In deze 'Veelgestelde vragen' hebben we antwoorden gegeven op vragen over onze nieuwe Microsoft Exchange-producten. Je kunt kiezen uit drie verschillende pakketten, zodat er altijd een is die bij je past.
- Welke verschillende pakketten zijn er?
- Kan ik Exchange gratis proberen?
- Is Exchange beschikbaar in mijn land?
- Wachtwoordinstelling en Meervoudige verificatie
- Bieden jullie back-up & herstel aan?
- Hoe maak ik een account aan?
- Hoe zeg ik een account op?
- Hoe verwijder ik een account?
- Hoe wijzig ik mijn wachtwoord voor Exchange?
- Hoe wijzig ik het telefoonnummer voor Meervoudige verificatie (MFA)?
- Waar kan ik mijn Exchange-wachtwoord opnieuw instellen?
- Links naar Microsoft-handleidingen
Nog geen e-mailadres? Met onze e-mail hosting kun je professionele e-mails verzenden met jouw domein naar al je contacten.
Welke verschillende pakketten zijn er?
Exchange Online is voor wie krachtige e-mail en een agenda wil die op alle apparaten synchroniseert. Exchange Online omvat:
- Microsoft Exchange e-mailaccount
- 50 GB opslag
- Gratis back-up en herstel van e-mail
- Professionele agenda
- Outlook online
- Spamfilter
- Advertentievrije e-mail
- Gefactureerd tot aan de eerstvolgende verlenging
Microsoft 365 Business Basic is voor wie Exchange Online en Office-apps nodig heeft om online te werken in een browser of op een mobiele telefoon. Het bevat alles van Exchange Online en:
- Online versie van Word, PowerPoint, Excel, etc.
- Teams Online en desktop.
- 1 TB OneDrive-cloudopslag
Microsoft 365 Business Standard is voor wie Exchange Online, mobiele en browsergebaseerde Office-apps en desktopapplicaties op een Mac of pc nodig heeft. Het bevat alles van Exchange Online en Microsoft 365 Business Basic en:
- Gratis proefperiode van 1 maand
- Desktop- + online versie van Word, PowerPoint, Excel, etc.
- Installeer op 5 apparaten
Opmerking: Meer informatie over de e-mailpakketten en prijzen van one.com vind je hier.
Exchange Online-, Microsoft 365 Business Basic- en Microsoft 365 Business Standard-pakketten zijn alleen compatibel met Microsoft-software en kunnen niet worden geïntegreerd met apps of software van derden.
Kan ik Exchange gratis proberen?
Ja, dat kan! Bij het Microsoft 365 Business Standard-pakket krijg je een gratis proefperiode van 30 dagen, zodat je het kunt uitproberen voordat je beslist of je voor het betaalde pakket gaat.
Je kunt maximaal één proefperiode op een domein aanmaken en één proefperiode per account. Er geldt echter een limiet van 200 Microsoft-accounts per domein.
Als je het product niet langer wilt gebruiken, kun je de gratis proefperiode op elk gewenst moment annuleren voordat deze na 30 dagen wordt omgezet in een betaald abonnement.
Je geeft betaalgegevens op wanneer je een Exchange-account bestelt, maar er worden geen kosten in rekening gebracht tijdens de proefperiode. Zodra de proefperiode voorbij is, gaat het abonnement automatisch in.
Als je het Exchange-pakket na de proefperiode wilt voortzetten, is de betaling vooraf tot de volgende verlengingsdatum van het product.
Is Exchange beschikbaar in mijn land?
Wij bieden Exchange Online en Microsoft 365 Business Basic en Business Standard aan in de volgende Europese landen:
Andorra, Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, IJsland, Ierland, Italië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Monaco, Nederland, Noorwegen, Portugal, Roemenië, San Marino, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Turkije, Verenigd Koninkrijk (VK) en Vaticaanstad (Heilige Stoel).
Wachtwoordinstelling en Meervoudige verificatie
We hechten groot belang aan beveiliging en daarom is meervoudige verificatie verplicht om extra bescherming toe te voegen. Bekijk het schema hieronder waarin de MFA-flow wordt weergegeven:
Je kunt tijdens het instellen kiezen tussen Microsoft Authenticator, een andere authenticatie-app of sms-verificatie.
Je ontvangt een e-mail met een tijdelijk wachtwoord en een link naar een Microsoft-pagina om Meervoudige verificatie in te stellen na het aanmaken van het Exchange-account in je one.com Configuratiescherm.
Bieden jullie gratis back-up en herstel aan?
Ja! We kunnen je geruststellen, elke nacht wordt een back-up van de e-mails gemaakt. Back-ups zijn beschikbaar van de laatste 30 dagen (1 maand).
Onze partner, Any.Cloud, bewaart en beheert alle Exchange Mail-back-ups veilig met behulp van versleutelde verbindingen en krachtige beveiligingsmaatregelen, waardoor naleving van de AVG en uitgebreide gegevensbescherming worden gegarandeerd binnen een veilige oplossing die wordt gehost op IBM Cloud.
Om een e-mailback-up op te halen, kun je altijd het e-mailaccount selecteren en van welke datum je een back-up wilt maken. Je kunt uit twee manieren kiezen:
- De volledige mailbox herstellen; de oude e-mails overschrijven en de nieuwe bewaren.
- De back-up opslaan in een nieuwe map.
Opmerking: Agenda, contacten en inhoud van de apps (Word, Teams, PowerPoint, Excel enz.) worden NIET opgenomen in Back-up & Herstel. Alleen e-mails kunnen door ons worden hersteld.
Hoe maak ik een account aan?
We hebben het aanmaken van een account makkelijk voor je gemaakt.
In deze handleiding wordt stap-voor-stap uitgelegd hoe je een nieuw Exchange-account aanmaakt in het one.com Configuratiescherm.
Wanneer je een nieuw Exchange-account in een e-mailprogramma instelt, selecteer je Microsoft Exchange en voer je de inloggegevens in. Handmatig instellen is niet nodig; de instellingen worden automatisch gedetecteerd.
Toegang tot de apps en downloaden: Ga naar office.com en log in om apps te downloaden.
Opmerking: Het migreren van een Exchange-account van een andere provider of het migreren van een e-mailaccount van een Basic account (IMAP) naar Exchange wordt momenteel niet ondersteund.
Hoe zeg ik een account op?
In deze handleiding wordt stap-voor-stap uitgelegd hoe je een Exchange-account opzegt in het one.zom Configuratiescherm.
Wanneer een Exchange Online, Microsoft 365 Business Basic of Microsoft 365 Business Standard account wordt opgezegd, wordt het abonnement automatisch beëindigd aan het einde van de lopende periode.
Na afloop van de periode wordt het account verwijderd en zijn de gegevens niet meer toegankelijk.
Voordat de periode afloopt, moet je een back-up maken van de e-maildata en eventueel OneDrive. We raden aan om enkele dagen van tevoren een back-up van OneDrive te maken.
Opmerking: De back-up moet handmatig in Outlook worden gemaakt:
Outlook voor Mac.
Outlook voor PC.
Hoe verwijder ik een account?
In deze handleiding wordt stap-voor-stap uitgelegd hoe je een Exchange-account verwijdert in het one.com Configuratiescherm.
Het verschil tussen het opzeggen en het verwijderen van een account is dat bij het opzeggen het account nog actief blijft tot de vervaldatum van het abonnement. Bij verwijdering wordt het account onmiddellijk beëindigd.
Na het verwijderen van het account heb je geen toegang meer tot het e-mailaccount, agenda, contacten en Office-bestanden in OneDrive.
Je krijgt geen terugbetaling na het verwijderen van een account en de resterende betaalde periode kan niet worden gebruikt om gratis een nieuw account aan te maken.
Belangrijk: Het verwijderen van het account kan niet ongedaan worden gemaakt. Als je per ongeluk een account hebt verwijderd, neem dan direct contact op met onze support, zodat we kunnen kijken of herstel mogelijk is. De abonnementskosten worden in rekening gebracht als het account hersteld kan worden.
Hoe wijzig ik mijn wachtwoord voor Exchange?
Je dient in te loggen op jee Microsoft-account en klik op Change password om het Exchange-wachtwoord te wijzigen.
Hoe wijzig ik het telefoonnummer voor Meervoudige verificatie (MFA)?
Heb je een nieuw telefoonnummer? Je kunt het telefoonnummer dat je hebt toegevoegd voor meervoudige verificatie in je Microsoft-account als volgt wijzigen:
- Klik op Security info in het menu aan de linkerkant.
- Klik op Change.
- Vervang het huidige telefoonnummer en klik op Next.
- Voer de 6-cijferige code in die naar het nieuwe telefoonnummer is gestuurd en klik op Next.
- Klik op Done.
Waar kan ik mijn Exchange-wachtwoord opnieuw instellen?
Als je het Exchange-wachtwoord bent vergeten, neem dan contact op met de beheerder van het one.com Configuratiescherm. Vanuit het configuratiescherm kan de beheerder een tijdelijk wachtwoord sturen naar een secundair e-mailadres.
Wanneer je de e-mail met het tijdelijke wachtwoord hebt ontvangen, kun je inloggen op het Microsoft-account en het van daaruit wijzigen, zoals aangegeven in het gedeelte Hoe wijzig ik mijn Exchange wachtwoord?.
Een link voor een tijdelijk wachtwoord verzenden via het one.com Configuratiescherm, doe je zo:
- Ga naar de E-mailbeheer
- Klik op de drie puntjes aan de rechterkant van het e-mailaccount
- Klik op Wachtwoord vergeten
- Voer een e-mailadres in waar we het tijdelijke wachtwoord naartoe moeten sturen en klik op Verzenden.
Links naar Microsoft-handleidingen
We hebben enkele essentiële handleidingen van Microsoft verzameld om je te helpen bij het instellen van een Exchange-e-mailaccount en het downloaden van de juiste Outlook-versie voor je apparaat.
Microsoft Outlook downloaden en installeren
Voor pc:
Voor Mac:
Meest gebruikte handleidingen:
- Aan de slag in de Outlook Web App
- Microsoft Exchange instellen in Outlook voor PC
- E-mail instellen in de e-mailapp van Android
- Een e-mailaccount toevoegen aan Outlook voor Mac
- E-mail instellen in Mac OS X Mail
- Een Outlook-account instellen in de e-mail-app voor iOS
- Microsoft Exchange® 2019 instellen als IMAP- of POP3-account
- Automatisch doorsturen in de webversie van Outlook inschakelen
- Hoe kan ik de opslaglimiet in Exchange zien?
Opmerking: Exchange wordt niet ondersteund in Thunderbird.
Ga voor meer handleidingen naar Microsoft Office Hulp en educatie.
Gerelateerde artikelen:
