Perché non riesco ad accedere a Webmail?
Ci possono essere diversi motivi per cui non riesci ad accedere a Webmail. In questa guida ti aiutiamo a risolvere il problema.
- Passaggio 1 - Controlla la nostra pagina di stato
- Passaggio 2 - Controlla i tuoi dati di accesso e la pagina
- Passaggio 3 - Assicurati che il tuo account sia stato creato e sia attivo
- Passaggio 4 - Reimposta la password
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Step 1 - Controlla la nostra pagina di stato
Ti invitiamo a consultare la nostra pagina di stato su status.one.com per escludere eventuali problemi di sistema. Se non sono segnalati problemi, passa alla fase successiva.
Passaggio 2 - Controlla i tuoi dati di accesso e la pagina
Potresti aver tentato di effettuare l'accesso da una pagina diversa del nostro sito o utilizzando dati di accesso errati.
- Verifica di trovarti nella pagina di accesso di Webmail e non nel Pannello di controllo.
- Assicurati di inserire l'indirizzo e-mail e la password corretti.
- Verifica che il tasto Bloc Maiuschi sia disattivato.
Nota: la password per la Webmail è solitamente diversa da quella per il Pannello di controllo.
Passaggio 3 - Assicurati che il tuo account sia stato creato e sia attivo
Prima di poter accedere a Webmail, devi configurare l'account e-mail in href"https://help.one.com/hc/en-us/articles/115005586289hrefcreatehref"href (Amministrazione posta).
- Accedi al Pannello di controllo.
- Clicca su "Email e Microsoft 365" nel menu a sinistra.
- Verifica che il tuo account sia stato creato nella sezione "Account di posta" e non come "Alias". Puoi verificare se si tratta di un alias cliccando sulla scheda "Alias" nella barra dei menu nella parte superiore dello schermo.
- Assicurati che l'account sia attivo cliccando sui tre puntini a destra e, se è disattivato, clicca su "Attiva account".
Passaggio 4 - Reimposta la password
Se il tuo account è attivo, prova a modificare la password dell'account e-mail.
- Clicca sui tre puntini a destra e seleziona "Cambia password".
- Digita una nuova password due volte.
- Fai clic su Salva.
- Attendi 5 minuti e prova ad accedere di nuovo.
Se non riesci ancora ad accedere, please contatta il nostro servizio di assistenza via chat, così potremo aiutarti a capire qual è il problema.
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