In dit artikel vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over Stripe.
Heb je hulp nodig bij het instellen van Stripe, bekijk dan onze handleiding: Aan de slag met Stripe.
- Wat is Stripe?
- Hoe begin ik met Stripe?
- Hebben klanten een Stripe-account nodig om iets in mijn Webshop te kopen?
- Is Stripe veilig?
- Is Stripe PCI compatibel?
- Is SSL inbegrepen bij mijn Webshop?
- Wanneer kan ik betalingen accepteren?
- Hoe vaak schrijft Stripe geld bij op mijn account?
- Hoe gaat Stripe om met ongeldige kaarten en bestellingen?
- Hoe gaat Stripe om met geschillen?
- Welke valuta kan ik gebruiken?
- Is Stripe beschikbaar in mijn land?
- Wat zijn de kosten voor Stripe?
- Wat zijn de kosten van een terugbetaling?
- Brengt one.com kosten in rekening voor het gebruik van Stripe?
- Ik heb problemen om verbinding te maken met Stripe.
- Hoe kan ik mijn Stripe-account loskoppelen?
Nog geen webshop? Met onze Webshop oplossing kun je direct beginnen met het online verkopen van je producten of diensten.
Wat is Stripe?
Stripe is een betaaloplossing van derden waarmee je creditcard- en debitcard betalingen in de Webshop kunt accepteren. Het is veilig en snel - je kunt betalingen bijna direct verwerken.
Hoe begin ik met Stripe?
Maak verbinding met Stripe in de instellingen van de one.com Webshop. Bekijk onze handleiding voor meer informatie.
Hebben klanten een Stripe-account nodig om iets in mijn Webshop te kopen?
Nee. Ze hebben alleen een geldige creditcard of debitcard (betaalpas) nodig met het Visa- of Mastercard-logo.
Is Stripe veilig?
Ja. Stripe volgt de strengste vereisten voor beveiliging in de branche.
Is Stripe PCI compatibel?
Ja. Stripe is gecertificeerd als PCI Level 1 Service Provider.
Is SSL inbegrepen bij mijn Webshop?
Ja. De one.com Webshop werkt met SSL via de site die is gemaakt met Website Builder.
Wanneer kan ik betalingen accepteren?
Je kunt betalingen accepteren zodra je Stripe-account is gekoppeld aan de Webshop. Stripe zorgt voor alle transacties.
Hoe vaak schrijft Stripe geld bij op mijn account?
Stripe maakt geld over naar jouw bankrekening op basis van een schema dat is ingesteld in je Stripe-dashboard. Het schema kan worden gewijzigd in de Instellingen. Je kunt ook een overzicht krijgen van overschrijvingen van Stripe naar je bankrekening in je Stripe-dashboard.
Houd er rekening mee dat de meeste banken de overschrijving alleen op werkdagen verwerken, hierdoor kunnen er enkele extra dagen aan de totale overboekingstijd worden toegevoegd.
Hoe gaat Stripe om met ongeldige kaarten en bestellingen?
Stripe voorkomt fraude door verdachte activiteiten te detecteren. Transacties voor herhaalde bestellingen worden bijvoorbeeld geweigerd. Stripe werkt ook samen met wereldwijde partners en creditcardnetwerken om fraude te monitoren.
Hoe gaat Stripe om met geschillen?
one.com is niet verantwoordelijk voor geschillen over aankopen. Alle geschillen worden rechtstreeks door Stripe afgehandeld.
Welke valuta kan ik gebruiken?
Over het algemeen kun je de valuta gebruiken van het land waarin je je bevindt. De beschikbare valuta zijn ook afhankelijk van waar je gekoppelde bankrekening zich bevindt.
Stripe brengt conversiekosten in rekening voor kosten in een valuta die niet aan je bankrekening is gekoppeld. De conversiekosten variëren, maar zijn ongeveer 2% bovenop de reguliere transactiekosten.
Om deze kosten te vermijden, kun je een bankrekening uit het land koppelen met de valuta die je gebruikt. Betalingen met die valuta gaan dan zonder conversiekosten naar die rekening.
Is Stripe beschikbaar in mijn land?
Je kunt betalingen van internationale klanten accepteren als je bankrekening Stripe ondersteunt.
Stripe breidt uit naar meer landen.
Wat zijn de kosten voor Stripe?
Een bijgewerkt overzicht van de tarieven van Stripe vind je op hun website.
Wat zijn de kosten van een terugbetaling?
Restituties zijn gratis bij Stripe. Als je een bestelling terugbetaalt via het Stripe-systeem, worden de transactiekosten van de betaling teruggestort op je rekening.
Brengt one.com kosten in rekening voor het gebruik van Stripe?
one.com brengt niets in rekening. Stripe is inbegrepen in je Webshop abonnement.
Stripe brengt echter kosten in rekening voor elke transactie en specifieke betaalmethoden vereisen maandelijkse abonnementskosten.
Ik heb problemen om verbinding te maken met Stripe.
Als je een bericht krijgt waarin staat dat het account al bestaat wanneer je je probeert aan te melden voor Stripe, heb je er mogelijk al een account. Begin het proces opnieuw en log in met je bestaande Stripe-account.
Je kunt Stripe rechtstreeks e-mailen op support@stripe.com.
Hoe kan ik mijn Stripe-account loskoppelen?
Je kunt een Stripe-account eenvoudig loskoppelen van de Webshop.
- Log in op het one.com Configuratiescherm en Ga naar Webshop in de tegel Webshop.
- Klik op Instellingen en ga naar Betaalmethoden.
- Klik op Bewerken naast het e-mailadres dat wordt gebruikt voor het gekoppelde Stripe-account en selecteer Stripe loskoppelen in het venster dat wordt geopend.
Wil je een ander Stripe-account koppelen? Volg de stappen in deze handleiding.
Meer informatie over Stripe:
