Purtroppo, a volte, gli hacker riescono ad accedere al tuo account email e lo utilizzano per inviare spam. In questa guida, spieghiamo come risolvere questo problema.
- Passo 1 - Modifica la password di tutti gli account
- Passo 2 - Scansiona il tuo computer alla ricerca di virus o malware
- Passo 3 - Controlla nelle impostazioni della tua email se stai utilizzando l'SSL
- Passo 4 - Contatta l'assistenza per riattivare le email in uscita
Nota: Se ci accorgiamo che un account email è stato violato, per esempio perché sta venendo usato per inviare spam, disattiviamo temporaneamente il server delle email in uscita. Puoi comunque ricevere nuove email, ma non potrai inviare alcunché.
Passo 1 - Modifica la password di tutti gli account
La prima cosa da fare, è assicurarsi che l'hacker non possa più accedere, modificando la password di ognuno degli account email creati sul tuo dominio.
Puoi farlo dal pannello di controllo per tutti gli account, o all'interno di Webmail, separatamente per ogni account. Dai un'occhiata alla nostra guida per avere ulteriori informazioni.
Passo 2 - Scansiona il tuo computer alla ricerca di virus o malware
Un hacker può riuscire ad accedere al tuo account email perché si è impossessato della tua password. Per questa ragione, è importante che scansioni tutti i computer che utilizzi per accedere al tuo account email, al fine di verificare l'eventuale presenza di malware.
Suggerimento: In Office 365 Plus tramite One.com, è inclusa una licenza gratuita per il software antivirus Comodo Internet Security Pro.
Passo 3 - Controlla nelle impostazioni della tua email se stai utilizzando l'SSL
Hai configurato il tuo account email in un client, come, per esempio, Outlook? Allora è importante che ti assicuri di utilizzare una connessione crittografata (SSL/TLS/STARTTLS) per inviare e ricevere la tua posta elettronica. Se non sai che impostazioni stai utilizzando, dai un'occhiata alla nostra guida qui sotto.
Passo 4 - Contatta l'assistenza per riattivare le email in uscita
Se il tuo server per la posta in uscita è stato sospeso, ora puoi contattare la nostra assistenza per farlo riattivare. I nostri tecnici controlleranno che tutte le password siano state aggiornate e, quindi, lo riattiveranno per le email in uscita.
Articoli correlati:
