Foire aux questions sur Stripe
Dans cette section, vous trouverez les réponses aux questions les plus courantes sur Stripe.
Si vous recherchez des instructions de configuration, veuillez consulter notre guide surpour démarrer avec Stripe.
- Qu'est-ce que Stripe ?
- Comment démarrer avec Stripe ?
- Les clients ont-ils besoin d'un compte Stripe pour acheter quelque chose dans ma boutique en ligne ?
- Est-ce que Stripe est sécurisé ?
- Est-ce que Stripe est conforme PCI ?
- SSL est-il fourni avec ma boutique en ligne ?
- Dans combien de temps puis-je accepter les paiements ?
- À quelle fréquence Stripe transfère-t-il de l'argent sur mon compte ?
- Comment Stripe gère-t-il les fausses cartes et commandes ?
- Comment Stripe gère-t-il les litiges ?
- Quelles devises puis-je utiliser ?
- Est-ce que Stripe est disponible dans mon pays ?
- Combien coûte Stripe ?
- Combien coûtent les remboursements ?
- Est-ce que one.com me facturera l'utilisation de Stripe ?
- Je n'arrive pas à me connecter à Stripe.
- Comment déconnecter mon compte Stripe ?
Vous n'avez pas encore de boutique en ligne ? Avec notre solution de boutique en ligne, vous pouvez commencer immédiatement à vendre vos produits ou services en ligne.
Qu'est-ce que Stripe ?
Stripe est une solution de paiement tiers qui permet d'accepter les paiements par carte de crédit et carte de débit dans votre boutique en ligne. C'est sûr et rapide - vous pouvez presque traiter les paiements immédiatement.
Comment démarrer avec Stripe ?
Connectez-vous à Stripe dans les paramètres de votre boutique en ligne one.com. Consultez notre guide pour savoir comment procéder.
Les clients ont-ils besoin d'un compte Stripe pour acheter quelque chose dans ma boutique en ligne ?
Non. Ils n'ont besoin que d'une carte de crédit ou de débit valide portant le logo Visa ou Mastercard.
Est-ce que Stripe est sécurisé ?
Oui. Stripe respecte les exigences de sécurité les plus strictes de l'industrie.
Est-ce que Stripe est conforme PCI ?
Oui. Stripe est certifié en tant que fournisseur de services PCI de niveau 1.
SSL est-il fourni avec ma boutique en ligne ?
Oui. Votre boutique en ligne one.com est servie sur SSL via le site créé avec Website Builder.
Dans combien de temps puis-je accepter les paiements ?
Vous pouvez accepter des paiements dès que votre compte Stripe est connecté à votre boutique en ligne. Stripe gère toutes vos transactions.
À quelle fréquence Stripe transfère-t-il de l'argent sur mon compte ?
Stripe transfère de l'argent sur votre compte bancaire en fonction d'un calendrier défini dans votre tableau de bord Stripe. Le calendrier peut être modifié dans vos Paramètres. Vous pouvez également obtenir un aperçu des transferts de Stripe vers votre compte bancaire dans votre Tableau de bord Stripe.
N'oubliez pas que la plupart des banques ne traitent le transfert que les jours ouvrables, de sorte que quelques jours supplémentaires peuvent être ajoutés au temps de transfert total.
Comment Stripe gère-t-il les fausses cartes et commandes ?
Stripe prévient la fraude en détectant les activités suspectes. Par exemple, les transactions pour des commandes répétées seront rejetées. Stripe travaille également avec des partenaires mondiaux et des réseaux de cartes de crédit pour surveiller la fraude.
Comment Stripe gère-t-il les litiges ?
one.com n'est pas responsable des litiges d'achats. Tous les litiges seront traités directement par Stripe.
Quelles devises puis-je utiliser ?
En général, vous pouvez utiliser la devise du pays dans lequel vous vous trouvez. Les devises disponibles dépendent également de l'emplacement de votre compte bancaire connecté.
Stripe facture des frais de conversion pour les frais dans une devise non associée à votre compte bancaire. Les frais de conversion varient, mais ils s'élèvent à environ 2 % en plus des frais de transaction habituels.
Pour éviter ces frais, vous pouvez connecter un compte bancaire du pays avec la devise que vous utilisez. Les paiements avec cette devise iront alors sur ce compte sans frais de conversion.
Est-ce que Stripe est disponible dans mon pays ?
Vous pouvez accepter les paiements de clients internationaux si votre compte bancaire prend en charge Stripe.
Stripe s'étend à d'autres pays.
Combien coûte Stripe ?
Vous pouvez trouver un aperçu mis à jour des frais de Stripe sur leur site Web.
Combien coûtent les remboursements ?
Les remboursements sont gratuits avec Stripe. Si vous remboursez une commande via le système Stripe, les frais de transaction de paiement seront remboursés sur votre compte.
Est-ce que one.com me facturera l'utilisation de Stripe ?
one.com ne vous facturera rien. Stripe est inclus dans votre abonnement à la boutique en ligne.
Cependant, Stripe facture des frais pour chaque transaction et des méthodes de paiement spécifiques nécessitent des frais d'abonnement mensuels.
Je n'arrive pas à me connecter à Stripe.
Si vous recevez un message vous indiquant que le compte existe déjà lorsque vous essayez de vous inscrire à Stripe, vous en avez peut-être déjà un. Redémarrez le processus et connectez-vous avec votre compte Stripe existant à la place.
Vous pouvez envoyer un e-mail à Stripe directement à support@stripe.com.
Comment déconnecter mon compte Stripe ?
Vous pouvez facilement déconnecter votre compte Stripe de votre boutique en ligne.
- Connectez-vous à votre panneau de contrôle et sélectionnez Accéder à la boutique en ligne dans la vignette de la boutique en ligne.
- Allez dans Paramètres et faites défiler jusqu'à Options de paiement.
- Cliquez sur Modifier à côté de l'adresse e-mail utilisée pour votre compte Stripe connecté et sélectionnez Déconnecter Stripe dans la fenêtre qui s'ouvre.
Souhaitez-vous vous connecter à un autre compte Stripe ? Suivez les étapes de ce guide.
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