Introduzione ai prodotti Microsoft - Aggiornamento maggio 2026
Nota: questa guida si applica ai clienti che hanno acquistato il proprio piano da maggio 2026.
In queste domande frequenti, abbiamo fornito le risposte alle tue domande sui nostri nuovi prodotti Microsoft. Puoi scegliere tra tre diversi abbonamenti per trovarne uno che faccia al caso tuo.
- Quali sono i diversi piani?
- Posso ottenere i prodotti Microsoft nel mio paese?
- Esistono differenze nei prodotti Exchange acquistati direttamente da Microsoft?
- Impostazione della password e autenticazione a più fattori
- Come si crea un account?
- Come si cancella un account?
- Come si elimina un account?
- Come si aggiornano i record MX in one.com?
- Dove posso reimpostare la mia password Microsoft?
- Come utilizzare Microsoft 365 mantenendo attivi Website Builder e Shop System Mail
- Come posso modificare il numero di telefono per l'autenticazione a più fattori (MFA)?
- Come faccio a cambiare la password di Exchange?
- Collegamenti alle guide Microsoft
Non hai ancora un indirizzo e-mail? Con la nostra soluzione di e-mail hosting, puoi inviare e-mail professionali con il tuo dominio a tutti i tuoi contatti.
Nuovo aggiornamento del Pannello di controllo one.com
Con il rilascio del nuovo design del Pannello di controllo, alcuni passaggi o schermate in questa guida potrebbero apparire diversi da ciò che vedi ora. Mentre lavoriamo agli aggiornamenti, consulta la guida qui sotto ogni volta che le istruzioni non corrispondono alla tua schermata:
Quali sono i diversi piani?
Prima dell'acquisto: tieni presente che si tratta di un prodotto Microsoft avanzato e self-service che richiede competenze tecniche per configurare domini e routing delle email.
Se preferisci una soluzione più semplice, prendi in considerazione i nostri piani e-mail.
I prodotti Microsoft potrebbero entrare in conflitto con la Basic e-mail esistente o con prodotti Exchange acquistati in precedenza; potrebbero essere necessarie modifiche alla configurazione delle tue e-mail.
Exchange Online è pensato per chi vuole un servizio di posta potente e un calendario sincronizzato su tutti i dispositivi. Exchange Online include:
- Account di posta elettronica Microsoft Exchange
- 50 GB di spazio di archiviazione
- Calendario professionale
- Outlook online
- Filtro antispam
- E-mail senza pubblicità
Microsoft 365 Business Basic è per te che hai bisogno di Exchange Online e delle app di Office per lavorare online nel tuo browser o telefono cellulare. Include tutto da Exchange Online più:
- Versione online di Word, PowerPoint, Excel, ecc.
- Teams Online e desktop
- OneDrive 1 TB di spazio di archiviazione cloud
Microsoft 365 Business Standard è per te che hai bisogno di Exchange Online, app di Office per dispositivi mobili e basate su browser e applicazioni desktop su Mac o PC. Include tutto da Exchange Online e Microsoft 365 Business Basic più:
- Desktop + versione online di Word, PowerPoint, Excel, ecc.
- Installazione su 5 dispositivi
Microsoft 365 Apps for Business è per te che hai bisogno delle app di produttività Microsoft (Teams, Word, Excel, PPT, ecc.) senza email.
- 1 TB di spazio di archiviazione cloud OneDrive
- App desktop su un massimo di 5 dispositivi
- App desktop e online complete: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, ecc.
Nota: Puoi trovare maggiori informazioni sui piani e-mail e sui prezzi di one.com qui.
Posso ottenere i prodotti Microsoft nel mio paese?
Possiamo offrire Exchange Online e Microsoft 365 Business Basic e Business Standard nei seguenti paesi europei:
Andorra, Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Islanda, Irlanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Paesi Bassi, Norvegia, Portogallo, Romania, San Marino, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia, Regno Unito (Regno Unito) e Città del Vaticano ( Santa Sede).
Esistono differenze nei prodotti Microsoft acquistati direttamente da Microsoft?
Sì, quando si acquista un abbonamento Exchange Online, Microsoft Business Basic o Microsoft Business Standard tramite il Pannello di controllo di one.com, sono presenti alcune differenze. Per maggiori dettagli su ciò che si applica specificamente ai prodotti Exchange acquistati tramite one.com, consulta l'elenco seguente:
- Il tenant Azure è gestito da te. Si tratta di un prodotto self-service e autogestito.
- È possibile combinare account Basic e-mail ed Exchange sullo stesso dominio, ma sarà necessaria una configurazione manuale. Tieni presente che Basic e-mail presenta alcune limitazioni.
- La maggior parte dell'assistenza relativa a Microsoft deve passare attraverso il supporto Microsoft.
In caso di domande, non esitare a contattare il nostro supporto.
Impostazione della password e autenticazione a più fattori
Ci preoccupiamo per la sicurezza, quindi l'autenticazione a più fattori è obbligatoria per aggiungere un ulteriore livello di protezione. Lo schema seguente mostra il flusso MFA:
Durante la configurazione puoi scegliere tra Microsoft Authenticator, un'altra app di autenticazione o la verifica tramite SMS.
Riceverai un'e-mail contenente una password temporanea e un collegamento a una pagina Microsoft per configurare l'autenticazione a più fattori dopo aver creato l'account Exchange sul pannello di controllo di one.com.
Questa è la guida di Microsoft sull'MFA: Configurare l'autenticazione a più fattori per gli utenti - Microsoft 365 admin
Come si configura un account?
Abbiamo semplificato per te la creazione di un account.
Questa guida ti mostra passo dopo passo come creare un nuovo account e-mail su Exchange nel pannello di controllo di one.com.
Dopo aver acquistato il tuo piano Microsoft 365 con one.com
- Completa l'acquisto nel negozio one.com e ricevi un'e-mail di conferma dell'ordine con la ricevuta e i dettagli del piano. Non sono ancora incluse le credenziali Microsoft.
- Accedi al tuo Pannello di controllo one.com, apri il tuo abbonamento Microsoft 365, quindi firma e accetta il Contratto con il cliente Microsoft. Questo è un passaggio una tantum richiesto prima di qualsiasi attivazione.
- Una volta accettato, one.com esegue automaticamente il provisioning del tuo ambiente Microsoft in background. Non devi fare nulla durante questo passaggio.
- Ricevi una seconda e-mail da one.com con le tue credenziali di accesso: il link al Centro di amministrazione di Microsoft 365, il tuo nome utente amministratore e una password temporanea.
- Vai su admin.microsoft.com, accedi con quelle credenziali e imposta una nuova password permanente al primo accesso. Il tuo ambiente Microsoft 365 è ora pronto per l'uso.
Accesso alle app e download: vai su office.com e accedi per scaricare le app.
Come si cancella un account?
Questa guida mostra passo dopo passo come cancellare un account e-mail Exchange nel pannello di controllo di one.com.
Quando un account Exchange Online, Microsoft 365 Business Basic o Microsoft 365 Business Standard viene annullato, l'abbonamento si conclude automaticamente alla fine del periodo corrente.
Al termine del periodo, l'account verrà eliminato e i dati non saranno più accessibili.
Prima della scadenza del periodo, è necessario eseguire il backup dei dati e-mail ed eventualmente di OneDrive. Ti consigliamo di eseguire il backup di OneDrive con diversi giorni di anticipo.
Nota: Il backup deve essere eseguito manualmente nel tuo Outlook:
Outlook per Mac.
Outlook per PC.
Come si elimina un account?
Questa guida mostra passo dopo passo come eliminare un account e-mail su Exchange nel pannello di controllo di one.com.
La differenza tra la cancellazione e l'eliminazione di un account è che in caso di cancellazione, l'account sarà ancora attivo fino alla data di scadenza dell'abbonamento. Una volta cancellato, l'account verrà chiuso immediatamente.
Dopo aver eliminato l'account, non potrai accedere al tuo account e-mail, al calendario, ai contatti e ai file di Office su OneDrive.
Non sei rimborsato dopo aver eliminato un account e non puoi utilizzare il periodo di pagamento rimanente per creare un nuovo account gratuitamente.
Importante: l'eliminazione dell'account è irreversibile. Se hai cancellato un account per errore, contatta il nostro servizio assistenza per verificare se ci sono possibilità di recupero. In caso si possa recuperare, dovrai pagare il costo dell'abbonamento.
Come si aggiornano i record MX in one.com?
Per connettere il tuo dominio a Microsoft 365, dovrai aggiornare i record MX (Mail Exchange) tramite il tuo registrar di dominio o il provider DNS. Questo passaggio garantisce che le e-mail in arrivo vengano instradate correttamente ai server di posta di Microsoft.
Troverai tutto il necessario in questa guida.
Ecco due guide pertinenti dal centro assistenza di one.com:
- Impostazioni DNS generali: https://help.one.com/hc/en-us/articles/115005595925-Manage-your-DNS-settings
- Come creare un record MX: https://help.one.com/hc/en-us/articles/360000825218-How-do-I-create-an-MX-record
Dove posso reimpostare la mia password Microsoft?
Se hai dimenticato la password di Exchange, dovrai contattare l'amministratore del pannello di controllo di one.com. Dal pannello di controllo, l'amministratore può inviarti una password temporanea a un indirizzo e-mail secondario.
Dopo aver ricevuto l'e-mail con la password temporanea, puoi accedere al tuo account Microsoft e cambiarla da lì, come mostrato nella sezione seguente.
Come utilizzare Microsoft 365 mantenendo attivi "Website Builder" e "Shop System Mail".
Quando si avviano nuovi servizi Microsoft 365 su un dominio gestito tramite one.com, è importante aggiornare correttamente i record MX del dominio in modo che Microsoft Exchange possa gestire la posta elettronica aziendale, mentre le e-mail generate dal sistema da Website Builder e Shop System Mail continuino a funzionare senza interruzioni.
Panoramica importante
Microsoft 365 utilizza Exchange Online per la consegna delle e-mail. Per attivare questa funzione, i record MX del dominio in one.com devono essere aggiornati con i valori forniti da Microsoft.
Allo stesso tempo, gli account di Website Builder e di Shop System Mail potrebbero ancora inviare e-mail automatiche tramite Basic e-mail, come:
- Notifiche del Webshop
- Conferme d'ordine
- Reimpostazioni della password
- Avvisi di sistema
- E-mail dai moduli di contatto
Questi servizi possono continuare a funzionare a condizione che vengano mantenute le corrette impostazioni di consegna e la configurazione DNS.
Per prima cosa, raccogli i record DNS forniti da Microsoft per la configurazione del tuo dominio come descritto sopra.
Microsoft fornirà:
- MX record
- Record SPF
- Impostazioni Autodiscover
Apri il pannello di gestione DNS per il dominio in one.com.
Guide utili:
Aggiorna il record MX a Microsoft Exchange
Sostituisci il record MX esistente con il record MX di Microsoft Exchange fornito durante la configurazione di Microsoft 365.
Per abilitare le funzionalità di invio per gli account Basic Mail nel tuo dominio, come info@tuodominio.com o shop@tuodominio.com, devi aggiungere include:_custspf.one.com prima di -all nel tuo record SPF di Microsoft.
Usa il seguente record SPF:
v=spf1 include:spf.protection.outlook.com include:_custspf.one.com -all
Basic Mail potrà solo inviare e-mail. Per ricevere e-mail, crea un alias con il nome dell'indirizzo e-mail di sistema MS; scopri come fare qui: Aggiungere un altro alias di posta elettronica per un utente - Amministrazione di Microsoft 365
Come posso modificare il numero di telefono per l'autenticazione a più fattori (MFA)?
Hai un nuovo numero di telefono? Puoi modificare il numero di telefono che hai aggiunto per l'autenticazione a più fattori nel tuo account Microsoft in questo modo:
- Fai clic su Informazione di sicurezza nel menu a sinistra.
- Fai clic su Cambia.
- Sostituisci l'attuale numero di telefono e fai clic su Avanti.
- Inserisci il codice a 6 cifre inviato al tuo nuovo numero di telefono e fai clic su Avanti.
- Fai clic su Fine.
Come faccio a cambiare la password di Exchange?
Accedi al tuo account Microsoft ed fai clic su Cambia password per modificare la password di Exchange.
Collegamenti alle guide Microsoft
Abbiamo raccolto alcune guide essenziali da Microsoft per aiutarti a configurare il tuo account di posta elettronica Exchange e a scaricare la versione corretta di Outlook per il tuo dispositivo.
Come scaricare e installare Microsoft Outlook
Per PC:
Per Mac:
Guide più utilizzate:
Come creare utenti aggiuntivi
Come impostare un dominio in Microsoft 365
Guide per utenti PC o Android
- Introduzione a Outlook Web App
- Configurazione di Microsoft Exchange in Outlook per PC
- Impostare la posta elettronica nell'app e-mail di Android
Guide per utenti Mac o iOS
- Aggiungere un account di posta elettronica in Outlook per Mac
- Configura la posta elettronica in Mac OS X Mail
- Configurare un account Outlook nell'app Mail di iOS
Altre guide utili
- Configurazione di Microsoft Exchange® 2019 come account IMAP o POP3
- Attivare l'inoltro automatico in Outlook sul Web
- Come posso visualizzare le dimensioni dello spazio di archiviazione su Exchange?
Note: Exchange non è supportato in Thunderbird.
Per ulteriori guide, visita Guida e formazione su Microsoft Office.
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