Nei casi in cui abbiamo bisogno di indagare più da vicino su un problema con il tuo sito WordPress, i nostri addetti al supporto potrebbero richiederti di fornire un utente guest provvisorio con accesso come amministratore.
- Passo 1 - Accedi al tuo dashboard WordPress
- Passo 2 - Crea un nuovo utente
- Passo 3 - Condividi i dati di accesso con il nostro supporto clienti
Passo 1 - Accedi al tuo dashboard WordPress
Accedi al tuo dashboard WordPress tramite il tab WordPress sul tuo pannello di controlloone.com. In alternativa, puoi digitare /wp-admin nell'URL relativo alla posizione del tuo blog, come questo: blog.one-example.com/wp-admin.
Passo 2 - Crea un nuovo utente
- Seleziona Utenti nel tuo menu dashboard.
- Clicca sul pulsante Aggiungi nuovo.
- Scegli un nome utente.
- Aggiungi un indirizzo e-mail a cui hai accesso per poter controllare le tue informazioni private. Se non hai ancora un indirizzo e-mail di scorta per questo scopo, ti consigliamo di creare un e-mail alias.
- Seleziona una password.
- Seleziona Amministratore come ruolo di questo utente. Altrimenti, i nostri tecnici non potranno effettuare le modifiche necessarie al tuo sito WordPress.
Passo 3 - Condividi i dati di accesso con il nostro supporto clienti
Ti consigliamo di utilizzare un Pastebin per condividere i tuoi dati di accesso in modo sicuro con il nostro servizio clienti.
- Vai su http://one-docs.com/tools/pastebin, per aprire Pastebin sul tuo browser.
- Inserisci le informazioni di accesso del nuovo utente WordPress nel campo di testo.
- Premi il pulsante Invia.
- Copia il nuovo URL dal browser.
- Se stai chattando con uno dei nostri agenti di supporto, invia il link sulla chat. Il nostro agente lo trasmetterà successivamente alla nostra squadra tecnica. Se non sei in live chat, puoi inviare il link tramite un ticket di supporto e spiegare passo per passo in che modo possiamo aiutarti.
Nota: Dopo aver risolto il problema, ti consigliamo di eliminare nuovamente l'utente guest.
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