Perché le mie e-mail finiscono nello spam? - quando si utilizzano name servers esterni
Le tue email valide sono spesso contrassegnate come spam o addirittura bloccate dal lato del destinatario? Se stai utilizzando server dei nomi esterni, ad esempio da Wix, WordPress o Squarespace, invece del server dei nomi fornito da one.com, puoi comunque utilizzare il server di posta elettronica di one.com per inviare e ricevere e-mail. Tuttavia, è essenziale impostare i record DNS corretti presso l'host del server dei nomi.
Questa guida ti aiuterà a configurare i record richiesti (MX, SPF e DKIM) per il tuo dominio per evitare che le tue email legittime vengano contrassegnate come spam o rifiutate.
Nota: anche se il dominio è ancora registrato con one.com, tutte le impostazioni DNS devono ora essere gestite dall'ambiente delle impostazioni DNS del fornitore (host) in cui sono configurati i server dei nomi (name servers).
Impostare il registro MX corretto
Un registro MX (Mail Exchange) è un'impostazione DNS che definisce i server di posta responsabili della ricezione e della gestione dei messaggi di posta elettronica per conto di un dominio.
Se si utilizzano server dei nomi esterni, è necessario aggiornare il record MX in modo che punti al server di posta elettronica one.com corretto.
Disposizioni:
Per i domini di cui non è stata eseguita la migrazione
Utilizzare un record MX, nel formato: domain.tld.mx.one.com
Sostituzione di "dominio.tld" con il tuo nome di dominio e l'estensione associata. Ad esempio, per one-example.com, sarà: one-example.com.mx.one.com.
Per i domini migrati
Il valore MX segue un formato diverso: cluster.mx.service.one
Il nome del cluster corretto è univoco per il dominio. Contatta il nostro supporto per ottenere il tuo record MX completo.
Se sono presenti più record MX, rimuovili per mantenere solo questo. Contatta l'assistenza dell'altro host se hai bisogno di aiuto per rimuovere o aggiungere il record MX nelle impostazioni DNS.
Aggiungi un registro SPF
Un SPF (Sender Policy Framework) è un tipo di record DNS che aiuta i provider di posta elettronica a verificare che il tuo dominio sia autorizzato a inviare e-mail, riducendo il rischio di Spoofing.
Come funziona l’ SPF?
SPF specifica quali server di posta possono inviare email per conto del tuo dominio. Quando viene inviata un'e-mail, il server ricevente verifica se proviene da un server autorizzato prima di consegnarla al destinatario.
In caso contrario, l'e-mail verrà rifiutata o consegnata nella cartella spam.
Purtroppo, non tutti i server di posta controllano i record SPF. Quindi, se da un lato l'aggiunta di un record SPF migliorerà la deliverability delle e-mail, dall'altro non può impedire lo spoofing.
Disposizioni:
Istruzioni:Creare un registro SPF come registro TXT nelle impostazioni DNS dell'altro host con il seguente valore:v=spf1 include:_custspf.one.com ~all
Le istruzioni esatte variano in base all'host. Verifica con l'altro host in che modo può supportarti se hai bisogno di assistenza.
Aggiungere un registro DKIM
DKIM (DomainKeys Identified Mail) aggiunge una firma digitale alle e-mail in uscita, verificando che siano state inviate legittimamente dal tuo dominio e che non siano state modificate.
Perché ho bisogno del DKIM?
Il DKIM ti aiuta in due modi: quando invii le e-mail e quando le ricevi.
Quando invii un'e-mail, il DKIM aggiunge una firma invisibile che può essere utilizzata dal provider di posta elettronica del destinatario per convalidare la tua e-mail. In questo modo sarà meno probabile che la tua email venga contrassegnata accidentalmente come spam. Questo registro può anche proteggere il tuo dominio da e-mail dannose che affermano di essere state inviate per tuo conto.
Quando ricevi un’ e-mail, i server di posta controllano automaticamente se l'e-mail che ti è stata inviata utilizza una firma digitale per essere verificata. Altrimenti, nella maggior parte dei casi le e-mail saranno contrassegnate come spam. Questo è un modo per proteggerti dalle e-mail indesiderate, dallo spoofing e dagli attacchi di phishing.
Disposizioni:
È necessario aggiungere 4 record CNAME specifici. Contatta il nostro supporto per ottenere i valori esatti per il tuo dominio. Saremo lieti di aiutarvi!
Nell'altro host, vai alle impostazioni DNS e aggiungi 4 nuovi record CNAME con i valori forniti dal nostro supporto.
Di solito sono necessari 240 minuti affinché questa modifica DNS abbia effetto su Internet; Non funzioneranno immediatamente.
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