Dove trovo la email source?
In questa guida, ti mostriamo dove trovare l'e-mail source e come inoltrarla al nostro team di supporto. L'e-mail source contiene informazioni sulla provenienza della tua email oppure se è contrassegnata come spam.
- Passo 1 - Accedi alla webmail
- Passo 2 - Ricava la e-mail source
- Passo 3 - Visualizza il codice l'email source
- Passo 4 - Inoltra il codice al supporto one.com (opzionale)
Passo 1 - Accedi alla webmail
Vai su www.one.com e fai clic su Accedi > Webmail nell'angolo in alto a destra. Consulta la nostra guida per effettuare il login per ulteriori istruzioni.
Passo 2 - Ricava la e-mail source
- Fai clic sui tre punti sul lato destro dell'e-mail della quale ti occorre il source code.
- Clicca viasualizza email source nel menu a tendina.
Passo 3 - Visualizza il codice l'email source
Il codice source verrà aperto in una finestra separata nel tuo browser.
Passo 4 - Inoltra il codice al supporto one.com (opzionale)
Il nostro supporto ti ha chiesto di fornire il source code di una specifica e-mail, ad esempio, perché è stata erroneamente identificata come spam? Poi ti chiederemo di utilizzare Pastebin per inviarcelo. Pastebin è uno strumento che abbiamo creato per condividere in sicurezza testo e contenuto.
- Vai a https://pastebin.support.one/, per aprire Pastebin nel tuo browser.
- Inserisci un titolo o descrizione.
- Copia il codice email source e incollalo nel campo testo.
- In Limita accesso, dovrai scegliere Accesso pubblico (minimo 48 ore) per consentirci di vedere il contenuto.
- Seleziona la casella CAPTCHA "Non sono un robot " e fai clic su Create link.
- Un link univoco è stato creato con il tuo source code. Copia il link e invialo al nostro supporto via email oppure aggiungilo a un ticket già aperto.
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