Ci possono essere diversi motivi per cui non riesci ad accedere a Webmail. In questa guida, ti aiutiamo a risolvere il problema.
- Step 1 - Controlla la nostra pagina status
- Step 2 - Controlla le tue credenziali e la pagina di accesso
- Step 3 - Assicurati che il tuo account sia stato creato e che sia attivo
- Step 4 - Reimposta la password
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Passo 1 - Controlla la nostra pagina di stato
Per favore controlla la nostra pagina di stato status.one.com per assicurare che non ci siano problemi di sistema. In caso non ce ne siano, continua con il passo successivo.
Passo 2 - Controlla le tue credenziali di accesso
Forse stai provando ad accedere da una pagina differente del nostro sito, oppure le credenziali non sono corrette.
- Controlla di essere sulla pagina di login di Webmail e non del pannello di controllo.
- Assicurati di digitare l'indirizzo mail corretto e la password.
- Controlla che il blocco maiuscole sia disattivato
Nota: la password per la Webmail è generalmente diversa da quella per il Pannello di controllo.
Passo 3 - Assicurati che il tuo account sia stato creato e che sia attivo
Prima che tu possa accedere alla Webmail, è necessario creare l'account email in Mail Amministrazione.
- Accedi al Pannello di controllo.
- Fai clic sulla scheda E-mail.
- Verifica che l'account sia stato creato su Account di posta e non come Alias. Puoi verificare se si tratta di un alias facendo clic sulla scheda Alias nella barra dei menu vicino alla parte superiore dello schermo.
- Assicurati che l'account sia attivo facendo clic sui tre punti a destra quindi fai clic su Attiva account se è disattivato.
Passo 4 - Resetta la tua password
Se il tuo account è attivo, prova a modificare la password per il tuo account email.
- Fai clic sui tre punti a destra e seleziona Cambia password.
- Digita la nuova password due volte.
- Clicca Save.
- Attendi 5 minuti e riprova ad accedere nuovamente.
Se non riesci ancora ad accedere, contatta il nostro supporto in chat, in modo di capire dove stia il problema.
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