre boutique en ligne.
De plus, la boutique en ligne one.com propose des expéditions en fonction du poids. Cela vous permet de saisir un poids pour votre produit et de déterminer les frais d’expédition en fonction du poids. Vous pouvez en savoir plus sur les paramètres d’expédition de base de la boutique en ligne dans notre guide dédié.
Pour les clients du Danemark, de la Suède, de la Norvège et de la Belgique, nous proposons également une intégration avec Shipmondo. Vous pouvez en savoir plus sur cette option dans notre guide Shipmondo détaillé.
La migration affectera-t-elle les commandes actives et en attente ?
Non, toutes les commandes actives et en attente seront migrées vers leurs états respectifs au moment de la migration. Par exemple, si vous avez reçu une commande dans votre boutique en ligne qui n'a pas été payée ou envoyée, elle sera également affichée comme « non payée/envoyée » dans votre boutique en ligne après la migration.
Y a-t-il des fonctionnalités dans la boutique SimpleSite/123-sites qui ne sont pas prises en charge dans la boutique en ligne one.com ?
La boutique en ligne SimpleSite et la boutique en ligne one.com étant deux outils différents, il y aura des modifications mineures dans la mise en page et l'emplacement de diverses fonctionnalités. Cependant, toutes les fonctionnalités principales de votre boutique en ligne seront également présentes dans la boutique en ligne one.com.
La seule fonctionnalité non directement prise en charge dans la boutique en ligne concerne les sous-catégories de produits. Si vous avez des sous-catégories dans votre boutique en ligne actuelle, elles seront transférées en tant que catégorie principale distincte dans votre boutique en ligne.
Où puis-je trouver plus d'informations sur la boutique en ligne one.com ?
Le site one.com dispose d’une vaste collection de guides dédiés aux fonctionnalités de la boutique en ligne. Vous les trouverez dans la Boutique en ligne de notre centre d’aide.
Si vous avez une question sur la boutique à laquelle l'un de ces guides ne répond pas, n'hésitez pas à contacter notre support.
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