Dans ce guide, nous vous présentons les réponses aux questions les plus fréquentes concernant la migration de votre boutique en ligne de SimpleSite/123 sites vers one.com. Toutes les boutiques de ligne de SimpleSite/123-sites seront migrées vers la plateforme one.com, d'où il vous sera possible de gérer votre boutique comme étant une boutique en ligne one.com.
Pour toute question d'ordre général à propos de la migration, veuillez consulter notre FAQ sur la migration. Pour toute question concernant les différentes fonctionnalités de votre site, nous avons élaboré un guide spécialisé sur ce sujet.
Si vous n'avez pas trouvé les réponses à vos questions dans ces guides, n'hésitez pas à contacter notre assistance.
Remarque : La migration incluent les clients de SimpleSite et 123-sites. Ces deux entités sont par la suite désignées par « SimpleSite » dans ce FAQ.
- À quel moment la migration aura-t-elle lieu ?
- Que dois-je faire dans ma boutique en ligne avant la migration ?
- Ma boutique en ligne restera-t-elle en ligne pendant la migration ?
- Comment accéder à et gérer ma boutique en ligne sur one.com ?
- Les données de ma boutique en ligne (par exemple historique des commandes et informations des produits) seront-elles également concernées par la migration ?
- Mes options de paiement seront-elles modifiées ?
- Mes options d'expédition seront-elles modifiées ?
- La migration affectera-t-elle les commandes actives et en cours ?
- Est-il possible que certaines des fonctionnalités des boutiques SimpleSite/123-sites ne soient pas supportées par la boutique en ligne one.com ?
- Où trouver plus d'informations sur la boutique en ligne one.com ?
À quel moment la migration aura-t-elle lieu ?
Nous commencerons la migration des sites et des boutiques en ligne début novembre. Nous ne sommes pas en mesure de donner une date de migration précise à chaque client, mais vous recevrez une notification par E-mail 15 jours avant le début de la migration. Vous recevrez également un E-mail un jour avant la migration puis un autre dès que la migration de votre site et votre boutique sera terminée.
Que dois-je faire dans ma boutique en ligne avant la migration ?
Non, pas spécialement pour votre boutique en ligne. Votre boutique sera migrée en l'état vers la boutique en ligne one.com.
Nous nous occupons du processus de migration pour vous. Vous pouvez toutefois accompagner le processus en vous connectant à votre compte SimpleSite en amont afin de vérifier que votre adresse E-mail et les principales informations sont à jour.
Ma boutique en ligne restera-t-elle en ligne pendant la migration ?
Oui, le site et la boutique en ligne correspondante resteront en ligne pendant la migration. Le site et la boutique ne seront toutefois pas entièrement accessibles. Les clients ne seront pas en mesure de réaliser des achats sur la boutique en ligne pendant le processus de migration.
En général, les clients ne seront pas en mesure de réaliser des achats sur la boutique sur un intervalle de quelques minutes seulement et ce, même si le processus de migration prend plusieurs heures.
Comment accéder à et gérer ma boutique en ligne sur one.com ?
Vous pouvez accéder à l'administration de votre boutique en ligne one.com de deux façons.
La première méthode consiste à accéder au composant de la boutique en ligne situé dans l'éditeur Website Builder :
- Dans le Website Builder, allez sur la page de votre boutique.
- Sélectionnez le composant de la boutique en cliquant dessus, puis cliquez sur l'onglet indiquant Gestion des produits et des commandes en haut du composant. Une fenêtre pop-up s'ouvrira dans l'administration de la boutique en ligne.
La seconde option se fait via le panneau de configuration one.com :
- Connectez-vous à votre panneau de configuration one.com.
- Allez dans l'onglet boutique en ligne et cliquez sur Accéder à la boutique en ligne. Cela vous redirigera directement vers l'administration de la boutique en ligne.
Les données de ma boutique en ligne actuelle (par exemple historique des commandes et informations des produits) feront-elles partie de la migration ?
Oui, les données comme l'historique des commandes, les informations de produits, les stocks, etc. seront également migrées vers votre boutique en ligne one.com.
Mes options de paiement seront-elles modifiées ?
Oui, c'est le cas. Vous pouvez utiliser Paypal dans la boutique en ligne one.com et si cela est proposé dans votre boutique en ligne actuelle, la connexion sera automatiquement transférée vers votre boutique en ligne one.com : vous n'avez rien à faire.
Il en va de même pour les paiements par E-mail qui seront transférés vers votre boutique en ligne one.com en tant que paiements manuels. Apprenez-en davantage sur les options de paiement dans notre guide spécial sur les options de paiement pour les boutiques en ligne.
En plus des options de paiement susmentionnées, la boutique en ligne propose également une intégration Stripe. Cela permet de proposer des paiements en ligne sécurisés par carte de crédit dans votre boutique ainsi qu'une possibilité de paiement par l'intermédiaire de prestataires locaux. Apprenez-en davantage sur Stripe dans l'article de notre FAQ.
Mes options d'expédition seront-elles modifiées ?
Oui. Tous les paramètres existants incluant un tarif forfaitaire d'expédition et tarif d'expédition par produit seront automatiquement transférés dans votre boutique en ligne.
De plus, la boutique en ligne one.com propose des expéditions dont le tarif est déterminé en fonction du poids. Cela vous permet de saisir le poids de vos produits et de déterminer un tarif d'expédition en fonction du poids. Apprenez-en davantage sur les paramètres basiques d'expédition de la boutique en ligne dans notre guide dédié.
Pour les clients situés au Danemark, Suède, Norvège et Belgique, nous proposons également une intégration avec Shipmondo. Apprenez-en davantage sur cette option dans notre guide détaillé Shipmondo.
La migration affectera-t-elle les commandes actives et en cours ?
Non, toutes les commandes actives ou en cours seront migrées avec leurs status respectifs au moment de la migration. Par exemple, si vous avez reçu une commande sur votre boutique en ligne qui n'a pas encore été réglée ou envoyée, elle apparaîtra avec le statut « non réglé/envoyé » dans votre boutique en ligne une fois la migration réalisée.
Est-il possible que certaines des fonctionnalités des boutiques SimpleSite/123-sites ne soient pas supportées par la boutique en ligne one.com ?
Les boutiques en ligne SimpleSite et one.com étant deux outils distincts, des différences mineures existent au niveau de l'affichage et de l'emplacement des différentes fonctionnalités. Toutefois, les fonctionnalités principales de votre boutique en ligne restent présentes dans la boutique en ligne one.com.
L'unique fonctionnalité qui n'est pas directement supportée dans la boutique en ligne correspond aux sous-catégories de produits. Si votre boutique en ligne actuelle propose des sous-catégories de produits, ces dernières seront transférées dans votre boutique en ligne en tant que catégories principales.
Où trouver plus d'informations sur la boutique en ligne one.com ?
Le site one.com vous propose une vaste collection de guides traitant des fonctionnalités de la boutique en ligne. Vous pouvez y accéder dans la section boutique en ligne de notre centre d'assistance.
Si vous avez des questions concernant la boutique qui ne sont pas traitées dans ces guides, n'hésitez pas à contacter notre assistance.
Articles associés :