one.com heeft een add-on ontwikkeld voor WordPress met extra plugins en functies, genaamd Managed WordPress. Bovendien helpt ons supportteam je bij het onderhouden van de WordPress installatie.
In dit artikel geven we een overzicht van onze gespecialiseerde support voor Managed WordPress-klanten. We zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat jouw Managed WordPress installatie probleemloos verloopt.
Hier volgt een overzicht van wat onze gespecialiseerde support inhoudt:
- Aanvullende support - Je kunt de lijst met aangeboden services hieronder bekijken.
- Geprioriteerde chatsupport - Toegang tot de chat vanuit het Managed WordPress-dashboard in je Configuratiescherm en je wordt direct verbonden met een supportmedewerker zonder eerst verbonden te worden met de chatbot.
- Geprioriteerde e-mailsupport - Als je ervoor wilt zorgen dat je issue met een hogere prioriteit worden behandeld, kun je het e-mailadres gebruiken dat wordt vermeld in het Managed WordPress-dashboard in het Configuratiescherm om contact met ons op te nemen.
Waarom zou ik Managed WordPress gebruiken?
Managed WordPress van one.com is een add-on voor WordPress dat je toegang geeft tot extra plugins, geoptimaliseerde beveiliging, verbeterde prestaties en prioriteit in support.
Bekijk onze handleiding voor meer informatie over Managed WordPress en hoe je dit kunt activeren.
Lijst met services die we aanbieden
Hieronder vind je de huidige lijst met services die we aanbieden aan onze Managed WordPress-klanten:
- Eén migratie per klant: Wij doen de migratie voor je. Dit kan van toepassing zijn voor nieuw geregistreerde domeinen of domeinverhuizingen. Hiervoor hebben we de FTP- of SFTP-verbindingsgegevens nodig van de externe server waarop de huidige WordPress installatie wordt gehost. Neem contact op met de vorige provider als je de FTP/SFTP-verbindingsgegevens niet kunt vinden.
- WordPress databaseverbindingsproblemen oplossen: Als je de foutmelding "Error establishing database connection" krijgt op de WordPress installatie.
- Foutmeldingen oplossen: Als je bijvoorbeeld een Witte pagina, Internal Server Error, PHP-foutmelding of iets soortgelijks krijgt, helpen we je met het inschakelen van de debug en PHP-foutmeldingen om de oorzaak van het probleem te achterhalen. Als WP Admin niet toegankelijk is, kunnen we helpen om weer toegang te krijgen door defecte plugins te deactiveren of terug te gaan naar een eerdere PHP-versie (indien beschikbaar in het Configuratiescherm) als de site niet compatibel is met de huidige versie. We kunnen niet garanderen dat het probleem wordt opgelost, omdat het mogelijk veroorzaakt wordt door een plugin of thema van derden.
- Handmatig bijwerken van WordPress: Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn als de handmatige update onvolledig is of als je liever hebt dat wij het voor je doen.
- Back-ups herstellen en opslaan met behulp van onze Back-up & Herstel.
- Apache-toegang, server error logs en WordPress error logs op verzoek beschikbaar, indien beschikbaar.
Gerelateerde artikelen: