Er zijn drie manieren waarop uw hulp kunt vinden:
Zoek in onze handleidingen en FAQ's
Wij hebben meer dan 300 handleidingen gemaakt waarin we uitleggen hoe u onze producten kunt gebruiken en veelgestelde vragen beantwoorden. Wij raden u aan om hier te beginnen.
- Klik op de Help knop, u vindt deze op de meeste pagina's van onze website rechtsonder in de hoek.
- Type een paar steekwoorden in die weergeven waar u naar op zoek bent, bijvoorbeeld "e-mail aanmaken" of "gegevens wijzigen".
- Kies een van de drie suggesties, of klik op Meer weergeven als het antwoord op uw vraag er niet tussenstaat.
Neem contact op via de Live chat
Kunt u het antwoord op uw vraag niet vinden in onze handleidingen? Dan kunt u contact opnemen met onze "Live chat" en direct met een van onze supporters spreken.
Let op: De Nederlandstalige chat is bereikbaar op werkdagen van 09-18. Buiten de openingsuren kunt u contact opnemen met onze Engels collega's, zij zijn 24 uur per dag bereikbaar, ook in het weekend en op feestdagen.
Maak een e-mailticket aan
U kunt ons uiteraard ook via e-mail bereiken. U kunt binnen 24 uur een antwoord verwachten, ook gedurende het weekend.
Als u een vraag heeft over betalingen of het beheer van uw abonnement, kunt u schrijven naar verkoop en administratie. Voor alle andere vragen kunt u terecht bij de technisch support.
Nadat u een ticket heeft aangemaakt sturen wij u een ontvangstbevestiging via e-mail met daarin een link naar uw ticket. U kunt op de link klikken als u meer informatie wilt toevoegen.
Tip: Voeg screenshots toe om uit te leggen wat het probleem is. Het helpt onze supporters om uw vraag beter te begrijpen en u zo goed mogelijk te kunnen helpen.
Related articles:
