Waarom kan ik niet inloggen op Webmail?

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je niet kunt inloggen op Webmail. In deze handleiding helpen we je dit op te lossen.

• Stap 1 - Controleer onze statuspagina
• Stap 2 - Controleer de inloggegevens en pagina
• Stap 3 - Zorg ervoor dat je account is aangemaakt en actief is
• Stap 4 - Stel je wachtwoord opnieuw in

Heb je nog geen e-mailadres? Met onze e-mail hosting kun je professionele e-mails verzenden met jouw domein naar al je contacten.

Toevoegen aan winkelwagen

Stap 1 - Controleer onze statuspagina

Controleer onze statuspagina op status.one.com om eventuele systeemproblemen uit te sluiten. Als er geen bekende problemen zijn, ga dan verder met de volgende stap.

Stap 2 - Controleer de inloggegevens en pagina

Mogelijk probeert u in te loggen vanaf een andere pagina op onze site of met de verkeerde gegevens.

1. Controleer of je op de inlogpagina voor bent en niet op het Configuratiescherm.
2. Zorg ervoor dat je het juiste e-mailaccount en wachtwoord invoert.
3. Controleer of Caps Lock is uitgeschakeld.

Let op: Het wachtwoord voor Webmail verschilt meestal van het wachtwoord voor het Configuratiescherm.

Stap 3 - Zorg ervoor dat je account is aangemaakt en actief is

Voordat je kunt inloggen op Webmail, moet je het e-mailaccount aanmaken in E-mailbeheer.

1. Log in op het Configuratiescherm.
2. Klik op E-mail & Microsoft 365 in het menu aan de linkerkant.
3. Controleer of het account is aangemaakt onder E-mailaccounts en niet als . Je kunt controleren of het een alias is door op het tabblad Aliassen in de menubalk bovenaan het scherm te klikken.
4. Zorg ervoor dat het account Actief is door op de drie puntjes aan de rechterkant te klikken en klik op Account activeren als het is gedeactiveerd.

Stap 4 - Stel je wachtwoord opnieuw in

Als je account actief is, probeer dan het wachtwoord voor het e-mailaccount te wijzigen.

1. Klik op de drie puntjes aan de rechterkant en selecteer Wachtwoord wijzigen.
2. Voer twee keer een nieuw wachtwoord in.
3. Klik op Opslaan.
4. Wacht 5 minuten en probeer opnieuw in te loggen.

Als je nog steeds niet kunt inloggen, dan contact op met onze chatsupport, zodat we je kunnen helpen uit te zoeken wat er mis is.

Gerelateerde artikelen:

• Inloggen op Webmail
• Hoe wijzig ik het wachtwoord van een e-mailaccount?