Waarom kan ik niet inloggen op Webmail?
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je niet kunt inloggen op Webmail. In deze handleiding helpen we je om dit op te lossen.
- Stap 1 - Controleer onze statuspagina
- Stap 2 - Controleer je gegevens en de inlogpagina
- Stap 3 - Zorg ervoor dat je account aangemaakt en actief is
- Stap 4 - Wijzig het wachtwoord
Nog geen e-mailadres? Met onze e-mail hosting kun je professionele e-mails verzenden met jouw domein naar al je contacten.
Stap 1 - Controleer onze statuspagina
Bekijk onze statuspagina op status.one.com. Als er geen storing bekend is, ga dan naar stap 2.
Stap 2 - Controleer je gegevens en de inlogpagina
Misschien probeer je in te loggen op een andere pagina of met onjuiste gegevens.
- Controleer of je op de inlogpagina voor Webmail bent niet op die voor bijvoorbeeld het configuratiescherm.
- Controleer of je het juiste e-mailaccount en bijbehorende wachtwoord intypt.
- Controleer of Caps Lock op je toetsenbord uit staat.
Opmerking: Het wachtwoord voor Webmail kan verschillen van het wachtwoord voor het configuratiescherm.
Stap 3 - Zorg ervoor dat je account aangemaakt en actief is
Voordat je op Webmail kunt inloggen, moet je eerst een e-mailaccount aanmaken, in E-mailbeheer.
- Log in op het one.com configuratiescherm.
- Klik op de tegel E-mail.
- Controleer of het e-mailaccount is aangemaakt onder E-ailaccounts > tabblad Accounts en niet als een Alias. Je kunt controleren of het een alias is door op het tabblad Aliassen te klikken.
- Controleer of het account Actief is. Controleer dit onder Instellingen, klik op de drie puntjes aan de rechterkant achter het account en klik op Activeren account als het gedeactiveerd is.
Stap 4 - Wijzig het wachtwoord
Als het e-mailaccount actief is, kun je het wachtwoord nog eens wijzigen.
- Klik op de drie puntjes aan de rechterkant en kies Wachtwoord wijzigen.
- Voer een nieuw wachtwoord twee keer in.
- Klik op Opslaan.
- Na 5 minuten kun je opnieuw inloggen met het nieuwe wachtwoord.
Als je nog steeds niet in kunt loggen, neem dan contact op met onze chatsupport, zodat we je verder kunnen helpen.
Gerelateerde artikelen:
Was dit artikel nuttig?