Puoi vendere buoni regalo come prodotti nel tuo Negozio Online di one.com. I buoni regalo sono dei coupon digitali che rappresentano una somma di denaro che può essere utilizzata liberamente online o in negozio.
Questa guida ti mostrerà come creare e gestire i buoni regalo nella gestione del tuo Negozio Online. Spiegherà anche cosa succede quando qualcuno acquista un buono regalo nel tuo negozio e come un cliente può riscattare un buono regalo.
- Aggiungi un buono regalo al tuo Negozio Online
- Gestisci i buoni regalo nel tuo Negozio Online
- Acquisto di un buono regalo
- Come un cliente utilizza un buono regalo nel tuo Negozio Online
- Riscatta manualmente un buono regalo
- Rimborsa un pagamento come buono regalo
Aggiungi un buono regalo al tuo Negozio Online
Puoi aggiungere un buono regalo come nuovo prodotto.
- Vai all'amministrazione del tuo Negozio Online .
- Clicca su Carte regalo nel menu a sinistra e vai su Elenco delle carte regalo.
- Fai clic sul bottone blu Aggiungi una carta regalo .
- Inserisci i dettagli della tua carta regalo, come nome, descrizione, immagine, validità e importo.
- Clicca su Salva nella parte inferiore dello schermo quando hai finito.
I clienti Business + E-commerce possono aggiungere più opzioni con importi diversi sotto la stessa carta regalo. Se hai un piano inferiore, puoi aggiungere carte regalo con prezzi diversi tra cui i tuoi clienti possono scegliere.
Nota: Nelle versioni precedenti del negozio online, era possibile creare più importi spuntando una casella per creare varianti all'interno delle impostazioni della carta regalo. Nella versione attuale, è possibile creare più di un importo di carta regalo aggiungendoli in Importo in ogni carta regalo o aggiungendo più carte regalo.
Gestisci i buoni regalo nel tuo Negozio Online
Dopo aver venduto una carta regalo o rimborsato il pagamento a una carta regalo, puoi gestirle in Vendite.
- Vai all'amministrazione del tuo Negozio Online .
- Clicca su Carte regalo nel menu a sinistra e poi Vendite.
- Qui puoi vedere tutti i buoni regalo che sono stati emessi e il saldo di ciascun buono regalo. Il primo numero nel saldo indica quanto rimane dell'importo totale, mostrato nel secondo numero. Quindi, ad esempio, un importo di €20,00/€50,00 significa che il titolare del buono regalo ha utilizzato fino ad ora €30,00 e quindi ha ancora €20,00.
Nota: Non è possibile configurare lo SKU o il livello di scorte sui buoni regalo.
Acquisto di un buono regalo
Quando i clienti acquistano un buono regalo nel tuo negozio, riceveranno prima una conferma dell'ordine via e-mail. Una volta che l'ordine è stato contrassegnato come pagato nella gestione del Negozio Online, il buono regalo vero e proprio verrà inviato via e-mail.
Se hai bisogno di inviare nuovamente l'e-mail di conferma dell'ordine o il buono regalo, puoi sempre farlo dalla pagina dell'ordine all'interno dell'amministrazione del Negozio Online. Vai su Ordini e Attuali, seleziona l'ordine e scorri verso il basso fino a Cronologia ordini, per visualizzare le opzioni disponibili.
Come un cliente utilizza un buono regalo nel tuo negozio
Quando un cliente desidera utilizzare una carta regalo, il codice della carta regalo può essere aggiunto a un ordine alla cassa del tuo negozio. Il cliente deve inserire il codice nel campo Buono regalo o codice sconto nella parte superiore della pagina di checkout, quindi l'importo della carta regalo verrà automaticamente ritirato dall'importo totale dell'ordine.
Una volta riscattato il buono regalo, il suo saldo verrà automaticamente modificato nella panoramica nell'amministrazione del tuo negozio online alla voce Buoni regalo.
Riscatta un buono regalo manualmente
Puoi anche riscattare un buono regalo manualmente nella gestione del tuo Negozio Online. Questo può essere utile se, ad esempio, hai anche un negozio fisico e desideri accettare buoni regalo come pagamento nel negozio.
- Vai all'amministrazione del tuo Negozio Online .
- Clicca su Carte regalo nel menu a sinistra e poi Vendite.
- Fare clic sull'icona con tre punti accanto alla carta regalo pertinente e seleziona Riscattare nel menu che appare.
- Inserisci l'importo che deve essere riscattato, e fai clic su Riscattare.
- Il saldo sul numero del buono regalo nella panoramica verrà ora aggiornato.
Rimborso del pagamento come buono regalo
Puoi anche rimborsare qualsiasi ordine come buono regalo. In questo modo, non solo puoi rimborsare un buono regalo che è stato utilizzato come pagamento per un ordine, ma puoi anche offrire un buono regalo in alternativa, se il tuo cliente desidera utilizzare il denaro per un acquisto diverso in un secondo momento.
- Vai all'amministrazione del tuo Negozio Online .
- Fai clic su Ordini nel menu a sinistra e poi su Attuali.
- Seleziona l'ordine che desideri rimborsare.
- Nell'angolo in alto a destra, fai clic sul pulsante Altre azioni e seleziona Rimborsa.
- Inserisci l'importo che vuoi rimborsare.
- Spunta la casella Rimborsa come buono regalo. Inoltre, puoi scegliere di inviare una notifica al cliente via e-mail per questa operazione, e se desideri rimettere l'articolo in magazzino.
- Fai clic su Rimborsa.
Una volta elaborato il rimborso, il cliente riceverà il buono regalo tramite l'indirizzo e-mail che ha inserito nei dettagli dell'ordine.
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