Puoi vendere buoni regalo come prodotti nel tuo e-commerce one.com. I buoni regalo sono dei coupon digitali che rappresentano una somma di denaro che può essere utilizzata liberamente online o in negozio.
Questa guida ti mostrerà come creare e gestire i buoni regalo nella gestione del tuo e-commerce. Spiegherà anche cosa succede quando qualcuno acquista un buono regalo nel tuo negozio e come un cliente può riscattare un buono regalo.
- Aggiungere un buono regalo al tuo e-commerce
- Gestire i buoni regalo nel tuo E-commerce
- Acquistare un buono regalo
- Come un cliente utilizza un buono regalo nel tuo shop
- Riscattare un buono regalo manualmente
- Rimborso del pagamento come buono regalo
Aggiungere un buono regalo al tuo e-commerce
Puoi aggiungere un buono regalo come nuovo prodotto.
- Vai sulla gestione del tuo E-commerce.
- Fai clic su Prodotti nel menu sulla sinistra.
- Fai clic su Aggiungi prodotti nell'angolo superiore destro, quindi su Buono regalo.
- Inserisci i dettagli del tuo buono regalo, come nome, descrizione, immagine e prezzo.
- Fai clicca su Salva prodotto nell'angolo superiore destro quando hai finito.
Suggerimento: se desideri vendere buoni regalo a prezzi diversi, seleziona la casella "Il prodotto ha differenti opzioni". Puoi quindi aggiungere opzioni con prezzi diversi tra i quali i tuoi clienti possono scegliere.
Gestire i buoni regalo nel tuo E-commerce
Dopo aver venduto un buono regalo o aver rimborsato un pagamento su un buono regalo, puoi gestirli in Ordini.
- Vai sulla gestione del tuo E-commerce.
- Fai clic su Ordini nel menu a sinistra e poi su Gestisci buoni regalo.
- Qui puoi vedere tutte i buoni regalo che sono stati emessi e il saldo di ciascun buono regalo. Il primo numero nel saldo indica quanto rimane dell'importo totale, mostrato nel secondo numero. Quindi, ad esempio, un importo di €20,00/€50,00 significa che il titolare del buono regalo ha utilizzato fino ad ora €30,00 e quindi ha ancora €20,00.
Acquistare un buono regalo
Quando i clienti acquistano un buono regalo nel tuo negozio, riceveranno prima una conferma dell'ordine via e-mail. Una volta che l'ordine è stato contrassegnato come pagato nella gestione dell'e-commerce, il buono regalo vero e proprio verrà inviato via e-mail.
Se devi inviare nuovamente l'e-mail di conferma dell'ordine o il buono regalo, puoi sempre farlo dalla pagina dell'ordine, all'interno della gestione del tuo e-commerce. Vai su Ordini e su Ordini correnti , seleziona l'ordine e scorri verso il basso fino a Storico dell'ordine per vedere le opzioni disponibili.
Come un cliente utilizza un buono regalo nel tuo shop
Quando un cliente desidera utilizzare un buono regalo, il codice del buono regalo può essere aggiunto a un ordine alla cassa nel tuo negozio. Il cliente deve inserire il codice nel campo Buono regalo o codice coupon nella parte superiore della pagina di checkout, quindi l'importo sul buono regalo verrà automaticamente detratto dall'importo totale dell'ordine.
Una volta che un buono regalo è stato riscattato, il relativo saldo verrà automaticamente modificato nella panoramica di gestione del tuo e-commerce in Gestisci buoni regalo.
Riscattare un buono regalo manualmente
Puoi anche riscattare un buono regalo manualmente nella gestione del tuo e-commerce. Questo può essere utile se, ad esempio, hai anche un negozio fisico e desideri accettare buoni regalo come pagamento nel negozio.
- Vai sulla gestione del tuo E-commerce.
- Fai clic su Ordini nel menu a sinistra e poi su Gestisci buoni regalo.
- Clicca il pulsante Riscatta nell'angolo alto a destra.
- Nella finestra pop-up, inserisci il codice del buono regalo che deve essere riscattato. Questo è il numero che appare sul buono regalo che è stato inviato via e-mail. Clicca su Continua.
- Inserisci l'importo che deve essere riscattato e fai nuovamente clic su Continua .
- Il saldo sul numero del buono regalo nella panoramica verrà ora aggiornato.
Rimborso del pagamento come buono regalo
Puoi anche rimborsare qualsiasi ordine come buono regalo. In questo modo, non solo puoi rimborsare un buono regalo che è stato utilizzato come pagamento per un ordine, ma puoi anche offrire un buono regalo in alternativa, se il tuo cliente desidera utilizzare il denaro per un acquisto diverso in un secondo momento.
- Vai sulla gestione del tuo E-commerce.
- Fai clic su Ordini nel menu a sinistra e poi su Ordini correnti.
- Seleziona l'ordine che desideri rimborsare.
- Clicca su Altre azioni nell'angolo superiore destro, e seleziona Rimborsa.
- Inserisci l'importo che vuoi rimborsare.
- Spunta la casella Rimborsa come buono regalo. Inoltre, puoi scegliere di inviare una notifica al cliente via e-mail per questa operazione, e se desideri rimettere l'articolo in magazzino.
- Clicca su Rimborsa.
Una volta elaborato il rimborso, il cliente riceverà il buono regalo tramite l'indirizzo e-mail che ha inserito nei dettagli dell'ordine.
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