Abbiamo sviluppato un piano aggiuntivo per WordPress con plug-in e funzionalità aggiuntivi chiamati Managed WordPress. Inoltre, il nostro team di supporto ti aiuterà a mantenere la tua installazione di WordPress.
Questo articolo ha lo scopo di fornire una panoramica del nostro supporto specializzato per i clienti Managed WordPress. Faremo del nostro meglio per garantire che l'installazione di Managed WordPress funzioni senza problemi.
Ecco una panoramica di ciò che comporta il nostro supporto specializzato:
- Fornire ulteriore supporto - puoi consultare l'elenco delle attività e dei servizi offerti di seguito.
- Supporto chat prioritario - accedi alla chat tramite la dashboard gestita di WordPress nel tuo pannello di controllo e verrai reindirizzato a un rappresentante del servizio clienti senza essere prima connesso al chatbot.
- Supporto e-mail prioritario - se desideri assicurarti che i tuoi casi vengano gestiti con una priorità più alta, puoi utilizzare l'indirizzo e-mail elencato nella dashboard di WordPress gestito all'interno del pannello di controllo per contattarci.
Perché dovrei ottenere Managed WordPress?
Managed WordPress di one.com è un piano aggiuntivo per WordPress che ti dà accesso a plug-in aggiuntivi, sicurezza ottimizzata, prestazioni migliorate e supporto prioritario.
Consulta la nostra guida per ulteriori informazioni su Managed WordPress e su come abilitarlo.
Elenco delle attività/servizi che offriamo
Ecco l'elenco attuale delle attività/servizi che offriamo ai nostri clienti Managed WordPress:
- Una migrazione per cliente: eseguiamo la migrazione per te. Questo può valere per domini appena registrati o trasferimenti di dominio. Per fare ciò, abbiamo bisogno dei dettagli della connessione FTP/SFTP dal server esterno in cui è ospitata la tua attuale installazione di WordPress. Ti preghiamo di metterti in contatto con il tuo provider precedente se non riesci a trovare i dettagli della connessione FTP/SFTP.
- Risolvi i problemi relativi alla stringa di connessione al database di WordPress: ovvero i problemi in cui ricevi l'errore "Error establishing a database connection" durante l'installazione di WordPress.
- Risoluzione dei problemi relativi ai messaggi di errore: ad esempio, se riscontri un errore di schermata bianca, un errore interno del server, un messaggio di errore PHP o simili, ti aiuteremo ad abilitare la modalità di debug e i messaggi di errore PHP, se necessario, per aiutare a isolare la causa del problema. Se WP Admin è inaccessibile, possiamo aiutarti a ripristinarlo disattivando i plug-in che si comportano in modo anomalo o ripristinandolo a una versione PHP precedente (disponibile nel pannello di controllo) se il sito è incompatibile con quello attuale. Non possiamo garantire di risolvere il problema in quanto potrebbe trattarsi di un plug-in di terze parti o di un tema.
- Aggiornamento manuale di WordPress: questo potrebbe, ad esempio, essere nei casi in cui l'aggiornamento manuale è incompleto o preferisci che lo facciamo noi per te.
- Ripristini di backup e salvataggio di backup utilizzando l'interfaccia Backup e Ripristino.
- Offri l'accesso ad Apache, i log degli errori del server e i log degli errori di WordPress se disponibili su richiesta.
Articoli Correlati: