Dove posso trovare l'indirizzo e-mail di origine?
In questa guida ti mostriamo dove trovare i dettagli dell'e-mail e come inoltrarli al nostro team di assistenza. I dettagli dell'e-mail contengono informazioni relative all'e-mail, ad esempio la provenienza o il motivo per cui è stata contrassegnata come spam.
- Step 1 - Accedi a Webmail
- Passaggio 2 - Individua l'origine dell'e-mail
- Passaggio 3 - Visualizza il codice sorgente dell'e-mail
- Passaggio 4 - Invia il codice all'assistenza di one.com (facoltativo)
Nuovo aggiornamento del pannello di controllo di one.com
Con l'introduzione del nuovo design del Pannello di controllo, alcuni passaggi o schermate presenti in questa guida potrebbero apparire diversi da ciò che vedete ora. Mentre lavoriamo agli aggiornamenti, vi invitiamo a consultare la guida qui sotto ogni volta che le istruzioni non corrispondono a ciò che vedete sullo schermo:
Navigating il nuovo design del pannello di controllo di one.com
Step 1 - Accedi a Webmail
Vai su www.one.com e clicca su «Accedi» > «Webmail» nell'angolo in alto a destra. Consulta la nostra guida guide per ulteriori istruzioni su come effettuare l'accesso.
Passaggio 2 - Individua l'origine dell'e-mail
- Clicca sui tre puntini a destra dell'e-mail di cui ti serve il codice sorgente.
- Fai clic su "Visualizza sorgente e-mail" nel menu a tendina.
Passaggio 3 - Visualizza il codice sorgente dell'e-mail
Il codice sorgente verrà aperto in una finestra separata del browser.
Passaggio 4 - Invia il codice all'assistenza di one.com (facoltativo)
Il nostro servizio di assistenza ti ha chiesto di fornire il codice sorgente di una specifica e-mail, ad esempio perché è stata erroneamente identificata come spam? In tal caso, ti chiederemo di utilizzare Pastebin per inviarcelo. Pastebin è uno strumento che abbiamo creato per condividere in modo sicuro testi e contenuti.
- Vai su https://pastebin.support.one/ per aprire Pastebin nel tuo browser.
- Inserisci un titolo o una descrizione.
- Copia il codice sorgente dell'e-mail e incollalo nel campo di testo.
- Nella sezione "Limiti di accesso", dovrai selezionare "Accesso pubblico (minimo 48 ore)" per consentirci di visualizzare il contenuto.
- Seleziona la casella CAPTCHA "Non sono un robot" e clicca sul link Crea.
- È stato creato un link unico associato al tuo codice sorgente. Copia l'URL e invialo all'indirizzo hrefhttps://help.one.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000121518hrefsend al nostro servizio di assistenza oppure aggiungilo a un ticket esistente.
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