SimpleSite/123-sites: Domande frequenti sulla migrazione del negozio online

In questa guida troverai le risposte ad alcune delle domande più frequenti sulla migrazione del tuo negozio online da SimpleSite/123-sites a one.com. Tutti i negozi online di SimpleSite/123-sites saranno trasferiti sulla piattaforma one.com, dove potrai gestire il tuo negozio come "one.com Online Shop".

Se hai una domanda più generica sulla migrazione, consulta le FAQ sulla migrazione generali all'indirizzo hrefhttps://help.one.com/hc/en-us/articles/7811627598737hrefour. Se hai domande sulle differenze tra le funzionalità del tuo sito web, abbiamo anche creato una guida hrefhttps://help.one.com/hc/en-us/articles/8311465548305hrefspecialised dedicata a questo argomento. 

Se hai una domanda a cui non trovi risposta in nessuna di queste guide, non esitare a contattare il nostro servizio di assistenza hrefhttps://help.one.com/hc/en-us/requests/newhrefget.

Nota: la migrazione riguarda sia i clienti di SimpleSite che quelli di 123-sites. In questa sezione delle domande frequenti, questi due servizi saranno indicati collettivamente come "SimpleSite".

Nuovo aggiornamento del pannello di controllo di one.com

Con l'introduzione del nuovo design del Pannello di controllo, alcuni passaggi o schermate presenti in questa guida potrebbero apparire diversi da ciò che vedete ora. Mentre lavoriamo agli aggiornamenti, vi invitiamo a consultare la guida qui sotto ogni volta che le istruzioni non corrispondono a ciò che vedete sullo schermo:

Navigating il nuovo design del pannello di controllo di one.com

Quando avrà luogo la migrazione?

Inizieremo a migrare i siti web con negozio online all'inizio di novembre. Non siamo in grado di indicare con precisione quando avverrà la migrazione per ciascun cliente, ma riceverete una notifica via e-mail con 15 giorni di anticipo quando sarà il vostro turno. Inoltre, vi invieremo un'e-mail il giorno prima della migrazione e un'altra una volta che il vostro sito e il vostro negozio saranno stati migrati con successo.

Devo fare qualcosa sul mio negozio online prima della migrazione?

No, non specificatamente per il tuo negozio online. Il tuo negozio verrà trasferito così com'è su one.com Online Shop.

Ci occuperemo noi di gestire l'intero processo di migrazione, ma puoi aiutarci a garantire che tutto proceda senza intoppi accedendo in anticipo al tuo account SimpleSite e verificando che il tuo indirizzo e-mail e i tuoi dati principali siano aggiornati.

Il mio negozio online rimarrà attivo durante la migrazione?

Sì, il sito e il negozio online rimarranno attivi durante la migrazione. Tuttavia, sebbene il sito e il negozio online siano pienamente accessibili, i clienti non potranno effettuare acquisti nel negozio online durante la migrazione.

In media, il negozio rimarrà chiuso agli acquisti solo per pochi minuti, mentre il processo di migrazione dovrebbe concludersi nel giro di poche ore.

Come posso accedere al mio negozio online su one.com e gestirlo?

Ci sono due modi per accedere all'area di amministrazione del tuo negozio online su one.com.

Il primo metodo consiste nell'utilizzare il componente "Negozio online" all'interno dell'editor di Website Builder:

  1. Nel Website Builder, vai alla pagina in cui si trova il tuo negozio.
  2. Seleziona il componente del negozio cliccandoci sopra, quindi clicca sulla scheda "Gestisci prodotti e ordini" situata nella parte superiore del componente. Si aprirà una finestra pop-up con l'amministrazione del negozio online.

simplesite_webshop2.png

Il secondo metodo è tramite il pannello di controllo di one.com:

  1. Accedi al tuo pannello di controllo one.com.
  2. Vai alla scheda "Negozio online" e clicca su "Vai al negozio online". Verrai reindirizzato direttamente alla pagina di amministrazione del negozio online.

simplesite_webshop1.png

Verranno trasferiti tutti i dati esistenti del mio negozio online (ad esempio, la cronologia degli ordini e le informazioni sui prodotti)?

Sì, tutti i dati, come la cronologia degli ordini, le informazioni sui prodotti, le scorte ecc., verranno trasferiti al tuo negozio online one.com.

Le mie opzioni di pagamento continueranno a funzionare come adesso?

Sì, sarà possibile. Puoi utilizzare PayPal nel negozio online di one.com e, se hai già configurato questo servizio nel tuo attuale negozio online, il collegamento verrà trasferito automaticamente al tuo negozio online di one.com: non dovrai fare nulla. 

Lo stesso vale per i pagamenti via e-mail, che verranno registrati nel tuo negozio online one.com come pagamenti manuali. Per ulteriori informazioni su tutte le opzioni di pagamento, consulta la nostra guida href"https://help.one.com/hc/en-us/articles/115005585189hrefseparatehref"href dedicata alle opzioni di pagamento per il negozio online.

Oltre alle opzioni di pagamento menzionate, il negozio online offre anche l'integrazione con Stripe. Ciò ti consente di proporre nel tuo negozio pagamenti online sicuri tramite carta di credito e pagamenti tramite diversi servizi locali. Puoi trovare ulteriori informazioni su Stripe in un articolo delle FAQ hrefhttps://help.one.com/hc/en-us/articles/115005585049hrefour.

Le opzioni di spedizione continueranno a funzionare come adesso?

Sì. Tutte le impostazioni esistenti relative alle spese di spedizione forfettarie e alle spese di spedizione per singolo prodotto verranno trasferite automaticamente al tuo negozio online.

Inoltre, il negozio online di one.com offre la spedizione in base al peso. Ciò ti consente di inserire il peso del tuo prodotto e di calcolare le spese di spedizione in base a tale peso. Puoi trovare ulteriori informazioni sulle impostazioni di spedizione di base per il negozio online in la nostra guida dedicata.

Per i clienti in Danimarca, Svezia, Norvegia e Belgio, offriamo anche un'integrazione con Shipmondo. Per ulteriori informazioni su questa opzione, consulta la nostra guida Shipmondo su hrefhttps://help.one.com/hc/en-us/articles/4417086918673hrefextensive.

La migrazione avrà ripercussioni sugli ordini attivi e in sospeso?

No, tutti gli ordini attivi e in sospeso verranno trasferiti con lo stato che avevano al momento della migrazione. Ad esempio, se nel tuo negozio online hai ricevuto un ordine che non è stato pagato né spedito, dopo la migrazione apparirà come "non pagato/non spedito" anche nel tuo negozio online.

Ci sono funzionalità del negozio SimpleSite/123-sites che non sono supportate nel negozio online di one.com?

Poiché il negozio online SimpleSite e il negozio online one.com sono due strumenti diversi, ci saranno alcune piccole modifiche nella struttura e nella posizione delle varie funzioni. Tuttavia, tutte le funzioni principali del tuo negozio online saranno presenti anche nel negozio online one.com.

L'unica funzionalità non supportata direttamente nel negozio online è quella delle sottocategorie dei prodotti. Se nel tuo negozio online attuale sono presenti delle sottocategorie, queste verranno trasferite nel negozio online come categoria principale a sé stante.

Dove posso trovare ulteriori informazioni sul negozio online di one.com?

Il sito web di one.com offre un'ampia raccolta di guide dedicate alle funzionalità del negozio online. Le troverai nella sezione Negozio hrefhttps://help.one.com/hc/en-us/categories/360002171397-Online-shophrefOnlinehref"href del nostro centro assistenza.

Se hai una domanda sul negozio a cui non trovi risposta in una di queste guide, non esitare a contattare il nostro servizio di assistenza hrefhttps://help.one.com/hc/en-us/requests/newhrefget.

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