In queste FAQ troverai le risposte a tutte le tue domande sulla migrazione dai nostri vecchi piani legacy ai nostri nuovi piani.
La maggior parte dei clienti è già migrata ai nuovi piani. Tuttavia, alcuni clienti hanno ancora i nostri vecchi piani e ora vengono migrati alla nuova struttura. Non hai trovato quello che stavi cercando? Non esitare a contattare il nostro supporto.
- Cosa cambia?
- Perché state passando ai nuovi piani?
- Perché vengo migrato e verso quale piano?
- Quand'è che il mio abbonamento(i) verrà migrato a quello nuovo?
- Posso mantenere il mio vecchio piano?
- Come faccio a scegliere un piano diverso?
- Come faccio a eseguire il downgrade a Solo dominio?
- Il prezzo del mio abbonamento cambierà?
Cosa cambia?
Abbiamo modificato la struttura dei nostri piani di hosting con un approccio più semplificato. Invece di offrire molti piani di funzionalità specializzati, ora abbiamo alcuni semplici piani all-in-one.
Abbiamo sviluppato cinque piani caratterizzati da diversi spazi di archiviazione e livelli prestazionali, che vanno dal "Principiante", per gli hobbisti che hanno bisogno solo di caratteristiche base, fino al nostro piano "Guru", pensato per le aziende che hanno bisogno di alcuni (o molti!) extra.
Perché state passando ai nuovi piani?
Abbiamo condotto un ampio sondaggio per scoprire cosa pensano i nostri clienti di one.com e dei nostri prodotti, e cosa possiamo migliorare.
Una delle cose che abbiamo constatato è che molti dei nostri clienti faticavano a comprendere i nostri piani e non sapevano quale scegliere. Sulla base di questo risultato, abbiamo voluto rendere più accessibile i piani attuali.
Perché vengo migrato e verso quale piano?
Stiamo migrando i clienti dai nostri piani precedenti a quelli nuovi, per allineare tutti a una piattaforma nuova e migliorata.
Il tuo abbonamento verrà migrato al piano corrispondente più vicino, che garantisca come minimo tutte le funzionalità che hai già adesso. In questo modo non perderai nulla. Naturalmente, se lo desideri, puoi eseguire il downgrade o passare a un altro piano. Se desideri confrontare i nostri piani, leggi il nostro articolo Cosa è incluso nei nostri piani?.
Quand'è che il mio abbonamento(i) verrà migrato a quello nuovo?
Il tuo abbonamento verrà migrato 60 giorni prima del rinnovo. Allo stesso tempo, riceverai la fattura del rinnovo annuale con il tuo nuovo abbonamento e prezzo.
Posso mantenere il mio vecchio piano?
Purtroppo non è possibile mantenere il vecchio piano dopo il rinnovo. Miriamo a semplificare le cose e rendere più trasparente ciò che è incluso nel tuo abbonamento. Lasciare i clienti su vecchi piani legacy renderebbe le cose troppo complicate.
Fino al rinnovo dell'abbonamento, rimani sul piano attuale senza modifiche. La maggior parte dei clienti è già migrata ai piani attuali. Ora è giunto il momento di migrare quei clienti con piani legacy che abbiamo esteso un po' più a lungo.
Come faccio a scegliere un piano diverso?
Abbiamo scelto il piano più vicino al tuo attuale abbonamento. Se preferisci un piano diverso, puoi modificare il piano immediatamente nel tuo pannello di controllo di one.com:
- Fai clic su Il mio account e poi su I miei prodotti.
- Nella pagina successiva, fai clic su Amministrazione a destra dello schermo.
- Per cambiare piano, fai clic su Passa a un altro piano nel menu visualizzato.
Puoi vedere la nostra guida completa qui: Come faccio a effettuare il downgrade o l'upgrade del mio abbonamento?
Se desideri modificare il tuo piano, ricorda di farlo prima del rinnovo dell'abbonamento per l'anno successivo. La tua fattura verrà aggiornata automaticamente quando la modifica verrà apportata entro 25 giorni dalla data della fattura.
Nota: a seconda del tuo piano, puoi allegare più domini allo stesso piano. Ad esempio, puoi aggiungere un totale di cinque domini a un piano Entusiasta. Per ulteriori informazioni consulta questa guida: Come faccio ad aggiungere un dominio a un piano di hosting?
Come faccio a eseguire il downgrade a Solo dominio?
Se non hai bisogno di un sito web o di un account e-mail, puoi già effettuare il downgrade al nostro abbonamento Solo dominio. In questo modo paghi solo per il rinnovo del dominio e non per l'intero piano di hosting.
Se esegui il downgrade a Solo dominio, perderai il tuo spazio web, inclusi tutti i file di dominio. I siti web e le e-mail verranno eliminati immediatamente. Assicurati di eseguire prima il backup dei dati se desideri conservarli.
- Fai clic su Il mio account e poi su I miei prodotti.
- Nella pagina successiva, fai clic su Amministrazione a destra dello schermo.
- Nel menu visualizzato, fai clic su Scollega da questo piano per eseguire il downgrade a Solo dominio.
Se desideri modificare il tuo piano, ricorda di farlo prima del rinnovo dell'abbonamento per l'anno successivo. La tua fattura verrà aggiornata automaticamente quando la modifica verrà apportata entro 25 giorni dalla data della fattura.
Nota: prima di procedere con il downgrade a Solo dominio, assicurati di creare backup dei tuoi file (inclusi e-mail, database e qualsiasi altro file che desideri conservare).
Il prezzo del mio abbonamento cambierà?
Il prezzo dei nuovi piani sarà diverso dai piani precedenti. Gli aumenti di prezzo sono pensati in modo da poter continuare a migliorare i nostri prodotti e la qualità del nostro servizio. In parte è dovuto anche all'aumento dei costi operativi causati dalla carenza di hardware, dall'aumento dei costi energetici e dall'inflazione generale.
Puoi vedere la tua nuova tariffa sulla fattura di rinnovo. Nella prima pagina di one.com puoi vedere qual è la tariffa standard al mese per tutti i nostri piani principali.
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