Le presenti Domande frequenti contengono le risposte alla tua domanda relativa all'eliminazione della galleria One Photo su one.com.
È comprensibile che il pensionamento di One Photo possa essere fonte di dispiacere e ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato da questo cambiamento.
Non esitare a contattare il nostro supporto in caso di domande sulla rimozione di One Photo.
- Perché stiamo eliminando One Photo dai nostri servizi?
- Cosa succede adesso?
- Quando verrà rimosso One Photo?
- Come scarico le mie gallerie?
- Come elimino le mie gallerie?
Perché stiamo eliminando One Photo dai nostri servizi?
One Photo, rilasciato nel 2015, è stato un'aggiunta preziosa alla nostra gamma di prodotti. Da allora si sono diffuse altre soluzioni di archiviazione con eccellenti funzionalità di galleria e numerose integrazioni. Ecco perché pensiamo che sia giunto il momento di mandare in pensione la galleria One Photo e concentrare le nostre energie su altri prodotti e funzionalità.
Cosa succede adesso?
Poiché stiamo rimuovendo One Photo, è necessario scaricare le gallerie se non vuoi perdere le tue foto.
Se hai One Photo Pro, puoi eliminare manualmente la tua galleria prima della rimozione di One Photo e richiedere il rimborso dei mesi di abbonamento residui.
Quando verrà rimosso One Photo?
Ecco le varie date di rimozione di One Photo a seconda del piano utilizzato:
- One Photo Basic : One Photo Basic è la versione gratuita inclusa nel tuo piano di hosting. One Photo Basic verrà rimosso il 15 agosto 2022 . Le tue gallerie contenute su questo piano verranno eliminate in tale data.
- One Photo Pro: si tratta della versione Pro di One Photo e verrà rimossa al termine del periodo di abbonamento . Puoi vedere quando il tuo abbonamento sta per essere rinnovato dal pannello di controllo di one.com alla sezione Il mio account > I miei prodotti .
Nota: Disattiveremo le app One Photo dal 15 giugno 2022, pertanto, dopo tale data, per accedere alla tua galleria One Photo dovrai utilizzare un browser.
Come scarico le mie gallerie?
Comprendiamo l'importanza delle tue foto, quindi abbiamo aggiunto una funzione che ti consente di scaricare i file presenti in galleria come file .zip. Solo gli utenti con diritti di amministratore possono visualizzare il pulsante "Scarica tutto".
Suggerimento: ovviamente puoi anche scaricare le tue foto sotto forma di raccolta. Fai clic su una raccolta nella tua galleria, fai clic sui tre puntini nell'angolo in alto a destra e quindi seleziona "Scarica tutto".
Segui i passaggi seguenti per scaricare tutti i tuoi file contemporaneamente:
- Apri la galleria nel tuo browser o accedi tramite il pannello di controllo di one.com > One Photo > Vai alla galleria .
- Accedi alla galleria con un account amministratore facendo clic sul pulsante Accedi nell'angolo in alto a destra.
- Fai clic sul pulsante Scarica tutto nella barra in alto all'interno della tua galleria di One Photo all'interno del browser.
- A seconda delle dimensioni della tua galleria, vedrai un elenco di file zip da 2 GB. Fai clic su Scarica accanto a ciascun file .zip, uno per uno.
- Verifica sul tuo dispositivo che il file sia stato scaricato correttamente.
Nota: è necessario scaricare un file .zip alla volta. Scaricare diversi file insieme potrebbe far inceppare il download.
Hai molti file da scaricare? Il nostro supporto può aiutarti spostando i file dalla galleria al tuo spazio web. In questo modo puoi scaricare tutti i file contemporaneamente tramite SFTP, un metodo molto più veloce.
Come elimino le mie gallerie?
Se hai scaricato tutti i tuoi file, puoi eliminare la galleria prima di eliminare il prodotto. Se hai One Photo Pro, ti accrediteremo il periodo di abbonamento rimanente.
Se utilizzi One Photo Basic, non è necessario eliminare i file prima della fine del periodo di abbonamento poiché li elimineremo noi in automatico il 15 agosto 2022.
Segui i passaggi seguenti per eliminare definitivamente la tua galleria:
- Fai clic sul riquadro One Photo nel pannello di controllo di one.com.
- Clicca sul pulsante Elimina galleria nel banner nella parte alta della pagina.
- Nella finestra pop-up, conferma facendo clic sul pulsante Elimina ora .
- È tutto! Le gallerie sono state eliminate.
Importante: non è possibile ripristinare un backup di una galleria eliminata. Assicurati di aver scaricato tutti i file che desideri conservare.
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