Dove trovo l'origine dell'email?
In questa guida, ti mostriamo dove trovare l'origine dell'email e come inoltrarla al nostro team di supporto. L'origine dell'email contiene informazioni su un'email, ad esempio da dove proviene o perché l'email è stata contrassegnata come spam.
- Passaggio 1 - Accedi a Webmail
- Passaggio 2 - Trova l'origine dell'email
- Passaggio 3 - Visualizza il codice sorgente dell'email
- Passaggio 4 - Inoltra il codice al supporto di one.com (opzionale)
Passaggio 1 - Accedi a Webmail
Vai su www.one.com e fai clic su Accedi > Webmail nell'angolo in alto a destra. Consulta la nostra guida su come accedere per ulteriori istruzioni.
Passaggio 2 - Trova l'origine dell'email
- Fai clic sui tre puntini a destra dell'email di cui ti serve il codice sorgente.
- Fai clic su Visualizza l'origine dell'email nel menu a discesa.
Passaggio 3 - Visualizza il codice sorgente dell'email
Il codice sorgente verrà aperto in una finestra separata del browser.
Passaggio 4 - Inoltra il codice al supporto di one.com (opzionale)
Il nostro supporto ti ha chiesto di fornire il codice sorgente di un'email specifica, ad esempio perché è stata erroneamente identificata come spam? In tal caso, ti chiederemo di utilizzare Pastebin per inviarcelo. Pastebin è uno strumento che abbiamo creato per condividere in sicurezza testo e contenuti.
- Vai su https://pastebin.support.one/ per aprire Pastebin nel tuo browser.
- Inserisci un titolo o una descrizione.
- Copia il codice sorgente dell'email e incollalo nel campo di testo.
- In Limit access, dovrai scegliere Public access (minimo 48 ore) per consentirci di vedere il contenuto.
- Seleziona la casella CAPTCHA "Non sono un robot" e fai clic su Crea link.
- È stato creato un link univoco con il tuo codice sorgente. Copia l'URL e invialo al nostro reparto di assistenza o aggiungilo a un ticket esistente.
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