Waar vind ik de e-mailbron?
In deze handleiding laten we je zien waar je de e-mailbron kunt vinden en hoe je deze doorstuurt naar ons supportteam. De e-mailbron bevat informatie over een e-mail, bijvoorbeeld waar deze vandaan kwam of waarom de e-mail als spam werd gemarkeerd.
- Stap 1 - Log in op Webmail
- Stap 2 - Vind de e-mailbron
- Stap 3 - Bekijk de e-mailbroncode
- Stap 4 - Stuur de code door naar one.com support (optioneel)
Stap 1 - Log in op Webmail
Ga naar www.one.com en klik rechtsboven op Inloggen > Webmail. Bekijk onze handleiding over hoe je inlogt voor meer instructies.
Stap 2 - Vind de e-mailbron
- Klik op de drie puntjes rechts van de e-mail waarvoor je de e-mailbron nodig hebt.
- Klik op E-mailbron bekijken in het vervolgkeuzemenu.
Stap 3 - Bekijk de e-mailbroncode
De broncode wordt geopend in een apart venster in je browser.
Stap 4 - Stuur de code door naar one.com support (optioneel)
Heeft onze support je gevraagd om de broncode van een specifieke e-mail aan te leveren, bijvoorbeeld omdat deze onterecht als spam werd gemarkeerd? Dan vragen we je om Pastebin te gebruiken om deze naar ons te sturen. Pastebin is een tool die we hebben gemaakt om veilig tekst en inhoud te delen.
- Ga naar https://pastebin.support.one/ om Pastebin in je browser te openen.
- Voer een titel of beschrijving in.
- Kopieer de broncode van de e-mail en plak deze in het tekstveld.
- Onder Toegang beperken kies je voor Openbare toegang (minimaal 48 uur) zodat wij de inhoud kunnen zien.
- Vink het CAPTCHA-vakje "Ik ben geen robot" aan en klik op Link aanmaken.
- Er is nu een unieke link aangemaakt met je broncode. Kopieer de URL en stuur deze naar onze support of voeg deze toe aan een bestaand ticket.
Gerelateerde artikelen: