FAQ sulla migrazione alla nostra nuova piattaforma di hosting

Al momento stiamo migrando i piani di hosting sulla nostra nuova piattaforma di hosting. Potresti averlo già notato nel tuo pannello di controllo.

In questo articolo rispondiamo alle domande più frequenti e spieghiamo le funzionalità nuove e aggiornate più importanti, così puoi sfruttare al meglio la nuova piattaforma.

Manterremo aggiornate queste FAQ durante la migrazione, quindi controlla regolarmente per le informazioni più recenti.

Domande frequenti sulla migrazione

• In cosa consiste la migrazione e chi ne è coinvolto?

  In questa migrazione, stiamo trasferendo tutti i piani di hosting sulla nostra nuova piattaforma migliorata. Questo upgrade offre maggiore stabilità, migliori performance e nuove funzionalità per il tuo sito web e la tua E-mail. La migrazione riguarda tutti i piani di hosting condivisi su one.com.

  Quando la migrazione del tuo piano di hosting è programmata, riceverai una notifica via E-mail. Inoltre, apparirà una notifica nel tuo pannello di controllo e potrai tenere traccia delle modifiche esatte che interessano il tuo hosting nella dashboard di migrazione.

• Quando verrà eseguita la migrazione del mio piano di hosting?

  Ti informeremo via E-mail una volta programmata la migrazione del tuo dominio. Ecco cosa aspettarti:

  • Circa due settimane prima della migrazione: Riceverai un'E-mail iniziale che annuncia la migrazione.
  • Un giorno prima della migrazione: Verrà inviata un'E-mail di promemoria con ulteriori informazioni.
  • Una volta pianificata la migrazione: Puoi seguire l'avanzamento e vedere cosa sta cambiando per il tuo dominio nella dashboard di migrazione nel tuo pannello di controllo. La dashboard fornisce una panoramica chiara della migrazione e delle modifiche per ogni servizio.

• Quanto dura la migrazione?

  La migrazione di solito non richiede più di 30 minuti, a seconda delle dimensioni del tuo spazio web e della tua E-mail. In alcuni casi, potrebbe essere necessario un po' più di tempo. Il tuo sito web e la tua E-mail rimarranno operativi durante la migrazione e rimarrà disponibile anche l'accesso al pannello di controllo.

  Importante: Evita di apportare modifiche durante la migrazione per evitare potenziali problemi.

• Ci saranno interruzioni durante la migrazione?

  Durante il passaggio alla nuova piattaforma, potresti riscontrare temporaneamente delle funzionalità non disponibili o brevi interruzioni. Ci impegniamo a minimizzare qualsiasi disagio e apprezziamo la tua comprensione. Se noti problemi che durano a lungo, per favore contatta il nostro supporto, siamo qui per darti una mano.

• Perché la migrazione del mio piano di hosting è stata posticipata?

  Una migrazione può essere posticipata per garantire una transizione senza intoppi e per mantenere la migliore funzionalità possibile per i tuoi servizi.

  Se la tua migrazione subisce un ritardo, riceverai una notifica via E-mail. Ti invieremo un'altra E-mail non appena sarà stata programmata una nuova migrazione.

• Come posso controllare se sono sulla nuova piattaforma?

  Il tuo pannello di controllo avrà lo stesso aspetto, ma alcune opzioni e funzionalità sono cambiate. Puoi controllare le modifiche specifiche per i tuoi domini nella dashboard di migrazione nel tuo pannello di controllo. Questa dashboard rimarrà disponibile per 30 giorni.

  Più avanti in questo articolo, sotto Cosa è cambiato? troverai una panoramica degli aggiornamenti più significativi.

Cosa è cambiato?

• Sottodomini

  I sottodomini vengono gestiti in modo diverso sulla nuova piattaforma. Ora devono essere creati manualmente attraverso la nuova interfaccia del pannello di controllo. Nella sezione 'Domini sui server migrati' nella nostra guida Come creare manualmente un sottodominio?, il nuovo processo è spiegato in dettaglio.

  Scansioniamo il tuo dominio 48 ore prima della migrazione. Se crei un nuovo sottodominio dopo la scansione ma prima della migrazione effettiva, il sottodominio non sarà automaticamente attivo dopo la migrazione. In questi casi, ti preghiamo di contattare il nostro supporto per abilitare il sottodominio.

• Percorso del file system

  Il percorso del file system sulla nostra nuova piattaforma di hosting segue un nuovo formato, ma questo non influirà sulla maggior parte dei domini. Aggiorniamo automaticamente i percorsi dei file necessari durante la migrazione, così il tuo sito web e gli script continueranno a funzionare.

  Questa modifica potrebbe influire sul tuo sito web se hai utilizzato manualmente il/i percorso/i dei file, ad esempio, nel Codice PHP o negli script personalizzati. Dopo la migrazione, troverai i nuovi percorsi dei file nel tuo pannello di controllo:

  • Per il tuo dominio principale, vai a File e sicurezza > utilizzo del disco. Scorri verso il basso fino alla sezione Avanzato nella parte inferiore della pagina.
    Consulta la nostra guida: Dove posso trovare il percorso del file system per il mio dominio?
  • Per i sottodomini, vai a Impostazioni avanzate > Sottodomini. Troverai il percorso del file elencato sotto la colonna Cartella nella panoramica.

• Utilizzo di server dei nomi esterni - Configurazione dell'E-mail

  Se stai utilizzando server dei nomi esterni, ad esempio da Wix, WordPress o Squarespace, e vuoi continuare a utilizzare l'E-mail di one.com, dovresti essere consapevole di un cambiamento importante. 

  In passato, hai utilizzato un record MX nel formato: domain.tld.mx.one.com e hai sostituito "domain.tld" con il tuo nome di dominio e l'estensione associata. Dopo la migrazione, il formato del record MX è cambiato nel seguente:

  cluster.mx.service.one

  Dove la parola "cluster" deve essere sostituita con il nome del cluster corretto per il tuo dominio. 

  Ogni dominio ha un nome di cluster univoco. Se non sei sicuro di quale sia il tuo, il nostro team di supporto è lieto di aiutarti.