Help, mijn e-mailaccount is gehackt!
Als je e-mailaccount is gehackt en wordt gebruikt om spam te verzenden, hoef je je geen zorgen te maken. In deze handleiding leggen we uit hoe je dit in een paar eenvoudige stappen kunt oplossen.
- Stap 1 - Wijzig de wachtwoorden van alle accounts
- Stap 2 - Scan je apparaten op virussen of malware
- Stap 3 - Controleer of SSL is ingeschakeld in je e-mailinstellingen
- Stap 4 - Neem contact op met onze support om uitgaande e-mail te heractiveren
Let op: Als we merken dat een e-mailaccount is gecompromitteerd, bijvoorbeeld omdat het wordt gebruikt om spam te versturen, suspenderen we tijdelijk de uitgaande e-mailserver. Je kunt nog steeds e-mails ontvangen, maar uit voorzorg wordt het verzenden geblokkeerd totdat het issue is opgelost.
Stap 1 - Wijzig de wachtwoorden van alle accounts
Begin met het wijzigen van het wachtwoord voor elk e-mailaccount dat op je domein is aangemaakt. Dit zorgt ervoor dat de hacker geen toegang meer heeft.
Je kunt dit doen via het Configuratiescherm voor alle accounts, of via Webmail voor elk e-mailaccount afzonderlijk. Bekijk onze specifieke handleiding voor gedetailleerde instructies:
Stap 2 - Scan je apparaten op virussen of malware
Een hacker heeft toegang gekregen tot je e-mailaccount omdat ze je wachtwoord hebben bemachtigd, vaak via malware. Het is daarom belangrijk om alle apparaten die je gebruikt om in te loggen op je e-mailaccount te scannen op virussen of malware.
Tip: We raden aan om je apparaten regelmatig te scannen om infecties te voorkomen. Er zijn veel antivirusprogramma's online beschikbaar, sommige bieden gratis versies of proefversies aan als je er nog geen hebt geïnstalleerd.
Stap 3 - Controleer of SSL is ingeschakeld in je e-mailinstellingen
Als je een e-mailclient gebruikt, zoals bijvoorbeeld Outlook, zorg er dan voor dat je een beveiligde, versleutelde verbinding gebruikt: SSL/TLS/STARTTLS voor het verzenden en ontvangen van e-mails. Als je niet zeker bent over de juiste instellingen, raadpleeg dan onze handleiding:
Stap 4 - Neem contact op met onze support om uitgaande e-mail te heractiveren
Als je uitgaande e-mail is gesuspendeerd en je hebt de wachtwoorden bijgewerkt, neem dan contact op met onze support. Onze technici zullen alles controleren en de suspensie opheffen, zodat je weer e-mails kunt verzenden.
Gerelateerde artikelen: