Aiuto, il mio account email è stato violato!
Se il tuo account di posta elettronica è stato violato e utilizzato per inviare spam, non preoccuparti, in questa guida spieghiamo come risolverlo in pochi semplici passaggi.
- Passo 1 - Modifica delle password per tutti gli account
- Passo 2 - Scansiona i tuoi dispositivi alla ricerca di virus o malware
- Passo 3 - Controlla se SSL è abilitato nelle tue impostazioni email
- Passo 4 - Contatta l'assistenza per non sospendere le email in uscita
Nota: se notiamo che un account e-mail è stato compromesso, ad esempio perché utilizzato per inviare spam, sospenderemo temporaneamente il server di posta elettronica in uscita. Puoi ancora ricevere email, ma, per motivi di sicurezza, l'invio è sospeso fino alla risoluzione del problema.
Passo 1 - modifica delle password per tutti gli account
Inizia cambiando la password per ogni account email che è stato creato nel tuo dominio. Ciò garantisce che l'hacker non abbia più accesso.
Puoi farlo dal Pannello di controllo per tutti gli account o tramite Webmail per ogni account separatamente. Consulta la nostra guida specifica per istruzioni dettagliate:
Passo 2 - scansiona i tuoi dispositivi alla ricerca di virus o malware
Un hacker ha avuto accesso al tuo account di posta elettronica perché è entrato in possesso della tua password, spesso tramite malware. È quindi importante scansionare tutti i dispositivi utilizzati per accedere al proprio account e-mail alla ricerca di virus o malware.
Suggerimento: consigliamo di scansionare regolarmente i dispositivi per prevenire le infezioni. Molti programmi antivirus sono disponibili online, alcuni offrono versioni gratuite o di prova se non ne hai già installato uno.
Passo 3 - controlla se SSL è abilitato nelle impostazioni e-mail
Se utilizzi un client di posta elettronica come, ad esempio, Outlook, assicurati di utilizzare una connessione sicura e crittografata: SSL/TLS/STARTTLS per l'invio e la ricezione di e-mail. Se non sei sicuro delle impostazioni, consulta la nostra guida:
Passo 4 - contatta l'assistenza per non sospendere le email in uscita
Se la tua email in uscita è stata sospesa e hai aggiornato le tue password, per favore contatta il nostro supporto. I nostri tecnici esamineranno tutto e ripristineranno l'accesso all'invio.
Articoli Correlati: