Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je niet kunt inloggen op Webmail. In deze handleiding helpen wij je om dit op te lossen.
Stap 1 - Controleer onze statuspagina
Kijk op onze statuspagina op status.one.com en controleer of er geen algemene problemen zijn. Alles in orde? Ga verder naar stap 2.
Stap 2 - Controleer je gegevens en de inlogpagina
Misschien probeer je in te loggen op een andere pagina, of met onjuiste gegevens.
- Controleer of je op de inlogpagina voor Webmail bent en niet op die voor bijvoorbeeld het configuratiescherm.
- Controleer of je het juiste e-mailadres en bijbehorende wachtwoord intypt.
- Controleer of Caps Lock uit staat.
Stap 3 - Ga na of je account aangemaakt en actief is
Voordat je op Webmail kunt inloggen, moet je eerst een e-mailaccount aanmaken, bij accountbeheer onder de tegel E-mail in het configuratiescherm.
- Klik op de tegel E-mail in het configuratiescherm.
- Controleer of het e-mailaccount is aangemaakt onder E-mailaccounts, en niet als een Alias.
- Zorg ervoor dat het e-mailaccount Actief is. Is dit niet het geval, klik dan op het tandwiel icoon helemaal rechts en kies Account activeren .
Stap 4 - Wijzig het wachtwoord
Als het e-mailaccount actief is, kun je het wachtwoord nog eens wijzigen.
- Klik op het tandwiel icoon helemaal rechts en kies Wachtwoord wijzigen.
- Voer een nieuw wachtwoord twee keer in.
- Klik op Opslaan.
- Na 5 minuten kun je opnieuw inloggen met het nieuwe wachtwoord.
Stap 5 - Neem contact op met support
Als je nog steeds niet in kunt loggen, neem dan contact op met onze chatsupport, zodat wij je verder kunnen helpen.
Gerelateerde artikelen:
